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Compta » Historique » Version 1369

youpi, 11/10/2022 20:58

1 877 youpi
# Compta
2 834
3 877 youpi
## Liens rapides dans cette page
4 834
5 878 youpi
  - [Facture fournisseur](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Facture)  
6 1013 pizzacoca
  - [Compta mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-mensuelle)  
7 1014 pizzacoca
  - [Compta annuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-annuelle)  
8 878 youpi
  - [Nouvel.le adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-adh%C3%A9rente)  
9
  - [Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-cl%C3%A9-PGP-dune-adh%C3%A9rente)  
10
  - [Nouveau mandat](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-mandat)  
11 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne ADSL/FTTH Kosc/Bouygues](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-ADSL)  
12 878 youpi
  - [Migration Ligne ADSL à Liazo](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Migration-ligne-ADSL-%C3%A0-Liazo)  
13 834
  - [Déménagement ligne ADSL / Augmentation de débit](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#D%C3%A9m%C3%A9nagement-ligne-ADSL-augmentation-de-d%C3%A9bit)
14 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne FTTH Axione](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-FTTH)  
15 878 youpi
  - [Réception de cotisation](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9ception-de-cotisation)  
16
  - [Encaisser un chèque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Encaisser-un-ch%C3%A8que)  
17
  - [Résilier une ligne ADSL](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-ligne-ADSL)  
18
  - [Nouveau VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-VPN)  
19
  - [Ajouter une IP fixe à un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-une-autre-IP-fixe-%C3%A0-un-VPN)  
20
  - [Résilier un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-un-VPN)  
21 1182 youpi
  - [Résilier un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-adh%C3%A9rente)  
22 1280 youpi
  - [Supprimer complètement un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-compl%C3%A8tement-un-ancien-adh%C3%A9rent)
23 834
  - [Ajouter de l'espace disque cloud](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-de-lespace-disque-owncloud)  
24 1362 youpi
  - [Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-une-facturation-de-VM-ou-serveur-%C3%A0-prix-libre)
25 878 youpi
  - [Ajouter du disque local pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-local-pour-une-VM)  
26
  - [Ajouter du disque NFS pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-NFS-pour-une-VM)  
27 1359 youpi
  - [Ajouter un contrat d'hébergement](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-un-contrat-dh%C3%A9bergement)
28 878 youpi
  - [Supprimer du disque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-du-disque-cloud-local-ou-NFS)  
29 880 youpi
  - [Renommer quelqu'un](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Renommer-quelquun)
30 878 youpi
31 834
## autres liens
32
33 1288 youpi
  - [TODO list mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle)  
34 879 youpi
  - [[compta\_boiteaidées|TODO list un jour]]  
35
  - [La compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php)  
36
  - [La preuve par neuf de la compta](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/check.php)  
37
  - [La liste des pages dolibarr aux petits ognons pour nous](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet)  
38
  - [La compta adhérent](https://adherents.aquilenet.fr/compta.php)  
39
  - [le cloud](https://cloud.aquilenet.fr/index.php/apps/files/?dir=/Shared/Aquilenet-administration/Compta/adhesions)  
40
  - [coopanet](http://www.coopanet.coop) , Code utilisateur E145498P  
41
  - [collect online](http://collect.online)  
42 834
  - [[dolibarr]]  
43 879 youpi
  - Il y a aussi un [bac à sable dolibarr](https://dolibarr2.aquilenet.fr/)
44 1229 youpi
  - [création de factures sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)
45
  - ~~[[appli_generation_factures|Application django de génération des factures]]~~
46 951 youpi
  - les infos publiques envoyées à db.ffdn.org: (http://dolibarr.aquilenet.fr/isp.json)
47 952 youpi
  - les autres infos: (http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/infosplus.php)
48 877 youpi
49 834
## Doc
50 877 youpi
51
**Tout se passe sur dolibarr**
52 834
53 949 youpi
juste pour info, [Installation d'un nouveau dolibarr](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Installation_dolibarr) , et la liste des dépôts où on stocke nos scripts (référencée aussi sur https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=formations:compta#travaux_de_la_fede)
54 950 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools.git             scripts web pour générer des formulaires d'inscription , installé sur gaia:/srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin
55 1224 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools-dolibarr.git    scripts dolibarr pour valider une inscription et les scripts de compta , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/scripts/aquilenet
56
    * http://git.aquilenet.fr/htdocs-dolibarr.git   pour gérer les lignes ADSL de manière sympa dans Dolibarr , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/htdocs/aquilenet
57
    * http://git.aquilenet.fr/adherents.git         pour l'espace adhérents, en dolibarr aussi, installé sur cresus:/srv/adherents
58 834
59
Les mails sont envoyés à tresorier@aquilenet.fr qui est un alias pour la liste tresorier@listes.aquilenet.fr qu'on peut gérer sur https://listes.aquilenet.fr/sympa/admin/tresorier
60 877 youpi
61
Ancien svn, n'est plus utilisé désormais  
62 834
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/factures-fournisseurs  
63
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/adhesions
64
65
Il est sans doute utile d'aller consulter d'abord la doc de FDN: https://wiki-adh.fdn.fr/wiki/documentation:notions_de_comptabilite pour comprendre les principes des comptes comptables. Il y a aussi eu un exposé à l'AG 2015 de la FFDN: http://www.aquilenet.fr/docs/compta.pdf
66
67
Voici ci-dessous le plan comptable. Quand on ajoute ou modifie une entrée, il faut penser à mettre à jour (TODO: factoriser dans aquilenet.lib.php):
68 877 youpi
69 834
* le numéro de Réf. du compte en question bien sûr  
70 877 youpi
71
* dans compte\_adherent() dans aquilenet.lib.php  
72
* dans soldes\_accounts(), et tout en bas, dans compta-asso.php  
73
* dans aquilenet.lib.php  
74 834
* dans dolibarr.php
75 877 youpi
76 834
* 05... : Compte de la ligne ADSL 05... Ne fait pas vraiment partie du plan comptable, on ne fait que faire passer les virements par ce compte pour y rassembler tout ce qui concerne une ligne ADSL donnée.  
