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Compta » Historique » Version 1374

youpi, 21/12/2022 22:53

1 877 youpi
# Compta
2 834
3 877 youpi
## Liens rapides dans cette page
4 834
5 878 youpi
  - [Facture fournisseur](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Facture)  
6 1013 pizzacoca
  - [Compta mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-mensuelle)  
7 1014 pizzacoca
  - [Compta annuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Compta-annuelle)  
8 878 youpi
  - [Nouvel.le adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-adh%C3%A9rente)  
9
  - [Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-cl%C3%A9-PGP-dune-adh%C3%A9rente)  
10
  - [Nouveau mandat](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-mandat)  
11 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne ADSL/FTTH Kosc/Bouygues](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-ADSL)  
12 878 youpi
  - [Migration Ligne ADSL à Liazo](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Migration-ligne-ADSL-%C3%A0-Liazo)  
13 834
  - [Déménagement ligne ADSL / Augmentation de débit](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#D%C3%A9m%C3%A9nagement-ligne-ADSL-augmentation-de-d%C3%A9bit)
14 1329 youpi
  - [Nouvelle ligne FTTH Axione](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouvelle-ligne-FTTH)  
15 878 youpi
  - [Réception de cotisation](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9ception-de-cotisation)  
16
  - [Encaisser un chèque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Encaisser-un-ch%C3%A8que)  
17
  - [Résilier une ligne ADSL](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-ligne-ADSL)  
18
  - [Nouveau VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Nouveau-VPN)  
19
  - [Ajouter une IP fixe à un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-une-autre-IP-fixe-%C3%A0-un-VPN)  
20
  - [Résilier un VPN](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-un-VPN)  
21 1182 youpi
  - [Résilier un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#R%C3%A9silier-une-adh%C3%A9rente)  
22 1280 youpi
  - [Supprimer complètement un.e adhérent.e](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-compl%C3%A8tement-un-ancien-adh%C3%A9rent)
23 834
  - [Ajouter de l'espace disque cloud](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-de-lespace-disque-owncloud)  
24 1362 youpi
  - [Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-une-facturation-de-VM-ou-serveur-%C3%A0-prix-libre)
25 878 youpi
  - [Ajouter du disque local pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-local-pour-une-VM)  
26
  - [Ajouter du disque NFS pour une VM](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-du-disque-NFS-pour-une-VM)  
27 1359 youpi
  - [Ajouter un contrat d'hébergement](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Ajouter-un-contrat-dh%C3%A9bergement)
28 878 youpi
  - [Supprimer du disque](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Supprimer-du-disque-cloud-local-ou-NFS)  
29 880 youpi
  - [Renommer quelqu'un](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Compta#Renommer-quelquun)
30 878 youpi
31 834
## autres liens
32
33 1288 youpi
  - [TODO list mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle)  
34 879 youpi
  - [[compta\_boiteaidées|TODO list un jour]]  
35
  - [La compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php)  
36
  - [La preuve par neuf de la compta](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/check.php)  
37
  - [La liste des pages dolibarr aux petits ognons pour nous](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet)  
38
  - [La compta adhérent](https://adherents.aquilenet.fr/compta.php)  
39
  - [le cloud](https://cloud.aquilenet.fr/index.php/apps/files/?dir=/Shared/Aquilenet-administration/Compta/adhesions)  
40
  - [coopanet](http://www.coopanet.coop) , Code utilisateur E145498P  
41
  - [collect online](http://collect.online)  
42 834
  - [[dolibarr]]  
43 879 youpi
  - Il y a aussi un [bac à sable dolibarr](https://dolibarr2.aquilenet.fr/)
44 1229 youpi
  - [création de factures sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)
45
  - ~~[[appli_generation_factures|Application django de génération des factures]]~~
46 951 youpi
  - les infos publiques envoyées à db.ffdn.org: (http://dolibarr.aquilenet.fr/isp.json)
47 952 youpi
  - les autres infos: (http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/infosplus.php)
48 877 youpi
49 834
## Doc
50 877 youpi
51
**Tout se passe sur dolibarr**
52 834
53 949 youpi
juste pour info, [Installation d'un nouveau dolibarr](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Installation_dolibarr) , et la liste des dépôts où on stocke nos scripts (référencée aussi sur https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=formations:compta#travaux_de_la_fede)
