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Compta » Historique » Version 1349

youpi, 25/05/2022 08:28

1 877 youpi
# Compta
2 834
3 877 youpi
## Liens rapides dans cette page
4 834
5 878 youpi
  - [Facture fournisseur](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Facture)  
6 1013 pizzacoca
  - [Compta mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-mensuelle)  
7 1014 pizzacoca
  - [Compta annuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-annuelle)  
8 878 youpi
  - [Nouvel.le adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-adh%C3%A9rente)  
9
  - [Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-cl%C3%A9-PGP-dune-adh%C3%A9rente)  
10
  - [Nouveau mandat](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-mandat)  
11 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne ADSL/FTTH Kosc/Bouygues](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-ADSL)  
12 878 youpi
  - [Migration Ligne ADSL à Liazo](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Migration-ligne-ADSL-%C3%A0-Liazo)  
13 834
  - [Déménagement ligne ADSL / Augmentation de débit](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#D%C3%A9m%C3%A9nagement-ligne-ADSL-augmentation-de-d%C3%A9bit)
14 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne FTTH Axione](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-FTTH)  
15 878 youpi
  - [Réception de cotisation](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9ception-de-cotisation)  
16
  - [Encaisser un chèque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Encaisser-un-ch%C3%A8que)  
17
  - [Résilier une ligne ADSL](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-ligne-ADSL)  
18
  - [Nouveau VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-VPN)  
19
  - [Ajouter une IP fixe à un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-une-autre-IP-fixe-%C3%A0-un-VPN)  
20
  - [Résilier un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-un-VPN)  
21 1182 youpi
  - [Résilier un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-adh%C3%A9rente)  
22 1280 youpi
  - [Supprimer complètement un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-compl%C3%A8tement-un-ancien-adh%C3%A9rent)
23 878 youpi
  - [Ajouter de l'espace disque cloud](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-de-lespace-disque-owncloud)  
24
  - [Ajouter du disque local pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-local-pour-une-VM)  
25
  - [Ajouter du disque NFS pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-NFS-pour-une-VM)  
26
  - [Supprimer du disque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-du-disque-cloud-local-ou-NFS)  
27 880 youpi
  - [Renommer quelqu'un](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Renommer-quelquun)
28 878 youpi
29 834
## autres liens
30
31 1288 youpi
  - [TODO list mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle)  
32 879 youpi
  - [[compta\_boiteaidées|TODO list un jour]]  
33
  - [La compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php)  
34
  - [La preuve par neuf de la compta](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/check.php)  
35
  - [La liste des pages dolibarr aux petits ognons pour nous](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet)  
36
  - [La compta adhérent](https://adherents.aquilenet.fr/compta.php)  
37
  - [le cloud](https://cloud.aquilenet.fr/index.php/apps/files/?dir=/Shared/Aquilenet-administration/Compta/adhesions)  
38
  - [coopanet](http://www.coopanet.coop) , Code utilisateur E145498P  
39
  - [collect online](http://collect.online)  
40 834
  - [[dolibarr]]  
41 879 youpi
  - Il y a aussi un [bac à sable dolibarr](https://dolibarr2.aquilenet.fr/)
42 1229 youpi
  - [création de factures sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)
43
  - ~~[[appli_generation_factures|Application django de génération des factures]]~~
44 951 youpi
  - les infos publiques envoyées à db.ffdn.org: (http://dolibarr.aquilenet.fr/isp.json)
45 952 youpi
  - les autres infos: (http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/infosplus.php)
46 877 youpi
47 834
## Doc
48 877 youpi
49
**Tout se passe sur dolibarr**
50 834
51 949 youpi
juste pour info, [Installation d'un nouveau dolibarr](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Installation_dolibarr) , et la liste des dépôts où on stocke nos scripts (référencée aussi sur https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=formations:compta#travaux_de_la_fede)
52 950 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools.git             scripts web pour générer des formulaires d'inscription , installé sur gaia:/srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin
53 1224 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools-dolibarr.git    scripts dolibarr pour valider une inscription et les scripts de compta , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/scripts/aquilenet
54
    * http://git.aquilenet.fr/htdocs-dolibarr.git   pour gérer les lignes ADSL de manière sympa dans Dolibarr , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/htdocs/aquilenet
55
    * http://git.aquilenet.fr/adherents.git         pour l'espace adhérents, en dolibarr aussi, installé sur cresus:/srv/adherents
56 834
57
Les mails sont envoyés à tresorier@aquilenet.fr qui est un alias pour la liste tresorier@listes.aquilenet.fr qu'on peut gérer sur https://listes.aquilenet.fr/sympa/admin/tresorier
58 877 youpi
59
Ancien svn, n'est plus utilisé désormais  
60 834
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/factures-fournisseurs  
61
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/adhesions
62
63
Il est sans doute utile d'aller consulter d'abord la doc de FDN: https://wiki-adh.fdn.fr/wiki/documentation:notions_de_comptabilite pour comprendre les principes des comptes comptables. Il y a aussi eu un exposé à l'AG 2015 de la FFDN: http://www.aquilenet.fr/docs/compta.pdf
64
65
Voici ci-dessous le plan comptable. Quand on ajoute ou modifie une entrée, il faut penser à mettre à jour (TODO: factoriser dans aquilenet.lib.php):
66 877 youpi
67 834
* le numéro de Réf. du compte en question bien sûr  
68 877 youpi
69
* dans compte\_adherent() dans aquilenet.lib.php  
70
* dans soldes\_accounts(), et tout en bas, dans compta-asso.php  
71
* dans aquilenet.lib.php  
72 834
* dans dolibarr.php
73 877 youpi
74 834
* 05... : Compte de la ligne ADSL 05... Ne fait pas vraiment partie du plan comptable, on ne fait que faire passer les virements par ce compte pour y rassembler tout ce qui concerne une ligne ADSL donnée.  