77 877 youpi
78
* 12000000 : Compte de bilan  
79
* 1200xxxx : Compte d'exercice de l'année xxxx  
80
* 40100001 : Fournisseur Online.net  
81
* 40100002 : Fournisseur Bookmyname  
82
* 40100003 : Fournisseur divers  
83
* 40100004 : Fournisseur FDN  
84
* 40100005 : Fournisseur Syntis  
85
* 40100006 : Fournisseur Kazar  
86
* 40100007 : Fournisseur Cogent  
87
* 40100008 : Fournisseur Anteor  
88
* 40100009 : Fournisseur Orange  
89
* 40100010 : Fournisseur RIPE  
90
* 40100011 : Fournisseur OVH  
91 1244 youpi
* 40100012 : Fournisseur Fullsave
92 1289 youpi
* 40100013 : Fournisseur Gitoyen
93 1323 youpi
* 40100014 : Fournisseur Axione (et autres, du genre La Fibre Paloise)
94
* 40100015 : Fournisseur FranceIX
95 877 youpi
* 41100xyz : Compte de l'adhérent.e xyz  
96
* 41101000 : Donateur divers  
97
* 41101001 : Clients divers  
98
* 41102xyz : Compte du client xyz  
99
* 51120000 : Remise de chèque  
100
* 51190000 : Prélèvements  
101
* 51200001 : Crédit coopératif  
102
* 53140000 : Caisse  
103
* 60000000 : Charge Lignes ADSL  
104
* 60400001 : Charge dedibox  
105
* 60400002 : Charge nom de domaine  
106
* 60400003 : Charge hébergement  
107
* 60400004 : Charge IP  
108
* 60400005 : Charge transit  
109 1324 youpi
* 60400006 : Charge peering
110 877 youpi
* 60630000 : Charge matériel petit équipement  
111
* 21830000 : Charge matériel informatique  
112
* 60700000 : Charge marchandise goodies  
113
* 60700001 : Charge marchandise briques  
114
* 61100000 : Charge installation  
115
* 61600000 : Charge assurance  
116
* 62310000 : Charge annonces et insertions  
117
* 62360000 : Charge stickers  
118
* 62610000 : Charge timbres et frais postaux  
119
* 62620000 : Charge livraison  
120
* 62700000 : Charge service bancaire  
121
* 62800000 : Charge Diverses  
122
* 63500000 : Charge taxe achat étranger  
123
* 70400000 : Produit installation  
124
* 70600000 : Produit lignes ADSL  
125
* 70600001 : Produit VPN  
126 1298 youpi
* 70600002 : Produit conseil
127 877 youpi
* 70700000 : Produit marchandise goodies  
128
* 70700001 : Produit marchandise briques  
129 1306 youpi
* 70700002 : Produit matériel informatique
130 877 youpi
* 70830000 : Produit hébergement  
131
* 70830001 : Produit transit  
132
* 70830002 : Produit stockage  
133
* 70830003 : Produit IP  
134
* 74000000 : Produit cotisations  
135
* 76000000 : Produit parts CC  
136 834
* 77000000 : Produit Dons
137 877 youpi
138 1002 pizzacoca
**En résumé**
139 877 youpi
140 834
  - Pour les comptes en banque et tiers (adhérent.e.s, fournisseurs), c'est négatif quand on leur a donné de l'avance de sous, et c'est positif quand on leur en doit (i.e. on est du côté "banquier" \!) Ainsi:
141 877 youpi
142 834
* C'est donc normal que les comptes en banque soient négatif, au contraire: c'est la banque qui nous doit des sous :) C'est exactement l'opposé de ce qui apparaît dans le compte chez la banque.  
143 877 youpi
144
* Si un.e adhérent.e est strictement négatif, il nous doit des sous, il faut lui prélever.  
145
* Si un.e adhérent.e est strictement positif, c'est qu'il a payé des trucs pour l'asso. Soit on lui rembourse, soit on ne lui prélève pas quelques mois.  
146
* Si un fournisseur est strictement positif, c'est qu'on lui doit des sous, il reste une facture impayée.  
147 872 pizzacoca
* Si un fournisseur est strictement négatif, c'est qu'on lui a donné trop de sous \! Il faut régulariser.
148 877 youpi
149
  - Pour les comptes de charge et de produit, c'est plus habituel:
150
151
* Une charge, c'est des sous en moins qui vont alimenter un fournisseur  
152
153
* Un produit, c'est des sous en plus qui viennent d'adhérent.e.s.
154
155
  - Pour les comptes en banque, on doit faire le "rapprochement" avec le relevé de compte. **Attention**, rapprocher rend l'écriture inchangeable. Il ne faut donc rapprocher qu'avec le relevé de compte confirmant l'opération sous les yeux.
156 834
157
Par exemple, voici pour un don et pour un paiement de facture:
158 877 youpi
159 1003 pizzacoca
**Don**
160 834
161
Par un.e adhérent.e
162 877 youpi
163
  - On vire le montant depuis son compte vers le compte produit don.Il nous doit donc maintenant des sous.
164
  - Le virement ou prélèvement est ordonné, on vire le montant depuis le
165
  - compte bancaire vers le compte de l'adhérent.e. Il ne nous doit plus de sous.
166 834
  - Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
167 877 youpi
168 864 pizzacoca
Si c'est une personne qu'on ne reverra pas souvent, on peut utiliser le  
169 834
compte "Donateur divers" à la place du compte d'un compte d'adhérent.e.
170
171 877 youpi
**Facture de fournisseur**
172 1004 pizzacoca
173 864 pizzacoca
Un fournisseur nous envoie une facture pour un service
174 834
175 877 youpi
* On vire chaque élément de la facture depuis le compte de charge correspondant vers le compte de fournisseur. On lui doit donc des sous
176 989 pizzacoca
177
* Lorsque l'on paie la facture, on vire le montant depuis le compte fournisseur vers le compte bancaire. On ne lui doit plus de sous.
178
179
* Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
180
181
* Lors d'un virement fait à un fournisseur on indique le numéro de facture (numéro invoice pour cogent par exemple)correspondant dans les trois champs 
182
183
> * motif du virement
184
> * Référence de l'opération
185
> * Référence de bout en bout
186
187
* Contacts Facturation Cogent : N° +33 (0) 1 49 03 18 00 billingeu@cogentco.com
188
189 877 youpi
## Nouvel.le adhérent.e
190 834
191
Sur réception d'une demande d'adhésion
192 870 pizzacoca
193 877 youpi
  - Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
194
  - Corriger éventuellement des typos ou ajouts à la main sur le formulaire (majuscules, type d'adherent, numero de tel, adresse mail)
195 1223 youpi
  - Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvel_adherent.php, cela crée l'adhérent.e dans dolibarr, et du coup aussi dans LDAP, et donc une adresse mail etc., ainsi qu'un compte de compta tiers pour lui, ça l'inscrit à asso@listes.aquilenet.fr, et ça lui maile une bienvenue. Note débuggage: si le script se vautre, la fiche LDAP est quand même créée, il faut la supprimer avec un coup de `ldapdelete -H ldaps://ldap.aquilenet.fr -x -W -D uid=dolibarr,dc=aquilenet,dc=fr "cn=Jeannot Lapin,ou=members,dc=aquilenet,dc=fr"`
196 1322 youpi
  - FIXME TODO: vérifier que l'adresse se retrouve bien enregistrée dans la fiche adhérent, pour une personne physique comme pour une personne morale, apparemment ça merde sur la ligne d'adresse et sur le code postal
197 1109 pizzacoca
198
>  - S'il y a une commande de VPN, ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
199 834
  - * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser `mkpasswd -m sha-512` pour le crypter, et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."
200 1109 pizzacoca
201
>  -  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
202
203 877 youpi
  - Dans les comptes, virer depuis son compte d'adhérent.e vers le "produit cotisations" le droit d'entrée ou la cotisation, titre "Cotisation Machin Truc 2011"
204
  - Dans sa fiche dolibarr adhérent.e, ajouter l'adhésion dans l'onglet adhésions
205 973 youpi
  - puis, selon le mode de règlement, avec la date du jour:
206 877 youpi
207 973 youpi
* Si c'est un chèque, virer depuis le compte de remises vers son compte
208 877 youpi
209
* Si c'est en liquide, virer depuis la caisse vers son compte  
210
* Si c'est un virement, virer depuis le compte bancaire vers son compte (et rapprocher plus tard)  
211 834
* Si c'est un prélèvement, voir ci-dessous.