54 950 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools.git             scripts web pour générer des formulaires d'inscription , installé sur gaia:/srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin
55 1224 youpi
    * http://git.aquilenet.fr/tools-dolibarr.git    scripts dolibarr pour valider une inscription et les scripts de compta , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/scripts/aquilenet
56
    * http://git.aquilenet.fr/htdocs-dolibarr.git   pour gérer les lignes ADSL de manière sympa dans Dolibarr , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/htdocs/aquilenet
57
    * http://git.aquilenet.fr/adherents.git         pour l'espace adhérents, en dolibarr aussi, installé sur cresus:/srv/adherents
58 834
59
Les mails sont envoyés à tresorier@aquilenet.fr qui est un alias pour la liste tresorier@listes.aquilenet.fr qu'on peut gérer sur https://listes.aquilenet.fr/sympa/admin/tresorier
60 877 youpi
61
Ancien svn, n'est plus utilisé désormais  
62 834
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/factures-fournisseurs  
63
svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/adhesions
64
65
Il est sans doute utile d'aller consulter d'abord la doc de FDN: https://wiki-adh.fdn.fr/wiki/documentation:notions_de_comptabilite pour comprendre les principes des comptes comptables. Il y a aussi eu un exposé à l'AG 2015 de la FFDN: http://www.aquilenet.fr/docs/compta.pdf
66
67
Voici ci-dessous le plan comptable. Quand on ajoute ou modifie une entrée, il faut penser à mettre à jour (TODO: factoriser dans aquilenet.lib.php):
68 877 youpi
69 834
* le numéro de Réf. du compte en question bien sûr  
70 877 youpi
71
* dans compte\_adherent() dans aquilenet.lib.php  
72
* dans soldes\_accounts(), et tout en bas, dans compta-asso.php  
73
* dans aquilenet.lib.php  
74 834
* dans dolibarr.php
75 877 youpi
76 834
* 05... : Compte de la ligne ADSL 05... Ne fait pas vraiment partie du plan comptable, on ne fait que faire passer les virements par ce compte pour y rassembler tout ce qui concerne une ligne ADSL donnée.  
77 877 youpi
78
* 12000000 : Compte de bilan  
79
* 1200xxxx : Compte d'exercice de l'année xxxx  
80
* 40100001 : Fournisseur Online.net  
81
* 40100002 : Fournisseur Bookmyname  
82
* 40100003 : Fournisseur divers  
83
* 40100004 : Fournisseur FDN  
84
* 40100005 : Fournisseur Syntis  
85
* 40100006 : Fournisseur Kazar  
86
* 40100007 : Fournisseur Cogent  
87
* 40100008 : Fournisseur Anteor  
88
* 40100009 : Fournisseur Orange  
89
* 40100010 : Fournisseur RIPE  
90
* 40100011 : Fournisseur OVH  
91 1244 youpi
* 40100012 : Fournisseur Fullsave
92 1289 youpi
* 40100013 : Fournisseur Gitoyen
93 1323 youpi
* 40100014 : Fournisseur Axione (et autres, du genre La Fibre Paloise)
94
* 40100015 : Fournisseur FranceIX
95 877 youpi
* 41100xyz : Compte de l'adhérent.e xyz  
96
* 41101000 : Donateur divers  
97
* 41101001 : Clients divers  
98
* 41102xyz : Compte du client xyz  
99
* 51120000 : Remise de chèque  
100
* 51190000 : Prélèvements  
101
* 51200001 : Crédit coopératif  
102
* 53140000 : Caisse  
103
* 60000000 : Charge Lignes ADSL  
104
* 60400001 : Charge dedibox  
105
* 60400002 : Charge nom de domaine  
106
* 60400003 : Charge hébergement  
107
* 60400004 : Charge IP  
108
* 60400005 : Charge transit  
109 1324 youpi
* 60400006 : Charge peering
110 1372 youpi
* 60400007 : Charge SIM
111 877 youpi
* 60630000 : Charge matériel petit équipement  
112
* 21830000 : Charge matériel informatique  
113
* 60700000 : Charge marchandise goodies  
114
* 60700001 : Charge marchandise briques  
115
* 61100000 : Charge installation  
116
* 61600000 : Charge assurance  
117
* 62310000 : Charge annonces et insertions  
118
* 62360000 : Charge stickers  
119
* 62610000 : Charge timbres et frais postaux  
120
* 62620000 : Charge livraison  
121
* 62700000 : Charge service bancaire  
122
* 62800000 : Charge Diverses  
123
* 63500000 : Charge taxe achat étranger  
124
* 70400000 : Produit installation  
125
* 70600000 : Produit lignes ADSL  
126 834
* 70600001 : Produit VPN  
127 1372 youpi
* 70600002 : Produit Wifi
128
* 70600003 : Produit SIM
129 877 youpi
* 70700000 : Produit marchandise goodies  
130
* 70700001 : Produit marchandise briques  
131 1306 youpi
* 70700002 : Produit matériel informatique
132 877 youpi
* 70830000 : Produit hébergement  
133
* 70830001 : Produit transit  
134
* 70830002 : Produit stockage  
135
* 70830003 : Produit IP  
136
* 74000000 : Produit cotisations  
137
* 76000000 : Produit parts CC  
138 834
* 77000000 : Produit Dons
139 877 youpi
140 1002 pizzacoca
**En résumé**
141 877 youpi
142 834
  - Pour les comptes en banque et tiers (adhérent.e.s, fournisseurs), c'est négatif quand on leur a donné de l'avance de sous, et c'est positif quand on leur en doit (i.e. on est du côté "banquier" \!) Ainsi:
143 877 youpi
144 834
* C'est donc normal que les comptes en banque soient négatif, au contraire: c'est la banque qui nous doit des sous :) C'est exactement l'opposé de ce qui apparaît dans le compte chez la banque.  