75 877 youpi
76
* 12000000 : Compte de bilan  
77
* 1200xxxx : Compte d'exercice de l'année xxxx  
78
* 40100001 : Fournisseur Online.net  
79
* 40100002 : Fournisseur Bookmyname  
80
* 40100003 : Fournisseur divers  
81
* 40100004 : Fournisseur FDN  
82
* 40100005 : Fournisseur Syntis  
83
* 40100006 : Fournisseur Kazar  
84
* 40100007 : Fournisseur Cogent  
85
* 40100008 : Fournisseur Anteor  
86
* 40100009 : Fournisseur Orange  
87
* 40100010 : Fournisseur RIPE  
88
* 40100011 : Fournisseur OVH  
89 1244 youpi
* 40100012 : Fournisseur Fullsave
90 1289 youpi
* 40100013 : Fournisseur Gitoyen
91 1323 youpi
* 40100014 : Fournisseur Axione (et autres, du genre La Fibre Paloise)
92
* 40100015 : Fournisseur FranceIX
93 877 youpi
* 41100xyz : Compte de l'adhérent.e xyz  
94
* 41101000 : Donateur divers  
95
* 41101001 : Clients divers  
96
* 41102xyz : Compte du client xyz  
97
* 51120000 : Remise de chèque  
98
* 51190000 : Prélèvements  
99
* 51200001 : Crédit coopératif  
100
* 53140000 : Caisse  
101
* 60000000 : Charge Lignes ADSL  
102
* 60400001 : Charge dedibox  
103
* 60400002 : Charge nom de domaine  
104
* 60400003 : Charge hébergement  
105
* 60400004 : Charge IP  
106
* 60400005 : Charge transit  
107 1324 youpi
* 60400006 : Charge peering
108 877 youpi
* 60630000 : Charge matériel petit équipement  
109
* 21830000 : Charge matériel informatique  
110
* 60700000 : Charge marchandise goodies  
111
* 60700001 : Charge marchandise briques  
112
* 61100000 : Charge installation  
113
* 61600000 : Charge assurance  
114
* 62310000 : Charge annonces et insertions  
115
* 62360000 : Charge stickers  
116
* 62610000 : Charge timbres et frais postaux  
117
* 62620000 : Charge livraison  
118
* 62700000 : Charge service bancaire  
119
* 62800000 : Charge Diverses  
120
* 63500000 : Charge taxe achat étranger  
121
* 70400000 : Produit installation  
122
* 70600000 : Produit lignes ADSL  
123
* 70600001 : Produit VPN  
124 1298 youpi
* 70600002 : Produit conseil
125 877 youpi
* 70700000 : Produit marchandise goodies  
126
* 70700001 : Produit marchandise briques  
127 1306 youpi
* 70700002 : Produit matériel informatique
128 877 youpi
* 70830000 : Produit hébergement  
129
* 70830001 : Produit transit  
130
* 70830002 : Produit stockage  
131
* 70830003 : Produit IP  
132
* 74000000 : Produit cotisations  
133
* 76000000 : Produit parts CC  
134 834
* 77000000 : Produit Dons
135 877 youpi
136 1002 pizzacoca
**En résumé**
137 877 youpi
138 834
  - Pour les comptes en banque et tiers (adhérent.e.s, fournisseurs), c'est négatif quand on leur a donné de l'avance de sous, et c'est positif quand on leur en doit (i.e. on est du côté "banquier" \!) Ainsi:
139 877 youpi
140 834
* C'est donc normal que les comptes en banque soient négatif, au contraire: c'est la banque qui nous doit des sous :) C'est exactement l'opposé de ce qui apparaît dans le compte chez la banque.  
141 877 youpi
142
* Si un.e adhérent.e est strictement négatif, il nous doit des sous, il faut lui prélever.  
143
* Si un.e adhérent.e est strictement positif, c'est qu'il a payé des trucs pour l'asso. Soit on lui rembourse, soit on ne lui prélève pas quelques mois.  
144
* Si un fournisseur est strictement positif, c'est qu'on lui doit des sous, il reste une facture impayée.  
145 872 pizzacoca
* Si un fournisseur est strictement négatif, c'est qu'on lui a donné trop de sous \! Il faut régulariser.
146 877 youpi
147
  - Pour les comptes de charge et de produit, c'est plus habituel:
148
149
* Une charge, c'est des sous en moins qui vont alimenter un fournisseur  
150
151
* Un produit, c'est des sous en plus qui viennent d'adhérent.e.s.
152
153
  - Pour les comptes en banque, on doit faire le "rapprochement" avec le relevé de compte. **Attention**, rapprocher rend l'écriture inchangeable. Il ne faut donc rapprocher qu'avec le relevé de compte confirmant l'opération sous les yeux.
154 834
155
Par exemple, voici pour un don et pour un paiement de facture:
156 877 youpi
157 1003 pizzacoca
**Don**
158 834
159
Par un.e adhérent.e
160 877 youpi
161
  - On vire le montant depuis son compte vers le compte produit don.Il nous doit donc maintenant des sous.
162
  - Le virement ou prélèvement est ordonné, on vire le montant depuis le
163
  - compte bancaire vers le compte de l'adhérent.e. Il ne nous doit plus de sous.
164 834
  - Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
165 877 youpi
166 864 pizzacoca
Si c'est une personne qu'on ne reverra pas souvent, on peut utiliser le  
167 834
compte "Donateur divers" à la place du compte d'un compte d'adhérent.e.
168
169 877 youpi
**Facture de fournisseur**
170 1004 pizzacoca
171 864 pizzacoca
Un fournisseur nous envoie une facture pour un service
172 834
173 877 youpi
* On vire chaque élément de la facture depuis le compte de charge correspondant vers le compte de fournisseur. On lui doit donc des sous
174 989 pizzacoca
175
* Lorsque l'on paie la facture, on vire le montant depuis le compte fournisseur vers le compte bancaire. On ne lui doit plus de sous.
176
177
* Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
178
179
* Lors d'un virement fait à un fournisseur on indique le numéro de facture (numéro invoice pour cogent par exemple)correspondant dans les trois champs 
180
181
> * motif du virement
182
> * Référence de l'opération
183
> * Référence de bout en bout
184
185
* Contacts Facturation Cogent : N° +33 (0) 1 49 03 18 00 billingeu@cogentco.com
186
187 877 youpi
## Nouvel.le adhérent.e
188 834
189
Sur réception d'une demande d'adhésion
190 870 pizzacoca
191 877 youpi
  - Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
192
  - Corriger éventuellement des typos ou ajouts à la main sur le formulaire (majuscules, type d'adherent, numero de tel, adresse mail)
193 1223 youpi
  - Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvel_adherent.php, cela crée l'adhérent.e dans dolibarr, et du coup aussi dans LDAP, et donc une adresse mail etc., ainsi qu'un compte de compta tiers pour lui, ça l'inscrit à asso@listes.aquilenet.fr, et ça lui maile une bienvenue. Note débuggage: si le script se vautre, la fiche LDAP est quand même créée, il faut la supprimer avec un coup de `ldapdelete -H ldaps://ldap.aquilenet.fr -x -W -D uid=dolibarr,dc=aquilenet,dc=fr "cn=Jeannot Lapin,ou=members,dc=aquilenet,dc=fr"`
194 1322 youpi
  - FIXME TODO: vérifier que l'adresse se retrouve bien enregistrée dans la fiche adhérent, pour une personne physique comme pour une personne morale, apparemment ça merde sur la ligne d'adresse et sur le code postal
195 1109 pizzacoca
196
>  - S'il y a une commande de VPN, ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
197 834
  - * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser `mkpasswd -m sha-512` pour le crypter, et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."