212 877 youpi
213 870 pizzacoca
  - Si l'adresse e-mail n'a pas été précisée, envoyer une lettre de bienvenue papier. Voir le courrier type dans le cloud dans adhesions
214 877 youpi
215 834
  - S'il y a un mandat
216 877 youpi
217 834
* Archiver le mandat original.  
218 877 youpi
219 1111 pizzacoca
* Aller sur http://www.collect.online/ Ajouter l'adhérent.e dans la partie prélèvement, On utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
220 877 youpi
221 1255 youpi
* Si c'est juste une adhésion ou un abonnement VPN, faire un prélèvement régulier annuel ou mensuel (note: on commence à prélever les vpn et adsl à la fin du mois suivant le premier mois de service vpn ou de mise en service adsl)
222 877 youpi
223 834
* Si c'est un abonnement ADSL, on crée l'échéancier plus tard, une fois la ligne effectivement construite.
224 877 youpi
225 834
  - S'il y a une souscription à une ligne ADSL
226 877 youpi
227 834
* Toute la compta est faite automatiquement par le script, il y a juste à archiver la demande dans le cloud  
228 877 youpi
229
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total  
230
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
231 1132 youpi
* Envoyer un aimable mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec support at aquilenet.fr en copie, pour permettre d'identifier la ligne ne pas oublier de préciser qu'il vient d'"aquilenet", donner le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent.
232 877 youpi
233 1126 youpi
* Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.  
234 877 youpi
235 834
* Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
236 877 youpi
237 834
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
238 877 youpi
239
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
240 834
* Quand l'ouverture de ligne est effective,
241 877 youpi
242 885 youpi
* * forwarder le mail à l'abonné  
243
* * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
244 834
* * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec un premier prélèvement manuel correspondant aux FAS + mois partiel, et le prélèvement automatique mensuel.  
245
* * Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:
246 885 youpi
247
* La référence et le libellé du compte de compta  
248 877 youpi
249 834
* Dans la Note de l'adhérent.e
250 877 youpi
251 834
  - S'il y a une commande de VPN,
252 877 youpi
253 834
* Vérifier le tarif du contrat vpn sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
254 877 youpi
255 1300 youpi
* Si une IP statique est désirée, 
256 834
257 1363 youpi
* * Ajouter un contrat d'IP fixe
258 1300 youpi
259 1363 youpi
* * renommer dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd un fichier disponible.* en le login du VPN, le contenu est de la forme
260 1300 youpi
261 1365 youpi
```
262
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
263
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
264
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
265
```
266 852 youpi
267 877 youpi
  - Archiver le tout: scanner tous les documents, ajouter au cloud, dans adhesions
268 834
269 877 youpi
## Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e
270 1104 youpi
271 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
272
273 1224 youpi
  - Sur cresus, lancer la récupération de la clé à partir du fingerprint:
274 907 youpi
275 877 youpi
sudo -u www-data gpg --keyserver pgp.mit.edu --homedir /srv/adherents/.gnupg/ --recv-key XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
276 944 youpi
277 877 youpi
  - Retrouver l'adhérent dans Dolibarr, suivre le "lien tiers Dolibarr", aller dans la fiche, la modifier, découper le fingerprint complet de la clé GPG en 4 paquets de 10 chiffres hexa, les mettre dans les cases Id professionnel 1 à 4.
278 907 youpi
279 877 youpi
## Nouveau mandat
280
281 837 youpi
Sur mandat arrivé après la demande d'adhésion ou mise à jour,
282 877 youpi
283 834
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , pour pouvoir faire un copier/coller des numéros iban et bic  
284 877 youpi
285
* Copier/coller dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouveau_mandat.php  
286
* Archiver le mandat.  
287
* Si c'est juste un changement de compte, dans collect.online, modifier juste dans le débiteur le numéro de compte.  
288
* Si c'est un nouveau service pour un débiteur existant, avec le même compte, dans collect.online, ajouter l'échéancier.  
289 834
* Si c'est un nouveau débiteur, ajouter l'adhérent.e dans collect.online, on utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
290 877 youpi
291
## Nouvelle ligne ADSL
292 834
293 1116 pizzacoca
> Penser à s'inscrire à la mailing list support@aquilenet.fr pour le suivi de l'ouverture.
294
295 1113 pizzacoca
**Souscription**  
296 1114 pizzacoca
> Sur souscription de ligne ADSL pour une adhésion existante.
297 877 youpi
298 834
**TODO** Décrire la procédure dans le cas d'un numéro VOISIN.
299 877 youpi
300 1169 youpi
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total, cela permet notamment de savoir si c'est un numéro actif ou inactif.  
301 1142 youpi
302 877 youpi
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
303 1132 youpi
* Envoyer un mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec comme informations dans le corps "aquilenet", le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent. Ce n'est pas un traitement automatique, rédiger le mail correctement.  
304 877 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
305 1112 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat  
306
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.  
307 834
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
308
309 1113 pizzacoca
**Confirmation**
310
> Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP :
311 834
312 1117 pizzacoca
* Dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne noter :
313
  * IPv4
314
  * préfixe IPv6
315
  * login 
316 1126 youpi
  * mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) 
317 1117 pizzacoca
318
* Forwarder le mail à l'abonné (en écrivant en tant que support@aquilenet.fr) en corrigeant un peu.    
319 834
320 1113 pizzacoca
**Changement**
321
> Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
322 834
323 1113 pizzacoca
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
324 877 youpi
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
325
326 1113 pizzacoca
**Ouverture effective**
327
> Quand l'ouverture de ligne est effective
328
329
* forwarder le mail à l'abonné  
330
* aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
331
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.  
332
* modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà  
333
* Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:  
334
* La référence et le libellé du compte de compta  
335
* Dans le champ note de l'adhérent
336 840 youpi
337 834
Oui, c'est cracra de mettre le montant, il faudrait faire un lookup dans la base des tarifs (TODO). Pour l'instant c'est plus simple ainsi.
338
339
## Migration ligne ADSL à Liazo
340
341 877 youpi
Lorsqu'un adhérent demande à migrer sa ligne vers Liazo.
342 849 blagoi.iakov
343 877 youpi
La migration sera effective au début du bimestre suivant seulement (si on commande avant le 15 du deuxième mois du bimestre en cours, sinon c'est encore après).
344
345
* Dans l'espace adhérent chez FDN, retrouver la ligne, et cliquer sur "Changer le débit ou l'option"  
346
347 834
* Choisir l'option voulue: dégroupage total ou non.  
348 877 youpi
* Renommer le compte de compta de la ligne en "Reconstr Ligne 0123456789".  
349 834
* Corriger son option, du genre 80MLiazoOrange (pas de dégroupage) ou 80MLiazoOrangeNu (dégroupage total).  