145 877 youpi
146
* Si un.e adhérent.e est strictement négatif, il nous doit des sous, il faut lui prélever.  
147
* Si un.e adhérent.e est strictement positif, c'est qu'il a payé des trucs pour l'asso. Soit on lui rembourse, soit on ne lui prélève pas quelques mois.  
148
* Si un fournisseur est strictement positif, c'est qu'on lui doit des sous, il reste une facture impayée.  
149 872 pizzacoca
* Si un fournisseur est strictement négatif, c'est qu'on lui a donné trop de sous \! Il faut régulariser.
150 877 youpi
151
  - Pour les comptes de charge et de produit, c'est plus habituel:
152
153
* Une charge, c'est des sous en moins qui vont alimenter un fournisseur  
154
155
* Un produit, c'est des sous en plus qui viennent d'adhérent.e.s.
156
157
  - Pour les comptes en banque, on doit faire le "rapprochement" avec le relevé de compte. **Attention**, rapprocher rend l'écriture inchangeable. Il ne faut donc rapprocher qu'avec le relevé de compte confirmant l'opération sous les yeux.
158 834
159
Par exemple, voici pour un don et pour un paiement de facture:
160 877 youpi
161 1003 pizzacoca
**Don**
162 834
163
Par un.e adhérent.e
164 877 youpi
165
  - On vire le montant depuis son compte vers le compte produit don.Il nous doit donc maintenant des sous.
166
  - Le virement ou prélèvement est ordonné, on vire le montant depuis le
167
  - compte bancaire vers le compte de l'adhérent.e. Il ne nous doit plus de sous.
168 834
  - Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
169 877 youpi
170 864 pizzacoca
Si c'est une personne qu'on ne reverra pas souvent, on peut utiliser le  
171 834
compte "Donateur divers" à la place du compte d'un compte d'adhérent.e.
172
173 877 youpi
**Facture de fournisseur**
174 1004 pizzacoca
175 864 pizzacoca
Un fournisseur nous envoie une facture pour un service
176 834
177 877 youpi
* On vire chaque élément de la facture depuis le compte de charge correspondant vers le compte de fournisseur. On lui doit donc des sous
178 989 pizzacoca
179
* Lorsque l'on paie la facture, on vire le montant depuis le compte fournisseur vers le compte bancaire. On ne lui doit plus de sous.
180
181
* Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
182
183
* Lors d'un virement fait à un fournisseur on indique le numéro de facture (numéro invoice pour cogent par exemple)correspondant dans les trois champs 
184
185
> * motif du virement
186
> * Référence de l'opération
187
> * Référence de bout en bout
188
189
* Contacts Facturation Cogent : N° +33 (0) 1 49 03 18 00 billingeu@cogentco.com
190
191 877 youpi
## Nouvel.le adhérent.e
192 834
193
Sur réception d'une demande d'adhésion
194 870 pizzacoca
195 877 youpi
  - Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
196
  - Corriger éventuellement des typos ou ajouts à la main sur le formulaire (majuscules, type d'adherent, numero de tel, adresse mail)
197 1223 youpi
  - Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvel_adherent.php, cela crée l'adhérent.e dans dolibarr, et du coup aussi dans LDAP, et donc une adresse mail etc., ainsi qu'un compte de compta tiers pour lui, ça l'inscrit à asso@listes.aquilenet.fr, et ça lui maile une bienvenue. Note débuggage: si le script se vautre, la fiche LDAP est quand même créée, il faut la supprimer avec un coup de `ldapdelete -H ldaps://ldap.aquilenet.fr -x -W -D uid=dolibarr,dc=aquilenet,dc=fr "cn=Jeannot Lapin,ou=members,dc=aquilenet,dc=fr"`
198 1322 youpi
  - FIXME TODO: vérifier que l'adresse se retrouve bien enregistrée dans la fiche adhérent, pour une personne physique comme pour une personne morale, apparemment ça merde sur la ligne d'adresse et sur le code postal
199 1109 pizzacoca
200
>  - S'il y a une commande de VPN, ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
201 1371 mathias.bert-barbedienne
  - * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser `mkpasswd -m sha-512` pour générer un condensat (hash), et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."