198 1109 pizzacoca
199
>  -  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
200
201 877 youpi
  - Dans les comptes, virer depuis son compte d'adhérent.e vers le "produit cotisations" le droit d'entrée ou la cotisation, titre "Cotisation Machin Truc 2011"
202
  - Dans sa fiche dolibarr adhérent.e, ajouter l'adhésion dans l'onglet adhésions
203 973 youpi
  - puis, selon le mode de règlement, avec la date du jour:
204 877 youpi
205 973 youpi
* Si c'est un chèque, virer depuis le compte de remises vers son compte
206 877 youpi
207
* Si c'est en liquide, virer depuis la caisse vers son compte  
208
* Si c'est un virement, virer depuis le compte bancaire vers son compte (et rapprocher plus tard)  
209 834
* Si c'est un prélèvement, voir ci-dessous.
210 877 youpi
211 870 pizzacoca
  - Si l'adresse e-mail n'a pas été précisée, envoyer une lettre de bienvenue papier. Voir le courrier type dans le cloud dans adhesions
212 877 youpi
213 834
  - S'il y a un mandat
214 877 youpi
215 834
* Archiver le mandat original.  
216 877 youpi
217 1111 pizzacoca
* Aller sur http://www.collect.online/ Ajouter l'adhérent.e dans la partie prélèvement, On utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
218 877 youpi
219 1255 youpi
* Si c'est juste une adhésion ou un abonnement VPN, faire un prélèvement régulier annuel ou mensuel (note: on commence à prélever les vpn et adsl à la fin du mois suivant le premier mois de service vpn ou de mise en service adsl)
220 877 youpi
221 834
* Si c'est un abonnement ADSL, on crée l'échéancier plus tard, une fois la ligne effectivement construite.
222 877 youpi
223 834
  - S'il y a une souscription à une ligne ADSL
224 877 youpi
225 834
* Toute la compta est faite automatiquement par le script, il y a juste à archiver la demande dans le cloud  
226 877 youpi
227
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total  
228
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
229 1132 youpi
* Envoyer un aimable mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec support at aquilenet.fr en copie, pour permettre d'identifier la ligne ne pas oublier de préciser qu'il vient d'"aquilenet", donner le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent.
230 877 youpi
231 1126 youpi
* Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.  
232 877 youpi
233 834
* Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
234 877 youpi
235 834
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
236 877 youpi
237
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
238 834
* Quand l'ouverture de ligne est effective,
239 877 youpi
240 885 youpi
* * forwarder le mail à l'abonné  
241
* * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
242 834
* * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec un premier prélèvement manuel correspondant aux FAS + mois partiel, et le prélèvement automatique mensuel.  
243
* * Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:
244 885 youpi
245
* La référence et le libellé du compte de compta  
246 877 youpi
247 834
* Dans la Note de l'adhérent.e
248 877 youpi
249 834
  - S'il y a une commande de VPN,
250 877 youpi
251 834
* Vérifier le tarif du contrat vpn sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
252 877 youpi
253 1300 youpi
* Si une IP statique est désirée, 
254 834
255 1300 youpi
  - Ajouter un contrat d'IP fixe
256
257
  - renommer dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd un fichier disponible.* en le login du VPN, le contenu est de la forme
258
259 877 youpi
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
260
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
261
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
262 834
263 877 youpi
  - Archiver le tout: scanner tous les documents, ajouter au cloud, dans adhesions
264 852 youpi
265 877 youpi
  - FIXME: broken, Sur l'atelier, ajouter l'adhérent.e en tant que participant au projet aquilenet.
266 834
267 877 youpi
## Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e
268 1104 youpi
269 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
270
271 1224 youpi
  - Sur cresus, lancer la récupération de la clé à partir du fingerprint:
272 907 youpi
273 877 youpi
sudo -u www-data gpg --keyserver pgp.mit.edu --homedir /srv/adherents/.gnupg/ --recv-key XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
274 944 youpi
275 877 youpi
  - Retrouver l'adhérent dans Dolibarr, suivre le "lien tiers Dolibarr", aller dans la fiche, la modifier, découper le fingerprint complet de la clé GPG en 4 paquets de 10 chiffres hexa, les mettre dans les cases Id professionnel 1 à 4.
276 907 youpi
277 877 youpi
## Nouveau mandat
278
279 837 youpi
Sur mandat arrivé après la demande d'adhésion ou mise à jour,
280 877 youpi
281 834
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , pour pouvoir faire un copier/coller des numéros iban et bic  
282 877 youpi
283
* Copier/coller dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouveau_mandat.php  
284
* Archiver le mandat.  
285
* Si c'est juste un changement de compte, dans collect.online, modifier juste dans le débiteur le numéro de compte.  
286
* Si c'est un nouveau service pour un débiteur existant, avec le même compte, dans collect.online, ajouter l'échéancier.  
287 834
* Si c'est un nouveau débiteur, ajouter l'adhérent.e dans collect.online, on utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
288 877 youpi
289
## Nouvelle ligne ADSL
290 834
291 1116 pizzacoca
> Penser à s'inscrire à la mailing list support@aquilenet.fr pour le suivi de l'ouverture.
292
293 1113 pizzacoca
**Souscription**  
294 1114 pizzacoca
> Sur souscription de ligne ADSL pour une adhésion existante.
295 877 youpi
296 834
**TODO** Décrire la procédure dans le cas d'un numéro VOISIN.
297 877 youpi
298 1169 youpi
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total, cela permet notamment de savoir si c'est un numéro actif ou inactif.  
299 1142 youpi
300 877 youpi
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
301 1132 youpi
* Envoyer un mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec comme informations dans le corps "aquilenet", le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent. Ce n'est pas un traitement automatique, rédiger le mail correctement.  
302 877 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
303 1112 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat  
304
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.  
305 834
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
306
307 1113 pizzacoca
**Confirmation**
308
> Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP :
309 834
310 1117 pizzacoca
* Dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne noter :
311
  * IPv4
312
  * préfixe IPv6
313
  * login 
314 1126 youpi
  * mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) 
315 1117 pizzacoca
316
* Forwarder le mail à l'abonné (en écrivant en tant que support@aquilenet.fr) en corrigeant un peu.    
317 834
318 1113 pizzacoca
**Changement**
319
> Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
320 834
321 1113 pizzacoca
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
322 877 youpi
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
323
324 1113 pizzacoca
**Ouverture effective**
325
> Quand l'ouverture de ligne est effective
326
327
* forwarder le mail à l'abonné  
328
* aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
329
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.  
330
* modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà  
331
* Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:  
332
* La référence et le libellé du compte de compta  
333
* Dans le champ note de l'adhérent
334 840 youpi
335 834
Oui, c'est cracra de mettre le montant, il faudrait faire un lookup dans la base des tarifs (TODO). Pour l'instant c'est plus simple ainsi.
336
337
## Migration ligne ADSL à Liazo
338
339 877 youpi
Lorsqu'un adhérent demande à migrer sa ligne vers Liazo.
340 849 blagoi.iakov
341 877 youpi
La migration sera effective au début du bimestre suivant seulement (si on commande avant le 15 du deuxième mois du bimestre en cours, sinon c'est encore après).