350 877 youpi
* On reçoit régulièrement des mails pour la progression de la construction.
351
352 834
* Quand on reçoit le mail parlant du changement de login, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans le champ Commentaire de la ligne.  
353 877 youpi
354 834
* Si on reçoit un mail parlant du changement de numéro de téléphone, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans la ligne (à la fois la référence et le nom du compte) et dans la note de l'abonné  
355 877 youpi
* Une fois la construction faite, facturer les frais de migration à la fin du mois suivant.Modifier l'échéancier (l'adhérent.e sera prévenu par un script après avoir réalisé l'injection)
356 886 youpi
357 877 youpi
* Avant de faire la première facturation au nouveau tarif:
358 886 youpi
359 877 youpi
* * corriger les tarifs client/fournisseur  
360 886 youpi
361 877 youpi
* * Si c'est un dégroupage total, mettre à jour le numéro de la ligne
362 886 youpi
363 877 youpi
* * * Dans la référence et le libellé du compte de compta  
364 886 youpi
365 877 youpi
* * * Dans la Note de l'adhérent.e
366 886 youpi
367 877 youpi
* * Renommer le compte de compta en "Ligne 0123456789"  
368
369
* * corriger le montant de prélèvement sur collect.online
370
371 1133 youpi
## Déménagement ligne ADSL / augmentation de débit
372
373
Pour le déménagement d'une ligne ADSL, cela peut éventuellement intéresser l'abonné.e d'avoir une période de recouvrement, auquel cas on peut simplement lui faire ouvrir une nouvelle ligne puis fermer l'ancienne quand elle/il n'en a plus besoin. Mais cela veut aussi dire que le dernier mois (voire les deux derniers quand ça ne tombe pas à la fin d'un bimestre pour les lignes Nerim) de l'ancienne ligne est facturé entièrement.
374
375
On peut donc préférer demander un déménagement, c'est-à-dire reconstruire la ligne ailleurs.
376
377
C'est en fait la même procédure pour augmenter le débit: c'est une reconstruction de la ligne.
378
379
Dans tous les cas la reconstruction sera facturée.
380
381
Il faut en faire la demande à services at fdn dot fr en précisant le numéro de ligne et le nom de l'abonné.e, éventuellement la nouvelle adresse, et le nouveau débit (vérifier ce qui est possible avec le test d'éligibilité).
382
383
Une fois la reconstruction confirmée, facturer les frais TTC: charge ADSL -> ligne, ligne -> FDN, et adhérent -> ligne, ligne -> produit ADSL.
384
385 1330 youpi
## Nouvelle ligne FTTH
386
387 1331 youpi
388 1332 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un. 
389 834
* Vérifier sur https://tools.aquilenet.fr/ftth-ipe-map/ qu'on est bien d'accord sur la référence IPE du bâtiment
390 1334 youpi
* Voir avec l'abonné final quelles sont les disponibilités pour la livraison, par demies-journées 8h-12h / 14h-18h
391 1340 youpi
* Prendre un rendez-vous sur https://erdvftth.axione.fr , noter son identifiant
392 1367 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
393
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat 
394 1333 youpi
* Commander sur  https://portailclient.axione.fr/ dans l'onglet Commandes d'accès V2
395 1357 youpi
  * Référence Commande Prise Interne: on met ce qu'on veut, typiquement le numéro de fiche dolibarr du compte de compta de la ligne
396 1337 youpi
  * OI: le récupérer depuis l'éligibilité
397 1338 youpi
  * Pas de box à poser
398 1341 youpi
  * SLA Basic
399 1369 youpi
  * Adresse: le code adresse est disponible depuis l'éligibilité. Il faut bien préciser tous les éléments comme indique sur l'éligibilité.
400 1338 youpi
  * "Nom/Prénom/Contact du client": mettre l'abonné final, pour que le prestataire final ait le contact de l'abonné final
401
  * Identifiant de rdv: comme pris sur erdv
402
  * Référence PTO si on l'a parce que prise existante
403 1369 youpi
  * Référence du PM: la récupérer depuis l'éligibilité aussi
404 1368 youpi
* Enregistrer la commande
405 1343 youpi
* Soumettre la commande
406
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.
407
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
408 1353 youpi
* Quand le circuit ID est reçu par mail sur admin-ftth-axione@:
409 1347 youpi
  * Sur gaia:
410 1355 youpi
  * * Attribuer une adresse IP dans `46.231.240.0/24`
411 1350 youpi
  * Sur charon21-admin (cf https://atelier.aquilenet.fr/projects/ftth-axione/wiki#Configuration-radius)
412 1355 youpi
  * * Créer la configuration de connexion dans `/etc/freeradius/3.0/axione_customers/axione_customers_aquilenet/nouvelle_aquitaine_thd/customers_aquilenet.users` ou autre du genre, ajouter une section pour l'abonné
413
  * * Mettre le bon test ADSL-Agent-Circuit-Id 
414
  * * Mettre la classe de l'abonnement: `FTTH-GP-DL1000m10m100k-UL300m300k100k`
415
  * * Mettre l'adresse IP
416
  * * `touch /etc/freeradius/3.0/radiusd.conf`
417
  * * `/etc/init.d/freeradius reload`
418 1348 youpi
  * Dans la compta:
419 1355 youpi
  * * Ajouter l'adresse IP en commentaire de la ligne
420 1343 youpi
* Quand l'ouverture est effective,
421 1352 youpi
  * Corriger le nom de la ligne pour mettre le numéro de PTO, à la fois dans la référence, dans le nom, et dans la note dans la fiche de l'adhérent·e
422 1343 youpi
  * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement
423
  * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.
424
  * modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà
425 1332 youpi
426 877 youpi
## Réception de cotisation
427
428
  - Dans le module adhérents
429
430
* retrouver l'adhérent.e dans la liste,  
431
432
* aller dans l'onglet adhésions/cotisations  
433
* ajouter l'adhésion: mettre comme fin un jour avant l'anniversaire suivant.
434
435
  - Répercuter l'adhésion dans la compta en virant depuis l'adhérent.e vers le produit cotisation
436 834
  - Encaisser le montant (chèque: voir ci-dessous, liquide: passer sur le compte d'un trésorier qui se fait prélever et qui encaissera le liquide)
437
438 877 youpi
## Encaisser un chèque
439
440
Pour éviter d'en envoyer tous les 36s du mois, plutôt que virer directement depuis le compte bancaire, on vire temporairement depuis un compte "Remises de chèques".
441 974 youpi
442 972 youpi
  - Vérifier l'ordre du chèque.
443 834
  - Signer le chèque au dos
444 877 youpi
  - Virer depuis le compte "Remises de chèques" vers le compte de l'adhérent.e, avec la date du jour. Ainsi on sait que l'adhérent.e a payé, mais il nous reste des chèques à encaisser, stockés sur une étagère.
445 1241 youpi
  - Lors du dépôt d'une remise des chèques qui se sont entassés, virer le montant total de la remise de chèques depuis le compte bancaire vers le compte de remises de chèque, avec le numéro de remise pour rapprocher facilement, et la date de la remise de chèques. Envoyer par courier à Agence de Bordeaux, 51 quai de Paludate, 33800 Bordeaux
446 877 youpi
  - Quand confirmé, rapprocher.