202 1109 pizzacoca
203
>  -  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
204
205 877 youpi
  - Dans les comptes, virer depuis son compte d'adhérent.e vers le "produit cotisations" le droit d'entrée ou la cotisation, titre "Cotisation Machin Truc 2011"
206
  - Dans sa fiche dolibarr adhérent.e, ajouter l'adhésion dans l'onglet adhésions
207 973 youpi
  - puis, selon le mode de règlement, avec la date du jour:
208 877 youpi
209 973 youpi
* Si c'est un chèque, virer depuis le compte de remises vers son compte
210 877 youpi
211
* Si c'est en liquide, virer depuis la caisse vers son compte  
212
* Si c'est un virement, virer depuis le compte bancaire vers son compte (et rapprocher plus tard)  
213 834
* Si c'est un prélèvement, voir ci-dessous.
214 877 youpi
215 870 pizzacoca
  - Si l'adresse e-mail n'a pas été précisée, envoyer une lettre de bienvenue papier. Voir le courrier type dans le cloud dans adhesions
216 877 youpi
217 834
  - S'il y a un mandat
218 877 youpi
219 834
* Archiver le mandat original.  
220 877 youpi
221 1111 pizzacoca
* Aller sur http://www.collect.online/ Ajouter l'adhérent.e dans la partie prélèvement, On utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
222 877 youpi
223 1255 youpi
* Si c'est juste une adhésion ou un abonnement VPN, faire un prélèvement régulier annuel ou mensuel (note: on commence à prélever les vpn et adsl à la fin du mois suivant le premier mois de service vpn ou de mise en service adsl)
224 877 youpi
225 834
* Si c'est un abonnement ADSL, on crée l'échéancier plus tard, une fois la ligne effectivement construite.
226 877 youpi
227 834
  - S'il y a une souscription à une ligne ADSL
228 877 youpi
229 834
* Toute la compta est faite automatiquement par le script, il y a juste à archiver la demande dans le cloud  
230 877 youpi
231
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total  
232
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
233 1132 youpi
* Envoyer un aimable mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec support at aquilenet.fr en copie, pour permettre d'identifier la ligne ne pas oublier de préciser qu'il vient d'"aquilenet", donner le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent.
234 877 youpi
235 1126 youpi
* Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.  
236 877 youpi
237 834
* Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
238 877 youpi
239 834
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
240 877 youpi
241
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
242 834
* Quand l'ouverture de ligne est effective,
243 877 youpi
244 885 youpi
* * forwarder le mail à l'abonné  
245
* * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
246 834
* * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec un premier prélèvement manuel correspondant aux FAS + mois partiel, et le prélèvement automatique mensuel.  
247
* * Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:
248 885 youpi
249
* La référence et le libellé du compte de compta  
250 877 youpi
251 834
* Dans la Note de l'adhérent.e
252 877 youpi
253 834
  - S'il y a une commande de VPN,
254 877 youpi
255 834
* Vérifier le tarif du contrat vpn sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
256 877 youpi
257 1300 youpi
* Si une IP statique est désirée, 
258 834
259 1363 youpi
* * Ajouter un contrat d'IP fixe
260 1300 youpi
261 1363 youpi
* * renommer dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd un fichier disponible.* en le login du VPN, le contenu est de la forme
262 1300 youpi
263 1365 youpi
```
264
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
265
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
266
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
267
```
268 852 youpi
269 877 youpi
  - Archiver le tout: scanner tous les documents, ajouter au cloud, dans adhesions
270 834
271 877 youpi
## Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e
272 1104 youpi
273 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
274
275 1224 youpi
  - Sur cresus, lancer la récupération de la clé à partir du fingerprint:
276 907 youpi
277 877 youpi
sudo -u www-data gpg --keyserver pgp.mit.edu --homedir /srv/adherents/.gnupg/ --recv-key XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
278 944 youpi
279 877 youpi
  - Retrouver l'adhérent dans Dolibarr, suivre le "lien tiers Dolibarr", aller dans la fiche, la modifier, découper le fingerprint complet de la clé GPG en 4 paquets de 10 chiffres hexa, les mettre dans les cases Id professionnel 1 à 4.