342
343
* Dans l'espace adhérent chez FDN, retrouver la ligne, et cliquer sur "Changer le débit ou l'option"  
344
345 834
* Choisir l'option voulue: dégroupage total ou non.  
346 877 youpi
* Renommer le compte de compta de la ligne en "Reconstr Ligne 0123456789".  
347 834
* Corriger son option, du genre 80MLiazoOrange (pas de dégroupage) ou 80MLiazoOrangeNu (dégroupage total).  
348 877 youpi
* On reçoit régulièrement des mails pour la progression de la construction.
349
350 834
* Quand on reçoit le mail parlant du changement de login, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans le champ Commentaire de la ligne.  
351 877 youpi
352 834
* Si on reçoit un mail parlant du changement de numéro de téléphone, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans la ligne (à la fois la référence et le nom du compte) et dans la note de l'abonné  
353 877 youpi
* Une fois la construction faite, facturer les frais de migration à la fin du mois suivant.Modifier l'échéancier (l'adhérent.e sera prévenu par un script après avoir réalisé l'injection)
354 886 youpi
355 877 youpi
* Avant de faire la première facturation au nouveau tarif:
356 886 youpi
357 877 youpi
* * corriger les tarifs client/fournisseur  
358 886 youpi
359 877 youpi
* * Si c'est un dégroupage total, mettre à jour le numéro de la ligne
360 886 youpi
361 877 youpi
* * * Dans la référence et le libellé du compte de compta  
362 886 youpi
363 877 youpi
* * * Dans la Note de l'adhérent.e
364 886 youpi
365 877 youpi
* * Renommer le compte de compta en "Ligne 0123456789"  
366
367
* * corriger le montant de prélèvement sur collect.online
368
369 1133 youpi
## Déménagement ligne ADSL / augmentation de débit
370
371
Pour le déménagement d'une ligne ADSL, cela peut éventuellement intéresser l'abonné.e d'avoir une période de recouvrement, auquel cas on peut simplement lui faire ouvrir une nouvelle ligne puis fermer l'ancienne quand elle/il n'en a plus besoin. Mais cela veut aussi dire que le dernier mois (voire les deux derniers quand ça ne tombe pas à la fin d'un bimestre pour les lignes Nerim) de l'ancienne ligne est facturé entièrement.
372
373
On peut donc préférer demander un déménagement, c'est-à-dire reconstruire la ligne ailleurs.
374
375
C'est en fait la même procédure pour augmenter le débit: c'est une reconstruction de la ligne.
376
377
Dans tous les cas la reconstruction sera facturée.
378
379
Il faut en faire la demande à services at fdn dot fr en précisant le numéro de ligne et le nom de l'abonné.e, éventuellement la nouvelle adresse, et le nouveau débit (vérifier ce qui est possible avec le test d'éligibilité).
380
381
Une fois la reconstruction confirmée, facturer les frais TTC: charge ADSL -> ligne, ligne -> FDN, et adhérent -> ligne, ligne -> produit ADSL.
382
383 1330 youpi
## Nouvelle ligne FTTH
384
385 1331 youpi
386 1332 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un. 
387 834
* Vérifier sur https://tools.aquilenet.fr/ftth-ipe-map/ qu'on est bien d'accord sur la référence IPE du bâtiment
388 1334 youpi
* Voir avec l'abonné final quelles sont les disponibilités pour la livraison, par demies-journées 8h-12h / 14h-18h
389 1340 youpi
* Prendre un rendez-vous sur https://erdvftth.axione.fr , noter son identifiant
390 1333 youpi
* Commander sur  https://portailclient.axione.fr/ dans l'onglet Commandes d'accès V2
391 1337 youpi
  * Référence Commande Prise Interne: on met ce qu'on veut, typiquement le numéro de fiche de la ligne
392
  * OI: le récupérer depuis l'éligibilité
393 1338 youpi
  * Pas de box à poser
394 1341 youpi
  * SLA Basic
395 1342 youpi
  * Adresse: le code adresse est disponible depuis l'éligibilité
396 1338 youpi
  * "Nom/Prénom/Contact du client": mettre l'abonné final, pour que le prestataire final ait le contact de l'abonné final
397
  * Identifiant de rdv: comme pris sur erdv
398
  * Référence PTO si on l'a parce que prise existante
399
  * Référence du PM: la récupérer depuis l'éligibilité
400 1342 youpi
* Sauvegarder la commande
401
* Soumettre la commande
402 1343 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
403
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat 
404
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.
405
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
406 1345 youpi
* Quand le token d'authentification est envoyé par mail
407 1347 youpi
  * Sur gaia:
408
    * Attribuer une adresse IP dans `46.231.240.0/24`
409 1346 youpi
  * Sur charon21-admin:
410 1345 youpi
    * Créer la configuration de connexion dans `/etc/freeradius/3.0/axione_customers/axione_customers_aquilenet/nouvelle_aquitaine_thd/customers_aquilenet.users` ou autre du genre, ajouter une section pour l'abonné
411 1347 youpi
    * Mettre le bon test ADSL-Agent-Circuit-Id 
412 1349 youpi
    * Mettre la classe de l'abonnement: `FTTH-GP-DL1000m10m100k-UL300m300k100k`
413 1347 youpi
    * Mettre l'adresse IP
414 1348 youpi
  * Dans la compta:
415
    * Ajouter l'adresse IP en commentaire de la ligne
416 1343 youpi
* Quand l'ouverture est effective,
417
  * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement
418
  * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.
419
  * modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà
420 1332 youpi
421 877 youpi
## Réception de cotisation
422
423
  - Dans le module adhérents
424
425
* retrouver l'adhérent.e dans la liste,  
426
427
* aller dans l'onglet adhésions/cotisations  
428
* ajouter l'adhésion: mettre comme fin un jour avant l'anniversaire suivant.
429
430
  - Répercuter l'adhésion dans la compta en virant depuis l'adhérent.e vers le produit cotisation
431 834
  - Encaisser le montant (chèque: voir ci-dessous, liquide: passer sur le compte d'un trésorier qui se fait prélever et qui encaissera le liquide)
432
433 877 youpi
## Encaisser un chèque
434
435
Pour éviter d'en envoyer tous les 36s du mois, plutôt que virer directement depuis le compte bancaire, on vire temporairement depuis un compte "Remises de chèques".
436 974 youpi
437 972 youpi
  - Vérifier l'ordre du chèque.
438 834
  - Signer le chèque au dos
439 877 youpi
  - Virer depuis le compte "Remises de chèques" vers le compte de l'adhérent.e, avec la date du jour. Ainsi on sait que l'adhérent.e a payé, mais il nous reste des chèques à encaisser, stockés sur une étagère.
440 1241 youpi
  - Lors du dépôt d'une remise des chèques qui se sont entassés, virer le montant total de la remise de chèques depuis le compte bancaire vers le compte de remises de chèque, avec le numéro de remise pour rapprocher facilement, et la date de la remise de chèques. Envoyer par courier à Agence de Bordeaux, 51 quai de Paludate, 33800 Bordeaux
441 877 youpi
  - Quand confirmé, rapprocher.