447
448
## Résilier une ligne ADSL
449
450
  - Charger sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php les derniers mois complets
451 887 youpi
  - Renommer le compte de compta de la ligne en "Résiliation Ligne xxxx"
452 1132 youpi
  - La facturation chez Nerim est bimensuelle, donc il faut faire remonter la demande au services at fdn dot fr avant le 15 du deuxième mois du bimestre, pour éviter de payer un autre bimestre pour l'ADSL. Il vaut mieux faire remonter le plus tôt possible pour éviter de payer la partie transit de FDN.
453
  - mailer donc services arobase fdn point fr en donnant simplement le numéro de ligne et le nom de l'adhérent.e pour vérification, avec la date de résiliation souhaitée.
454 1305 youpi
  - Quand la ligne est effectivement coupée, désabonner l'adhérent de la liste adsl@
455 928 youpi
  - Lorsque la compta FDN est faite pour le dernier mois (qui comporte éventuellement une partie abonnée et une partie relicat facturée à prix coûtant), faire la compta pour la ligne à la main (TODO: automatiser):
456 940 pizzacoca
457
*****
458 930 youpi
459 936 youpi
### Facture mois plein
460 834
461 940 pizzacoca
* Pour les mois avant le mois où la résiliation est effective (donc les mois où le service a été permanent)
462
* * Utiliser le lien "charge" pour charger ces mois entiers. Il faut enlever temporairement le mot "Résiliation " pour que le script accepte de faire la charge automatiquement.
463 930 youpi
464 1304 youpi
### Facture des mois suivants
465 927 youpi
466 1304 youpi
Pour les mois suivants on ne s'embête pas pour quelques euros, on fait payer comptant
467 940 pizzacoca
468 1304 youpi
Pour des mois complets:
469
* Dans les commentaires de la ligne, remplacer le montant produit par le montant charge
470
* Cliquer sur Charge
471 927 youpi
472 1304 youpi
Pour des mois partiels:
473
* Mettre pour les deux montants le montant partiel facturé par FDN.
474
* Cliquer sur Charge
475 877 youpi
476 1107 youpi
* Établir le prélèvement des derniers mois à la main sur collect.online.  
477 946 youpi
* Renommer le libellé du compte de la ligne en "Ancienne Ligne xxxx"  
478 1304 youpi
* Ajouter à la fin de la Ref. du compte de compta de la ligne ".0" (ou plus), et mettre à jour la référence dans la Note privée de l'adhérent.e (c'est pour le cas où un autre adhérent reprendrait cette même ligne, pour que ça soit vraiment un autre abonnement).
479 877 youpi
* Une fois la dernière échéance passée, désactiver l'échéancier chez collect.online : modifier l'échéancier pour bloquer tous les mois (vraiment le modifier pour bloquer des mois entiers, pas juste bloquer des échéances précises), ce qui nous permet d'éventuellement pouvoir reprendre des prélèvements facilement si l'adhérent.e veut reprendre un abonnement.
480 1160 youpi
* S'il n'a plus d'abonnement, désabonner de la liste adsl@
481 834
482
## Nouveau VPN
483 877 youpi
484 834
Sur souscription de VPN pour un.e adhérent.e existant.
485
486 942 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
487 1097 pizzacoca
488 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
489 1142 youpi
490 1097 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn`, et ajoute l'éventuel mandat: TODO: vérifier que le numéro de compte se retrouve bien enregistré, dans le tiers correspondant à l'adhérent.e, dans sa fiche.
491
  * ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
492
  * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main :
493
494 1105 pizzacoca
> Retrouver le mot de passe dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe.
495
496 1097 pizzacoca
> ~~~
497
 # On crypte le mot de passe :
498 1243 youpi
 mkpasswd -m SHA-512
499
 Mot de passe :
500 942 youpi
> ~~~
501 877 youpi
502 1040 youpi
la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."  
503 877 youpi
  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
504
505
* Vérifier le tarif du contrat sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
506 834
* Ajouter, s'il n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.  
507 1125 youpi
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant (on prélève à la fin du mois M / début du mois M+1 l'abonnement VPN pour le mois M-1). Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour le premier mois partiel.  
508 834
* corriger les prélèvements anniversaire pour y ajouter la cotisation.  
509 877 youpi
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
510
511
* Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:
512 834
513 1208 youpi
> ~~~
514 877 youpi
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
515 834
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
516 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
517 1208 youpi
> ~~~
518 834
519 877 youpi
où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers). Éventuellement il y a déjà un fichier `disponible.pour.ip.fixe` qui vient d'un précédent désabonnement.
520
521 1210 youpi
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
522
523 834
## Ajouter une autre IP fixe à un VPN
524 877 youpi
525 1366 youpi
* Si l'adhérent·e veut une 2e IP fixe, il suffit d'ajouter la route dans son /etc/openvpn/ccd sur  
526 834
iris et demeter:
527 877 youpi
528 1209 youpi
> ~~~
529 834
iroute 185.233.101.m 255.255.255.255  
530 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:m::/64
531 1209 youpi
> ~~~
532 834
533
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
534 1366 youpi
535
## Ajouter seulement une IPv6 fixe à un VPN
536
537
Si c'est seulement une IPv6 que l'adhérent·e souhaite, il suffit de piocher un /56 dans 2a0c:e300:5::/48, en accolant le numéro d'adhérent (par exemple 100), et créer un fichier à son login dans /etc/openvpn/ccd sur iris et demeter:
538
539
> ~~~
540
iroute-ipv6 2a0c:e300:5:100::/56
541
> ~~~
542 1211 youpi
543 877 youpi
## Résilier un VPN
544
545
* Sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php repérer le contrat  
546
547
* Charger éventuellement le dernier mois  
548
* Cliquer sur le contrat (2e colonne)  
549 1230 youpi
* Cliquer sur le bouton Cloturer tous les services
550 877 youpi
* Désactiver le login sur iris et demeter dans /etc/openvpn/password en mettant juste un \# en tête de ligne.  
551
* Renommer l'éventuel fichier dans ccd/ en disponible.pour.ip.fixe.xxx pour libérer l'IP  
552
* Désabonner de la liste vpn@
553
554 1231 youpi
## Résilier un mandat
555
556
Quand on désactive un prélèvement, il faut prévenir dolibarr qu'on ne prélève plus automatiquement la cotisation:
557
558
* Aller dans le module "tiers"
559
* Dans la liste des Tiers, retrouver l'adhérent.e
560
* Aller dans l'onglet Informations de paiement
561
* Supprimer l'info de compte bancaire
562
563 1129 youpi
## Résilier un.e adhérent.e
564 877 youpi
565 1103 pizzacoca
* Dans la liste dans le module Adhérents, cliquer sur la croix rouge pour résilier.  
566 1099 pizzacoca
567 1270 youpi
* Désinscrire de la [liste asso](https://listes.aquilenet.fr/review/asso)  
568 834
569 1129 youpi
* Désactiver le compte ldap en changeant le mot de passe dans sa fiche adhérent.e dolibarr pour qu'ille ne puisse plus se logguer. 