280 907 youpi
281 877 youpi
## Nouveau mandat
282
283 837 youpi
Sur mandat arrivé après la demande d'adhésion ou mise à jour,
284 877 youpi
285 834
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , pour pouvoir faire un copier/coller des numéros iban et bic  
286 877 youpi
287
* Copier/coller dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouveau_mandat.php  
288
* Archiver le mandat.  
289
* Si c'est juste un changement de compte, dans collect.online, modifier juste dans le débiteur le numéro de compte.  
290
* Si c'est un nouveau service pour un débiteur existant, avec le même compte, dans collect.online, ajouter l'échéancier.  
291 834
* Si c'est un nouveau débiteur, ajouter l'adhérent.e dans collect.online, on utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
292 877 youpi
293
## Nouvelle ligne ADSL
294 834
295 1116 pizzacoca
> Penser à s'inscrire à la mailing list support@aquilenet.fr pour le suivi de l'ouverture.
296
297 1113 pizzacoca
**Souscription**  
298 1114 pizzacoca
> Sur souscription de ligne ADSL pour une adhésion existante.
299 877 youpi
300 834
**TODO** Décrire la procédure dans le cas d'un numéro VOISIN.
301 877 youpi
302 1169 youpi
* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total, cela permet notamment de savoir si c'est un numéro actif ou inactif.  
303 1142 youpi
304 877 youpi
* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  
305 1132 youpi
* Envoyer un mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec comme informations dans le corps "aquilenet", le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent. Ce n'est pas un traitement automatique, rédiger le mail correctement.  
306 877 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
307 1112 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat  
308
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.  
309 834
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
310
311 1113 pizzacoca
**Confirmation**
312
> Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP :
313 834
314 1117 pizzacoca
* Dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne noter :
315
  * IPv4
316
  * préfixe IPv6
317
  * login 
318 1126 youpi
  * mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) 
319 1117 pizzacoca
320
* Forwarder le mail à l'abonné (en écrivant en tant que support@aquilenet.fr) en corrigeant un peu.    
321 834
322 1113 pizzacoca
**Changement**
323
> Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
324 834
325 1113 pizzacoca
* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  
326 877 youpi
* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  
327
328 1113 pizzacoca
**Ouverture effective**
329
> Quand l'ouverture de ligne est effective
330
331
* forwarder le mail à l'abonné  
332
* aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  
333
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.  
334
* modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà  
335
* Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:  
336
* La référence et le libellé du compte de compta  
337
* Dans le champ note de l'adhérent
338 840 youpi
339 834
Oui, c'est cracra de mettre le montant, il faudrait faire un lookup dans la base des tarifs (TODO). Pour l'instant c'est plus simple ainsi.
340
341
## Migration ligne ADSL à Liazo
342
343 877 youpi
Lorsqu'un adhérent demande à migrer sa ligne vers Liazo.
344 849 blagoi.iakov
345 877 youpi
La migration sera effective au début du bimestre suivant seulement (si on commande avant le 15 du deuxième mois du bimestre en cours, sinon c'est encore après).
346
347
* Dans l'espace adhérent chez FDN, retrouver la ligne, et cliquer sur "Changer le débit ou l'option"  
348
349 834
* Choisir l'option voulue: dégroupage total ou non.  
350 877 youpi
* Renommer le compte de compta de la ligne en "Reconstr Ligne 0123456789".  
351 834
* Corriger son option, du genre 80MLiazoOrange (pas de dégroupage) ou 80MLiazoOrangeNu (dégroupage total).  
352 877 youpi
* On reçoit régulièrement des mails pour la progression de la construction.
353
354 834
* Quand on reçoit le mail parlant du changement de login, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans le champ Commentaire de la ligne.  