442
443
## Résilier une ligne ADSL
444
445
  - Charger sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php les derniers mois complets
446 887 youpi
  - Renommer le compte de compta de la ligne en "Résiliation Ligne xxxx"
447 1132 youpi
  - La facturation chez Nerim est bimensuelle, donc il faut faire remonter la demande au services at fdn dot fr avant le 15 du deuxième mois du bimestre, pour éviter de payer un autre bimestre pour l'ADSL. Il vaut mieux faire remonter le plus tôt possible pour éviter de payer la partie transit de FDN.
448
  - mailer donc services arobase fdn point fr en donnant simplement le numéro de ligne et le nom de l'adhérent.e pour vérification, avec la date de résiliation souhaitée.
449 1305 youpi
  - Quand la ligne est effectivement coupée, désabonner l'adhérent de la liste adsl@
450 928 youpi
  - Lorsque la compta FDN est faite pour le dernier mois (qui comporte éventuellement une partie abonnée et une partie relicat facturée à prix coûtant), faire la compta pour la ligne à la main (TODO: automatiser):
451 940 pizzacoca
452
*****
453 930 youpi
454 936 youpi
### Facture mois plein
455 834
456 940 pizzacoca
* Pour les mois avant le mois où la résiliation est effective (donc les mois où le service a été permanent)
457
* * Utiliser le lien "charge" pour charger ces mois entiers. Il faut enlever temporairement le mot "Résiliation " pour que le script accepte de faire la charge automatiquement.
458 930 youpi
459 1304 youpi
### Facture des mois suivants
460 927 youpi
461 1304 youpi
Pour les mois suivants on ne s'embête pas pour quelques euros, on fait payer comptant
462 940 pizzacoca
463 1304 youpi
Pour des mois complets:
464
* Dans les commentaires de la ligne, remplacer le montant produit par le montant charge
465
* Cliquer sur Charge
466 927 youpi
467 1304 youpi
Pour des mois partiels:
468
* Mettre pour les deux montants le montant partiel facturé par FDN.
469
* Cliquer sur Charge
470 877 youpi
471 1107 youpi
* Établir le prélèvement des derniers mois à la main sur collect.online.  
472 946 youpi
* Renommer le libellé du compte de la ligne en "Ancienne Ligne xxxx"  
473 1304 youpi
* Ajouter à la fin de la Ref. du compte de compta de la ligne ".0" (ou plus), et mettre à jour la référence dans la Note privée de l'adhérent.e (c'est pour le cas où un autre adhérent reprendrait cette même ligne, pour que ça soit vraiment un autre abonnement).
474 877 youpi
* Une fois la dernière échéance passée, désactiver l'échéancier chez collect.online : modifier l'échéancier pour bloquer tous les mois (vraiment le modifier pour bloquer des mois entiers, pas juste bloquer des échéances précises), ce qui nous permet d'éventuellement pouvoir reprendre des prélèvements facilement si l'adhérent.e veut reprendre un abonnement.
475 1160 youpi
* S'il n'a plus d'abonnement, désabonner de la liste adsl@
476 834
477
## Nouveau VPN
478 877 youpi
479 834
Sur souscription de VPN pour un.e adhérent.e existant.
480
481 942 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
482 1097 pizzacoca
483 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
484 1142 youpi
485 1097 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn`, et ajoute l'éventuel mandat: TODO: vérifier que le numéro de compte se retrouve bien enregistré, dans le tiers correspondant à l'adhérent.e, dans sa fiche.
486
  * ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
487
  * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main :
488
489 1105 pizzacoca
> Retrouver le mot de passe dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe.
490
491 1097 pizzacoca
> ~~~
492
 # On crypte le mot de passe :
493 1243 youpi
 mkpasswd -m SHA-512
494
 Mot de passe :
495 942 youpi
> ~~~
496 877 youpi
497 1040 youpi
la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."  
498 877 youpi
  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
499
500
* Vérifier le tarif du contrat sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
501 834
* Ajouter, s'il n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.  
502 1125 youpi
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant (on prélève à la fin du mois M / début du mois M+1 l'abonnement VPN pour le mois M-1). Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour le premier mois partiel.  
503 834
* corriger les prélèvements anniversaire pour y ajouter la cotisation.  
504 877 youpi
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
505
506
* Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:
507 834
508 1208 youpi
> ~~~
509 877 youpi
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
510 834
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
511 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
512 1208 youpi
> ~~~
513 834
514 877 youpi
où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers). Éventuellement il y a déjà un fichier `disponible.pour.ip.fixe` qui vient d'un précédent désabonnement.
515
516 1210 youpi
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
517
518 834
## Ajouter une autre IP fixe à un VPN
519 877 youpi
520
* Si l'adhérent veut une 2e IP fixe, il suffit d'ajouter la route dans son /etc/openvpn/ccd sur  
521 834
iris et demeter:
522 877 youpi
523 1209 youpi
> ~~~
524 834
iroute 185.233.101.m 255.255.255.255  
525 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:m::/64
526 1209 youpi
> ~~~
527 834
528 1211 youpi
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
529
530 877 youpi
## Résilier un VPN
531
532
* Sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php repérer le contrat  
533
534
* Charger éventuellement le dernier mois  
535
* Cliquer sur le contrat (2e colonne)  
536 1230 youpi
* Cliquer sur le bouton Cloturer tous les services
537 877 youpi
* Désactiver le login sur iris et demeter dans /etc/openvpn/password en mettant juste un \# en tête de ligne.  
538
* Renommer l'éventuel fichier dans ccd/ en disponible.pour.ip.fixe.xxx pour libérer l'IP  
539
* Désabonner de la liste vpn@
540
541 1231 youpi
## Résilier un mandat
542
543
Quand on désactive un prélèvement, il faut prévenir dolibarr qu'on ne prélève plus automatiquement la cotisation:
544
545
* Aller dans le module "tiers"
546
* Dans la liste des Tiers, retrouver l'adhérent.e
547
* Aller dans l'onglet Informations de paiement
548
* Supprimer l'info de compte bancaire
549
550 1129 youpi
## Résilier un.e adhérent.e
551 877 youpi
552 1103 pizzacoca
* Dans la liste dans le module Adhérents, cliquer sur la croix rouge pour résilier.  
553 1099 pizzacoca
554 1270 youpi
* Désinscrire de la [liste asso](https://listes.aquilenet.fr/review/asso)  
555 834
556 1129 youpi
* Désactiver le compte ldap en changeant le mot de passe dans sa fiche adhérent.e dolibarr pour qu'ille ne puisse plus se logguer. 