570 1103 pizzacoca
571
> dans le cas d'une demande de suppression totale des mails, aller sur hera
572
573
~~~
574
  sudo su
575
  cd /srv/vmail/aquilenet.fr/
576 834
  rm -fr prenom.nom
577 1103 pizzacoca
~~~
578
579
> Pour les plus joueurs
580
581
~~~
582 1328 youpi
sudo rm /srv/vmail/aquilenet.fr/prenom.nom -fr
583 1103 pizzacoca
~~~
584 877 youpi
585
* Supprimer les comptes utilisateurs autres.  
586 834
587
* Enlever les permissions dans l'atelier.
588 877 youpi
589 1271 youpi
## Supprimer complètement un ancien adhérent
590
591 1279 youpi
TODO: incomplet: pas possible de supprimer un compte de compta ?
592
593 1271 youpi
3 ans après la résiliation d'un adhérent, le RGPD nous dit que nous devons supprimer toutes les informations liées à l'adhérent.
594
595 1272 youpi
* Vérifier sur hera dans /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login qu'il n'y a pas eu d'accès aux mails depuis longtemps, i.e. typiquement boite au lettre "new" avec des tas de mails, et "cur"  qui s'arrête à la date de résiliation
596
* Supprimer le répertoire /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login
597 1273 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/facture/list.php supprimer les factures
598 1275 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/contrat/list.php supprimer les contrats
599 834
* Sur iris/demeter supprimer la ligne dans /etc/openvpn/passwd
600 1279 youpi
* Vérifier que son compte de compta est à 0 (sinon passer le solde en pertes & profits), le supprimer (FIXME: pas d'option pour faire ça ??)
601 1281 youpi
* Supprimer le débiteur dans collect.online
602 1271 youpi
* TODO: suite
603
* En tout dernier, supprimer l'adhérent depuis le module adhésion.
604 1284 youpi
* TODO: est-ce que ça supprime son tiers ?
605 1271 youpi
606 877 youpi
## Ajouter de l'espace disque owncloud
607
608
TODO: automatiser la partie dolibarr
609
610
  - se logguer sur nextcloud avec son compte habituel (qui est dans le groupe admin, pour le vérifier aller dans paramètres et vérifier le(s) groupe(s))
611
  - Dans le menu en haut à droite, choisir Utilisateurs
612
  - retrouver l'utilisateur dans la liste
613
  - changer son quota
614
  - noter son uuid
615
  - sur sayanet, dans /home/aquilenet-backup/BackItUp/BackItUp.conf, ajouter l'uuid à la liste\_exclusions
616 1115 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php s'il avait déjà un contrat,
617
    - si oui il suffit de l'augmenter,
618
    - si non il faut en créer un nouveau. dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-owncloud", choisir la quantité en Go/an, ajouter, modifier éventuellement le tarif
619 877 youpi
  - valider
620 922 youpi
  - modifier le statut du service en l'activant avec comme date de terminaison 2099
621
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
622
  - établir le prélèvement automatique sur collect.online
623
624
## Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre
625
626 1360 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", . Dans la fiche contrat, choisir le service "heb-mezza" ou VM, mettre 1 unité.
627 1179 youpi
  - changer le prix unitaire pour mettre le prix libre (par mois !)
628 922 youpi
  - valider le contrat
629 834
  - activer le service dans le contrat avec comme date de terminaison 2099
630
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
631 1024 youpi
  - Créer la VM ou installer le serveur
632 877 youpi
633
## Ajouter du disque local pour une VM
634
635 1360 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM, et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-local", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
636 877 youpi
  - valider le contrat
637 1135 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
638 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
639 1025 youpi
  - Créer la VM
640 877 youpi
641
## Ajouter du disque NFS pour une VM
642
643 1358 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM + "NFS", et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "Disk-NFS", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
644 877 youpi
  - valider le contrat
645 1136 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
646 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
647 834
  - Voir https://atelier.aquilenet.fr/projects/infrastructure/wiki/NFS pour la création du volume, et mettre le quota.
648 1358 youpi
649
## Ajouter un contrat d'hébergement
650
651
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la machine, et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "hébergement mezzanine", choisir le tarif.
652
  - valider le contrat
653
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
654
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
655
656 877 youpi
657 834
## Supprimer du disque cloud, local ou NFS
658 877 youpi
659 834
  - [dans dolibarr](http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php) retrouver le contrat correspondant à la VM, cliquer sur le numéro de contrat.
660 877 youpi
  - Cliquer sur l'icône modifier à droite de "Statut du service", mettre la date de fin de service et cliquer sur Clôturer
661 834
  - Faire l'action adminsys correspondante.
662 877 youpi
663 834
## Et sourtout
664
665
Pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, regarder la somme des soldes tout en bas de [la compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php), ça doit retomber à zéro.
666 877 youpi
667
## Supprimer un essai
668
669 834
On n'efface pas ce qui a existé réellement, mais on peut avoir besoin de supprimer un test.
670 877 youpi
671 834
  - Supprimer l'adhérent.e
672 877 youpi
  - Dans compta/tréso, Clients, choisir le client, regarder la fiche, supprimer
673 834
  - Supprimer le compte de compta
674 877 youpi
675 834
## Modifier les tarifs
676 877 youpi
677
  - Modifier dans sous.ods dans les recettes des produits.
678 834
679 877 youpi
* Dans gaia, /srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin, modifier eligibilite.cgi  
680
681 834
* Dans dolibarr, Services, modifier le/les services concernés  
682 877 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/ , aller voir les lignes concernées, modifier le champ commentaire.
683
684 834
  - Dans les formulaires, modifier adsl-tail.inc, recompiler, commiter, svn up dans /srv/si/formulaires, copier adsl\*.pdf dans /srv/www/aquilenet.fr/docs/
685
  - Sur le site web, modifier http://www.aquilenet.fr/node/8
686 1252 youpi
687 877 youpi
## Renommer quelqu'un
688
689
C'est galère et technique, mais pas impossible. Il faut (au moins, difficile d'être sûr qu'on n'ait rien oublié)
690
691
  - Dans sa fiche adhérent, changer nom/prénom, login, email
692
  - Sur hera, dans /home/vmail/aquilenet.fr, renommer le répertoire
693 834
  - Dans la fiche tiers dolibarr, change nom/prénom
694 953 youpi
  - Renommer son compte de compta, voire les écritures
695 1254 youpi
  - Dans la liste des contrats, renommer au besoin
696
  - Renommer son accès vpn sur iris et demeter
697 953 youpi
  - Supprimer l'ancien utilisateur dans l'atelier
698
699
## Ajouter un type de service
700
701
Dans le module service, cliquer sur Nouveau service.
702
703
Peu importe la référence et libellé du service.
704
705
Bien mettre la durée: 1 année ou 1 mois.
706 1015 pizzacoca
707 1017 pizzacoca
Mettre le prix en TTC et mettre la TVA à 0%
708
709
Dans le script aquilenets/contrats.php, ajouter dans le switch pour choisir le compte de produit à créditer.