557 1103 pizzacoca
558
> dans le cas d'une demande de suppression totale des mails, aller sur hera
559
560
~~~
561
  sudo su
562
  cd /srv/vmail/aquilenet.fr/
563 834
  rm -fr prenom.nom
564 1103 pizzacoca
~~~
565
566
> Pour les plus joueurs
567
568
~~~
569 1328 youpi
sudo rm /srv/vmail/aquilenet.fr/prenom.nom -fr
570 1103 pizzacoca
~~~
571 877 youpi
572
* Supprimer les comptes utilisateurs autres.  
573 834
574
* Enlever les permissions dans l'atelier.
575 877 youpi
576 1271 youpi
## Supprimer complètement un ancien adhérent
577
578 1279 youpi
TODO: incomplet: pas possible de supprimer un compte de compta ?
579
580 1271 youpi
3 ans après la résiliation d'un adhérent, le RGPD nous dit que nous devons supprimer toutes les informations liées à l'adhérent.
581
582 1272 youpi
* Vérifier sur hera dans /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login qu'il n'y a pas eu d'accès aux mails depuis longtemps, i.e. typiquement boite au lettre "new" avec des tas de mails, et "cur"  qui s'arrête à la date de résiliation
583
* Supprimer le répertoire /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login
584 1273 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/facture/list.php supprimer les factures
585 1275 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/contrat/list.php supprimer les contrats
586 834
* Sur iris/demeter supprimer la ligne dans /etc/openvpn/passwd
587 1279 youpi
* Vérifier que son compte de compta est à 0 (sinon passer le solde en pertes & profits), le supprimer (FIXME: pas d'option pour faire ça ??)
588 1281 youpi
* Supprimer le débiteur dans collect.online
589 1271 youpi
* TODO: suite
590
* En tout dernier, supprimer l'adhérent depuis le module adhésion.
591 1284 youpi
* TODO: est-ce que ça supprime son tiers ?
592 1271 youpi
593 877 youpi
## Ajouter de l'espace disque owncloud
594
595
TODO: automatiser la partie dolibarr
596
597
  - se logguer sur nextcloud avec son compte habituel (qui est dans le groupe admin, pour le vérifier aller dans paramètres et vérifier le(s) groupe(s))
598
  - Dans le menu en haut à droite, choisir Utilisateurs
599
  - retrouver l'utilisateur dans la liste
600
  - changer son quota
601
  - noter son uuid
602
  - sur sayanet, dans /home/aquilenet-backup/BackItUp/BackItUp.conf, ajouter l'uuid à la liste\_exclusions
603 1115 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php s'il avait déjà un contrat,
604
    - si oui il suffit de l'augmenter,
605
    - si non il faut en créer un nouveau. dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-owncloud", choisir la quantité en Go/an, ajouter, modifier éventuellement le tarif
606 877 youpi
  - valider
607 922 youpi
  - modifier le statut du service en l'activant avec comme date de terminaison 2099
608
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
609
  - établir le prélèvement automatique sur collect.online
610
611
## Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre
612
613
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "heb-mezza" ou VM, mettre 1 unité.
614 1179 youpi
  - changer le prix unitaire pour mettre le prix libre (par mois !)
615 922 youpi
  - valider le contrat
616 834
  - activer le service dans le contrat avec comme date de terminaison 2099
617
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
618 1024 youpi
  - Créer la VM ou installer le serveur
619 877 youpi
620
## Ajouter du disque local pour une VM
621
622 1177 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat", mettre pour la ref le nom de la VM, et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-local", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
623 877 youpi
  - valider le contrat
624 1135 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
625 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
626 1025 youpi
  - Créer la VM
627 877 youpi
628
## Ajouter du disque NFS pour une VM
629
630 1178 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat", mettre pour la ref le nom de la VM + "NFS", et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-NFS", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
631 877 youpi
  - valider le contrat
632 1136 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
633 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
634
  - Voir https://atelier.aquilenet.fr/projects/infrastructure/wiki/NFS pour la création du volume, et mettre le quota.
635
636 834
## Supprimer du disque cloud, local ou NFS
637 877 youpi
638 834
  - [dans dolibarr](http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php) retrouver le contrat correspondant à la VM, cliquer sur le numéro de contrat.
639 877 youpi
  - Cliquer sur l'icône modifier à droite de "Statut du service", mettre la date de fin de service et cliquer sur Clôturer
640 834
  - Faire l'action adminsys correspondante.
641 877 youpi
642 834
## Et sourtout
643
644
Pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, regarder la somme des soldes tout en bas de [la compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php), ça doit retomber à zéro.
645 877 youpi
646
## Supprimer un essai
647
648 834
On n'efface pas ce qui a existé réellement, mais on peut avoir besoin de supprimer un test.
649 877 youpi
650 834
  - Supprimer l'adhérent.e
651 877 youpi
  - Dans compta/tréso, Clients, choisir le client, regarder la fiche, supprimer
652 834
  - Supprimer le compte de compta
653 877 youpi
654 834
## Modifier les tarifs
655 877 youpi
656
  - Modifier dans sous.ods dans les recettes des produits.
657 834
658 877 youpi
* Dans gaia, /srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin, modifier eligibilite.cgi  
659
660 834
* Dans dolibarr, Services, modifier le/les services concernés  
661 877 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/ , aller voir les lignes concernées, modifier le champ commentaire.
662
663 834
  - Dans les formulaires, modifier adsl-tail.inc, recompiler, commiter, svn up dans /srv/si/formulaires, copier adsl\*.pdf dans /srv/www/aquilenet.fr/docs/
664
  - Sur le site web, modifier http://www.aquilenet.fr/node/8
665 1252 youpi
666 877 youpi
## Renommer quelqu'un
667
668
C'est galère et technique, mais pas impossible. Il faut (au moins, difficile d'être sûr qu'on n'ait rien oublié)
669
670
  - Dans sa fiche adhérent, changer nom/prénom, login, email
671
  - Sur hera, dans /home/vmail/aquilenet.fr, renommer le répertoire
672 834
  - Dans la fiche tiers dolibarr, change nom/prénom
673 953 youpi
  - Renommer son compte de compta, voire les écritures
674 1254 youpi
  - Dans la liste des contrats, renommer au besoin
675
  - Renommer son accès vpn sur iris et demeter
676 953 youpi
  - Supprimer l'ancien utilisateur dans l'atelier
677
678
## Ajouter un type de service
679
680
Dans le module service, cliquer sur Nouveau service.
681
682
Peu importe la référence et libellé du service.
683
684
Bien mettre la durée: 1 année ou 1 mois.
685 1015 pizzacoca
686 1017 pizzacoca
Mettre le prix en TTC et mettre la TVA à 0%
687
688
Dans le script aquilenets/contrats.php, ajouter dans le switch pour choisir le compte de produit à créditer.
689 834
690 1017 pizzacoca
# Compta annuelle
691
692 1264 youpi
Récupérer les factures:
693
694
* Enercoop sur https://espace-client.enercoop.fr/mon-espace/accueil/#bienvenue , dans factures-fournisseurs/<annee>/Enercoop-<date>-NATLFAC\_xx\_xxxxxxxx.pdf  
695
696
* Eau Bordeaux métropole sur https://www.usagers.leau.bordeaux-metropole.fr/ , dans factures-fournisseurs/2XXX/eau_XXXXXXXX.pdf
697
698 1267 youpi
* FDN sur https://vador.fdn.fr/adherents
699
700
* Collect.online sur https://collect.online/
701
702 1264 youpi
703 1042 youpi
Faire le bilan d'exercice:
704 1017 pizzacoca
705 1268 youpi
  - Créer un compte de référence 120020xx, de libellé "Exercice 20xx", de type "Compte bancaire épargne/placement"
706
  - le modifier pour désactiver la fonction de rapprochement.
707 1043 youpi
  - Vérifier que les fournisseurs sont à 0, corriger le cas échéant, sinon on les passera en passifs ou actifs
708 1320 youpi
  - Vérifier que les comptes ligne sont à 0, corriger le cas échéant
709 1214 youpi
  - Vider chaque compte produit et charge vers ce compte, à l'aide de virements "Exercice 20xx Produit/Charge truc". Cela remet donc à zéro tous les comptes de produit et charge.
710 1216 youpi
  - En faire un bilan d'exercice dans sous.ods dans une nouvelle feuille "20xx": copier la feuille de l'année d'avant, corriger les montants des charges et produits
711 1017 pizzacoca
  - Virer l'exercice sur le compte "Bilan", avec l'intitulé "Exercice 20xx" . Le compte d'exercice 20xx est donc tombé à zéro.
712
713
Faire le bilan comptable (inverser tous les signes pour que ce soit plus intuitif à comprendre) dans sous.ods, en utilisant notamment le résumé de la page https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/bilan.php
714 1218 youpi
715 1017 pizzacoca
  - Actif:
716
717
* les comptes courants et épargnes vont en actifs.  
718
719 1321 youpi
* les comptes tiers **négatifs** vont en créances (on devrait recevoir ces sous-là un jour)
720
721
* y ajouter les éventuels chèques non encore encaissés.
722
723
* y ajouter les éventuels prélèvements non encore encaissés
724 1217 youpi
725 1017 pizzacoca
  - Passif:
726 1047 youpi
727 1017 pizzacoca
* Le compte "Bilan" (avant virement de l'exercice de l'année) va dans "Exercices passés"  
728
729
* les comptes tiers **positifs** vont en dettes (on a encore ça à payer).
730
731 1048 youpi
Vérifier que les deux totaux correspondent
732 1017 pizzacoca
733 1050 youpi
Mettre à jour sous.ods:
734 1017 pizzacoca
735 1051 youpi
  - Télécharger sous.csv depuis dolibarr: https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/export_sous.php
736 1052 youpi
  - ouvrir sous.csv en n'utilisant **que** le point-virgule comme séparateur
737 1017 pizzacoca
  - copier/coller son contenu dans la feuille adhérents\_import de sous.ods
738 1015 pizzacoca
  - mettre à jour la feuille historique depuis la feuille Situation
739 1213 youpi
  - étendre la plage de données des graphes dans la feuille Graphes
740 1015 pizzacoca
  - Vérifier les feuilles Situation et Bilan mensuel, imprimer les feuilles Situation, Graphes, Bilan mensuel, et 20xx
741
742
# Compta mensuelle
743
744 1118 pizzacoca
* voir les TODO sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle
745
746 1015 pizzacoca
### Vérification rejets de prélèvement :
747
748
* Vérifier sur collect.online s'il y a eu des rejets sur le dernier prélèvement: depuis la page d'accueil, le bouton "Traiter" à droite de "impayées" en rouge (même s'il indique 0, il peut y en avoir...)
749
750
> * Aller vérifier sur coopacces: s'il y a effectivement un débit S-MONEY correspondant, utiliser cette date-là pour réaliser des virements inverses entre les adhérents concernés et le compte du crédit coopératif, qui du coup doivent de nouveau la créance. 
751
> * Sinon, c'est que le prélèvement n'a même pas été essayé, mettre la même date que le prélèvement. dans ce cas baisser d'autant le montant du prélèvement global des adhérents (Prélèvements adhérents XX/XXXX) et virer depuis les comptes des adhérents concernés vers le compte prélèvements.
752
> * Augmenter d'autant le prélèvement suivant, et vérifier avec l'adhérent pour que le prélèvement puisse se faire
753
754
### Rapprochement :
755
756
* Aller sur https://www.credit-cooperatif.coop/Entreprises/Banque-au-quotidien/Coop-access , demander l'export des écritures du compte bancaire pour ouvrir dans un tableur
757
758
* aller https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/bank/account.php?account=1, comparer: on peut par exemple prendre chaque écriture de dolibarr depuis la date du dernier rapprochement, et cocher dans le tableur
759
760 1302 youpi
  * Attention, les crédits S-MONEY dans coopaccess correspondent à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr. Si ça ne correspond pas c'est éventuellement normal, cf plus bas.
761
  * Il y a un débit S-MONEY dans coopaccess correspondant aux frais bancaires
762
  * Les autres débits S-MONEY éventuels dans coopaccess correspondent à de rejets de prélèvement, cf ci-dessus
763 1015 pizzacoca
764
* Enrichir dolibarr des opérations non cochées.
765
* Vérifier le sens des opérations non rapprochées
766
* Vérifier que la ligne "solde actuel" dolibarr est égale au solde sur coopacces.
767 834
768 1302 youpi
  * Si la somme des crédits S-MONEY dans coopaccess ne correspond pas à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr, il y a peut-être des prélèvements qui ne sont pas encore passés (parce qu'on est au début du mois seulement). Du coup pour vérifier tout de même les soldes :
769 1015 pizzacoca
770 1302 youpi
  * * Dans le tableur soustraire les différents crédits S-MONEY déjà passés sur coopaccess du solde coopaccess (en haut)
771
  * * Soustraire (calculer avec sa petite calculette) le prélèvement visible dans dolibarr du solde dolibarr.
772 1015 pizzacoca
773 1302 youpi
  * Si ça ne correspond pas, recommencer.
774
  * Cliquer sur le bouton rapprocher pour accéder à la page de rapprochement.
775
  * rapprocher les opérations en renseignant la date du jour (on ne prend pas la peine d'indiquer le type d'opération),
776
777
  * * **sauf**
778
  * * Les opérations dolibarr pas encore passées sur coopaccess
779
    * Dans le cas où la somme des crédits S-MONEY ne correspond pas à l'écriture "Prélèvement adhérents", cette dernière écriture, qu'on pourra vérifier le mois suivant.
780 1015 pizzacoca
781
## Frais de fonctionnement (nos factures)
782
783
**Cogent**
784
785 1327 youpi
* Enregistrer la facture: 300€ en transit et le reste en hébergement
786 1015 pizzacoca
* **Payer** la facture
787
788
**Nom de domaine**
789
790
* En juin ou juillet, renouveller sur https://www.bookmyname.com/ : depuis la page d'accueil, cliquer sur la partie "gérer", puis "Liste de vos noms de domaine", puis cocher tous les domaines aquilenet, puis choisir l'action "Renouveler des noms de domaine", payer, faire les virements correspondant.  