710 834
711 1017 pizzacoca
# Compta annuelle
712
713 1264 youpi
Récupérer les factures:
714
715
* Enercoop sur https://espace-client.enercoop.fr/mon-espace/accueil/#bienvenue , dans factures-fournisseurs/<annee>/Enercoop-<date>-NATLFAC\_xx\_xxxxxxxx.pdf  
716
717
* Eau Bordeaux métropole sur https://www.usagers.leau.bordeaux-metropole.fr/ , dans factures-fournisseurs/2XXX/eau_XXXXXXXX.pdf
718
719 1267 youpi
* FDN sur https://vador.fdn.fr/adherents
720
721
* Collect.online sur https://collect.online/
722
723 1264 youpi
724 1042 youpi
Faire le bilan d'exercice:
725 1017 pizzacoca
726 1268 youpi
  - Créer un compte de référence 120020xx, de libellé "Exercice 20xx", de type "Compte bancaire épargne/placement"
727
  - le modifier pour désactiver la fonction de rapprochement.
728 1043 youpi
  - Vérifier que les fournisseurs sont à 0, corriger le cas échéant, sinon on les passera en passifs ou actifs
729 1320 youpi
  - Vérifier que les comptes ligne sont à 0, corriger le cas échéant
730 1214 youpi
  - Vider chaque compte produit et charge vers ce compte, à l'aide de virements "Exercice 20xx Produit/Charge truc". Cela remet donc à zéro tous les comptes de produit et charge.
731 1216 youpi
  - En faire un bilan d'exercice dans sous.ods dans une nouvelle feuille "20xx": copier la feuille de l'année d'avant, corriger les montants des charges et produits
732 1017 pizzacoca
  - Virer l'exercice sur le compte "Bilan", avec l'intitulé "Exercice 20xx" . Le compte d'exercice 20xx est donc tombé à zéro.
733
734
Faire le bilan comptable (inverser tous les signes pour que ce soit plus intuitif à comprendre) dans sous.ods, en utilisant notamment le résumé de la page https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/bilan.php
735 1218 youpi
736 1017 pizzacoca
  - Actif:
737
738
* les comptes courants et épargnes vont en actifs.  
739
740 1321 youpi
* les comptes tiers **négatifs** vont en créances (on devrait recevoir ces sous-là un jour)
741
742
* y ajouter les éventuels chèques non encore encaissés.
743
744
* y ajouter les éventuels prélèvements non encore encaissés
745 1217 youpi
746 1017 pizzacoca
  - Passif:
747 1047 youpi
748 1017 pizzacoca
* Le compte "Bilan" (avant virement de l'exercice de l'année) va dans "Exercices passés"  
749
750
* les comptes tiers **positifs** vont en dettes (on a encore ça à payer).
751
752 1048 youpi
Vérifier que les deux totaux correspondent
753 1017 pizzacoca
754 1050 youpi
Mettre à jour sous.ods:
755 1017 pizzacoca
756 1051 youpi
  - Télécharger sous.csv depuis dolibarr: https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/export_sous.php
757 1052 youpi
  - ouvrir sous.csv en n'utilisant **que** le point-virgule comme séparateur
758 1017 pizzacoca
  - copier/coller son contenu dans la feuille adhérents\_import de sous.ods
759 1015 pizzacoca
  - mettre à jour la feuille historique depuis la feuille Situation
760 1213 youpi
  - étendre la plage de données des graphes dans la feuille Graphes
761 1015 pizzacoca
  - Vérifier les feuilles Situation et Bilan mensuel, imprimer les feuilles Situation, Graphes, Bilan mensuel, et 20xx
762
763
# Compta mensuelle
764
765 1118 pizzacoca
* voir les TODO sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle
766
767 1015 pizzacoca
### Vérification rejets de prélèvement :
768
769
* Vérifier sur collect.online s'il y a eu des rejets sur le dernier prélèvement: depuis la page d'accueil, le bouton "Traiter" à droite de "impayées" en rouge (même s'il indique 0, il peut y en avoir...)
770
771
> * Aller vérifier sur coopacces: s'il y a effectivement un débit S-MONEY correspondant, utiliser cette date-là pour réaliser des virements inverses entre les adhérents concernés et le compte du crédit coopératif, qui du coup doivent de nouveau la créance. 
772
> * Sinon, c'est que le prélèvement n'a même pas été essayé, mettre la même date que le prélèvement. dans ce cas baisser d'autant le montant du prélèvement global des adhérents (Prélèvements adhérents XX/XXXX) et virer depuis les comptes des adhérents concernés vers le compte prélèvements.
773
> * Augmenter d'autant le prélèvement suivant, et vérifier avec l'adhérent pour que le prélèvement puisse se faire
774
775
### Rapprochement :
776
777
* Aller sur https://www.credit-cooperatif.coop/Entreprises/Banque-au-quotidien/Coop-access , demander l'export des écritures du compte bancaire pour ouvrir dans un tableur
778
779
* aller https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/bank/account.php?account=1, comparer: on peut par exemple prendre chaque écriture de dolibarr depuis la date du dernier rapprochement, et cocher dans le tableur
780
781 1302 youpi
  * Attention, les crédits S-MONEY dans coopaccess correspondent à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr. Si ça ne correspond pas c'est éventuellement normal, cf plus bas.
782
  * Il y a un débit S-MONEY dans coopaccess correspondant aux frais bancaires
783
  * Les autres débits S-MONEY éventuels dans coopaccess correspondent à de rejets de prélèvement, cf ci-dessus
784 1015 pizzacoca
785
* Enrichir dolibarr des opérations non cochées.
786
* Vérifier le sens des opérations non rapprochées
787
* Vérifier que la ligne "solde actuel" dolibarr est égale au solde sur coopacces.
788 834
789 1302 youpi
  * Si la somme des crédits S-MONEY dans coopaccess ne correspond pas à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr, il y a peut-être des prélèvements qui ne sont pas encore passés (parce qu'on est au début du mois seulement). Du coup pour vérifier tout de même les soldes :
790 1015 pizzacoca
791 1302 youpi
  * * Dans le tableur soustraire les différents crédits S-MONEY déjà passés sur coopaccess du solde coopaccess (en haut)
792
  * * Soustraire (calculer avec sa petite calculette) le prélèvement visible dans dolibarr du solde dolibarr.
793 1015 pizzacoca
794 1302 youpi
  * Si ça ne correspond pas, recommencer.
795
  * Cliquer sur le bouton rapprocher pour accéder à la page de rapprochement.
796
  * rapprocher les opérations en renseignant la date du jour (on ne prend pas la peine d'indiquer le type d'opération),
797
798
  * * **sauf**
799
  * * Les opérations dolibarr pas encore passées sur coopaccess
800
    * Dans le cas où la somme des crédits S-MONEY ne correspond pas à l'écriture "Prélèvement adhérents", cette dernière écriture, qu'on pourra vérifier le mois suivant.