791
* Le mois d'après, **récupérer** la facture  
792
* L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/bookmyname-<date>-xxxxxx.pdf
793
794 1325 youpi
**FranceIX**
795
796
La passer en Charge peering, payer la facture
797
798
**Fullsave**
799
800
La passer en Charge peering, payer la facture
801
802
**Gitoyen**
803
804
* Passer l'hébergement en Charge hébergement
805
* Passer le trafic en Charge transit
806
* On est prélevé automatiquement
807
808 1015 pizzacoca
## Facturations par Aquilenet
809 1108 pizzacoca
810
**Établir une facture ADSL pour ceux qui en ont besoin !**
811
812 1228 youpi
**[Indications pour création sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)**
813 1220 pizzacoca
814 1015 pizzacoca
**penser à mettre à jour :**
815
816
> * Le numéro de facture (Nous avons commencé l'année en suivant les exigences du fisc, à savoir une numérotation unique et pas par adhérent)
817
> * La date de facture  
818
> * La date dans la désignation  
819 1070 pizzacoca
> * La date du prélèvement
820
821 1037 youpi
## Lignes ADSL
822 834
823
* **Récupérer** les dernières factures sur https://vador.fdn.fr/adherents (Informations Administratives / Prélèvements), L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/FDN-<date>-xxxxxx.pdf  
824 1053 youpi
825 1034 youpi
* Si ça n'a pas déjà été fait pendant le rapprochement, virer le montant correspondant de FDN au crédit coopératif  
826 1041 youpi
* Vérifier que la balance du compte de fournisseur FDN retombe à 0 après leur dernière facture, sauf exceptions:
827 834
828 1319 youpi
* avec janvier 2022 compris:
829 1253 youpi
830 834
** FAS ouverture 0558 78
831 1319 youpi
** FAS ouverture 0796 66
832 834
833 1319 youpi
* soit +144 en tout
834 834
835 1205 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php
836 1015 pizzacoca
837
* S'assurer que les lignes nouvelles ont bien leur date de début correct (voir sur https://vador.fdn.fr/adherents) et que le montant du premier prélèvement est correct sur collect.online  
838
839
* Cliquer sur les boutons charge (sauf pour les anciennes lignes et les lignes actuellement en construction, pour lesquelles il faut regarder le détail de ce qu'il y a à faire)
840
841
* cela va:
842
843
> * Virer la souscription adhérent.e depuis le compte de la ligne vers le produit Lignes ADSL (Abonnement ligne xxx mois année)  
844
> * Virer la souscription adhérent.e depuis l'adhérent.e possédant la ligne vers le compte de la ligne.  
845
> * Virer la souscription FDN depuis la charge Lignes ADSL vers le compte de la ligne  
846
> * Virer la souscription FDN depuis le compte de la ligne vers le fournisseur FDN
847
848 1123 youpi
Note: on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
849
850 1015 pizzacoca
### Contrats
851 834
852 1172 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/contrats.php  
853 1142 youpi
* Cliquer sur les boutons charge des contrats où l'échéance est passée (elle est écrite en rouge). Cela va virer la souscription depuis le compte de l'adhérent.e vers le compte de produit correspondant.
854 1015 pizzacoca
855 1123 youpi
Note: 
856
857
- Pour les VPN (on compte au prorata du mois utilisé), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
858 1127 youpi
- Pour les VM et hébergement (on compte par mois entier), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M.
859 1123 youpi
860 1015 pizzacoca
### Adhésions
861
862 1142 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/cotisations.php
863 834
* pour chaque adhérent.e apparaissant dans la liste (qui sont ceux avec cotisation en retard):
864 1015 pizzacoca
865
* S'il y a un RIB, on va prélever nous-même, donc cliquer sur le bouton charge, ce qui
866
867
> * Vire la cotisation annuelle ou mensuelle depuis l'adhérent.e vers le produit Cotisations.  
868
> * Ajoute la cotisation dans l'adhérent.e.
869
870
* S'il n'y a pas de RIB, on ne sait pas s'il y a lieu d'établir une cotisation, donc cliquer sur le bouton Rappel pour envoyer un mail à l'adhérent.e. Attention: si l'adresse e-mail est en @aquilenet.fr, il faut vérifier si l'adhérent.e relève bien ses mails, et sinon, lui envoyer un courrier papier.  
871
872
* Résilier les retardataires répétés.
873 1123 youpi
874
Note: On prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) les adhésions dont l'anniversaire est tombé pendant le mois M.
875 1066 youpi
876 1015 pizzacoca
### Prélèvements & **injection dans dolibarr**
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* Aller sur collect.online  
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* Dans Echéances, faire sortir les échéances **du 10 du mois courant au 10 du mois suivant** (i.e. les prochaines échéances qui vont être prélevées, qu'on n'a pas encore injectées), cliquer sur Exporter . Attendre quelques secondes, le fichier devrait apparaitre dans la liste obtenue avec "Vos demandes d'export". Attention à bien prendre le bon fichier :) a priori le plus récent est en haut.
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* Tester le résultat des prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/test_prelevements.php  
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* Vérifier que ça retombe bien à zéro sinon identifier les raisons
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> * C'est un prélèvements dans collect.online à corriger (le corriger)
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> * Une erreur existe dans dolibarr (montant d'abonnement, cotisation, sens de paiement ...)
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> * Situation temporaire (avance ou retard de paiement), dans ce cas documenter dans le champ commentaires de la fiche de compte dolibarr, en précisant la date de régulation prévue. Faire éventuellement un mail à l'adhérent si une action de sa part est requise.
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* **Refaire** un nouvel export, le re-télécharger et refaire le test d'import.
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* Injecter vraiment les prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/import_prelevements.php  
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* Vérifier dans l'ensemble des comptes que les adhérent.e.s sont bien retombés à 0. Quand ce n'est pas le cas, modifier le champ Commentaire du compte bancaire correspondant pour noter pourquoi.
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**Vérification**
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> * Vérifier les balances des comptes d'adhérent.e.s, de fournisseurs, et de clients.
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> * Encaisser (les envoyer par courrier & ajouter dolibarr) les chèques qui restent en mettant le numéro de remise dans le virement
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> * Lancer les rappels de prélèvements depuis https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/rappel_prelevements.php (ça prend du temps car le script met à jour les clés gpg)
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> * En janvier, faire la compta annuelle
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### Facturations mensuelles
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```
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mémo pour une facturation sans contrat sous dolibarr :
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Facturer : Rédiger une facture avec un numéro
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Charger : virer du compte de l'adhérent vers le compte produit/service fourni en mettant une référence (n° de facture) pour s'y retrouver.
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```
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### Facturations annuelles 
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Créer les factures listées sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Facturations