801 1015 pizzacoca
802
## Frais de fonctionnement (nos factures)
803
804
**Cogent**
805
806 1327 youpi
* Enregistrer la facture: 300€ en transit et le reste en hébergement
807 1015 pizzacoca
* **Payer** la facture
808
809
**Nom de domaine**
810
811
* En juin ou juillet, renouveller sur https://www.bookmyname.com/ : depuis la page d'accueil, cliquer sur la partie "gérer", puis "Liste de vos noms de domaine", puis cocher tous les domaines aquilenet, puis choisir l'action "Renouveler des noms de domaine", payer, faire les virements correspondant.  
812
* Le mois d'après, **récupérer** la facture  
813
* L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/bookmyname-<date>-xxxxxx.pdf
814
815 1325 youpi
**FranceIX**
816
817
La passer en Charge peering, payer la facture
818
819
**Fullsave**
820
821
La passer en Charge peering, payer la facture
822
823
**Gitoyen**
824
825
* Passer l'hébergement en Charge hébergement
826
* Passer le trafic en Charge transit
827
* On est prélevé automatiquement
828
829 1015 pizzacoca
## Facturations par Aquilenet
830 1108 pizzacoca
831
**Établir une facture ADSL pour ceux qui en ont besoin !**
832
833 1228 youpi
**[Indications pour création sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)**
834 1220 pizzacoca
835 1015 pizzacoca
**penser à mettre à jour :**
836
837
> * Le numéro de facture (Nous avons commencé l'année en suivant les exigences du fisc, à savoir une numérotation unique et pas par adhérent)
838
> * La date de facture  
839
> * La date dans la désignation  
840 1070 pizzacoca
> * La date du prélèvement
841
842 1037 youpi
## Lignes ADSL
843 834
844
* **Récupérer** les dernières factures sur https://vador.fdn.fr/adherents (Informations Administratives / Prélèvements), L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/FDN-<date>-xxxxxx.pdf  
845 1053 youpi
846 1034 youpi
* Si ça n'a pas déjà été fait pendant le rapprochement, virer le montant correspondant de FDN au crédit coopératif  
847 1041 youpi
* Vérifier que la balance du compte de fournisseur FDN retombe à 0 après leur dernière facture, sauf exceptions:
848 834
849 1319 youpi
* avec janvier 2022 compris:
850 1253 youpi
851 834
** FAS ouverture 0558 78
852 1319 youpi
** FAS ouverture 0796 66
853 834
854 1319 youpi
* soit +144 en tout
855 834
856 1205 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php
857 1015 pizzacoca
858
* S'assurer que les lignes nouvelles ont bien leur date de début correct (voir sur https://vador.fdn.fr/adherents) et que le montant du premier prélèvement est correct sur collect.online  
859
860
* Cliquer sur les boutons charge (sauf pour les anciennes lignes et les lignes actuellement en construction, pour lesquelles il faut regarder le détail de ce qu'il y a à faire)
861
862
* cela va:
863
864
> * Virer la souscription adhérent.e depuis le compte de la ligne vers le produit Lignes ADSL (Abonnement ligne xxx mois année)  
865
> * Virer la souscription adhérent.e depuis l'adhérent.e possédant la ligne vers le compte de la ligne.  
866
> * Virer la souscription FDN depuis la charge Lignes ADSL vers le compte de la ligne  
867
> * Virer la souscription FDN depuis le compte de la ligne vers le fournisseur FDN
868
869 1123 youpi
Note: on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
870
871 1015 pizzacoca
### Contrats
872 834
873 1172 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/contrats.php  
874 1142 youpi
* Cliquer sur les boutons charge des contrats où l'échéance est passée (elle est écrite en rouge). Cela va virer la souscription depuis le compte de l'adhérent.e vers le compte de produit correspondant.
875 1015 pizzacoca
876 1123 youpi
Note: 
877
878
- Pour les VPN (on compte au prorata du mois utilisé), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
879 1127 youpi
- Pour les VM et hébergement (on compte par mois entier), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M.
880 1123 youpi
881 1015 pizzacoca
### Adhésions
882
883 1142 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/cotisations.php
884 834
* pour chaque adhérent.e apparaissant dans la liste (qui sont ceux avec cotisation en retard):
885 1015 pizzacoca
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* S'il y a un RIB, on va prélever nous-même, donc cliquer sur le bouton charge, ce qui
887
888
> * Vire la cotisation annuelle ou mensuelle depuis l'adhérent.e vers le produit Cotisations.  
889
> * Ajoute la cotisation dans l'adhérent.e.
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* S'il n'y a pas de RIB, on ne sait pas s'il y a lieu d'établir une cotisation, donc cliquer sur le bouton Rappel pour envoyer un mail à l'adhérent.e. Attention: si l'adresse e-mail est en @aquilenet.fr, il faut vérifier si l'adhérent.e relève bien ses mails, et sinon, lui envoyer un courrier papier.  
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* Résilier les retardataires répétés.
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895
Note: On prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) les adhésions dont l'anniversaire est tombé pendant le mois M.
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897 1015 pizzacoca
### Prélèvements & **injection dans dolibarr**
898
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* Aller sur collect.online  
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* Dans Echéances, faire sortir les échéances **du 10 du mois courant au 10 du mois suivant** (i.e. les prochaines échéances qui vont être prélevées, qu'on n'a pas encore injectées), cliquer sur Exporter . Attendre quelques secondes, le fichier devrait apparaitre dans la liste obtenue avec "Vos demandes d'export". Attention à bien prendre le bon fichier :) a priori le plus récent est en haut.
901 834
* Tester le résultat des prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/test_prelevements.php  
902 1015 pizzacoca
* Vérifier que ça retombe bien à zéro sinon identifier les raisons
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904
> * C'est un prélèvements dans collect.online à corriger (le corriger)
905
> * Une erreur existe dans dolibarr (montant d'abonnement, cotisation, sens de paiement ...)
906
> * Situation temporaire (avance ou retard de paiement), dans ce cas documenter dans le champ commentaires de la fiche de compte dolibarr, en précisant la date de régulation prévue. Faire éventuellement un mail à l'adhérent si une action de sa part est requise.
907
908
* **Refaire** un nouvel export, le re-télécharger et refaire le test d'import.
909
* Injecter vraiment les prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/import_prelevements.php  
910
* Vérifier dans l'ensemble des comptes que les adhérent.e.s sont bien retombés à 0. Quand ce n'est pas le cas, modifier le champ Commentaire du compte bancaire correspondant pour noter pourquoi.
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**Vérification**
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> * Vérifier les balances des comptes d'adhérent.e.s, de fournisseurs, et de clients.
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> * Encaisser (les envoyer par courrier & ajouter dolibarr) les chèques qui restent en mettant le numéro de remise dans le virement
916
> * Lancer les rappels de prélèvements depuis https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/rappel_prelevements.php (ça prend du temps car le script met à jour les clés gpg)
917
> * En janvier, faire la compta annuelle
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### Facturations mensuelles
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```
922
mémo pour une facturation sans contrat sous dolibarr :
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Facturer : Rédiger une facture avec un numéro
924
Charger : virer du compte de l'adhérent vers le compte produit/service fourni en mettant une référence (n° de facture) pour s'y retrouver.
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```
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928
### Facturations annuelles 
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930
Créer les factures listées sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Facturations