355 877 youpi
356 834
* Si on reçoit un mail parlant du changement de numéro de téléphone, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans la ligne (à la fois la référence et le nom du compte) et dans la note de l'abonné  
357 877 youpi
* Une fois la construction faite, facturer les frais de migration à la fin du mois suivant.Modifier l'échéancier (l'adhérent.e sera prévenu par un script après avoir réalisé l'injection)
358 886 youpi
359 877 youpi
* Avant de faire la première facturation au nouveau tarif:
360 886 youpi
361 877 youpi
* * corriger les tarifs client/fournisseur  
362 886 youpi
363 877 youpi
* * Si c'est un dégroupage total, mettre à jour le numéro de la ligne
364 886 youpi
365 877 youpi
* * * Dans la référence et le libellé du compte de compta  
366 886 youpi
367 877 youpi
* * * Dans la Note de l'adhérent.e
368 886 youpi
369 877 youpi
* * Renommer le compte de compta en "Ligne 0123456789"  
370
371
* * corriger le montant de prélèvement sur collect.online
372
373 1133 youpi
## Déménagement ligne ADSL / augmentation de débit
374
375
Pour le déménagement d'une ligne ADSL, cela peut éventuellement intéresser l'abonné.e d'avoir une période de recouvrement, auquel cas on peut simplement lui faire ouvrir une nouvelle ligne puis fermer l'ancienne quand elle/il n'en a plus besoin. Mais cela veut aussi dire que le dernier mois (voire les deux derniers quand ça ne tombe pas à la fin d'un bimestre pour les lignes Nerim) de l'ancienne ligne est facturé entièrement.
376
377
On peut donc préférer demander un déménagement, c'est-à-dire reconstruire la ligne ailleurs.
378
379
C'est en fait la même procédure pour augmenter le débit: c'est une reconstruction de la ligne.
380
381
Dans tous les cas la reconstruction sera facturée.
382
383
Il faut en faire la demande à services at fdn dot fr en précisant le numéro de ligne et le nom de l'abonné.e, éventuellement la nouvelle adresse, et le nouveau débit (vérifier ce qui est possible avec le test d'éligibilité).
384
385
Une fois la reconstruction confirmée, facturer les frais TTC: charge ADSL -> ligne, ligne -> FDN, et adhérent -> ligne, ligne -> produit ADSL.
386
387 1330 youpi
## Nouvelle ligne FTTH
388
389 1331 youpi
390 1332 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un. 
391 1373 youpi
* Vérifier l'éligibilité sur https://e-ftth.axione.fr/secured/carte (et pour avoir le détail de localisation IPE, étage etc.)
392 1334 youpi
* Voir avec l'abonné final quelles sont les disponibilités pour la livraison, par demies-journées 8h-12h / 14h-18h
393 1340 youpi
* Prendre un rendez-vous sur https://erdvftth.axione.fr , noter son identifiant
394 1367 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
395
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat 
396 1333 youpi
* Commander sur  https://portailclient.axione.fr/ dans l'onglet Commandes d'accès V2
397 1357 youpi
  * Référence Commande Prise Interne: on met ce qu'on veut, typiquement le numéro de fiche dolibarr du compte de compta de la ligne
398 1337 youpi
  * OI: le récupérer depuis l'éligibilité
399 1338 youpi
  * Pas de box à poser
400 1341 youpi
  * SLA Basic
401 1369 youpi
  * Adresse: le code adresse est disponible depuis l'éligibilité. Il faut bien préciser tous les éléments comme indique sur l'éligibilité.
402 1338 youpi
  * "Nom/Prénom/Contact du client": mettre l'abonné final, pour que le prestataire final ait le contact de l'abonné final
403
  * Identifiant de rdv: comme pris sur erdv
404
  * Référence PTO si on l'a parce que prise existante
405 1369 youpi
  * Référence du PM: la récupérer depuis l'éligibilité aussi
406 1368 youpi
* Enregistrer la commande
407 1343 youpi
* Soumettre la commande
408
* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.
409
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
410 1353 youpi
* Quand le circuit ID est reçu par mail sur admin-ftth-axione@:
411 1347 youpi
  * Sur gaia:
412 1355 youpi
  * * Attribuer une adresse IP dans `46.231.240.0/24`
413 1350 youpi
  * Sur charon21-admin (cf https://atelier.aquilenet.fr/projects/ftth-axione/wiki#Configuration-radius)
414 1355 youpi
  * * Créer la configuration de connexion dans `/etc/freeradius/3.0/axione_customers/axione_customers_aquilenet/nouvelle_aquitaine_thd/customers_aquilenet.users` ou autre du genre, ajouter une section pour l'abonné
415
  * * Mettre le bon test ADSL-Agent-Circuit-Id 
416
  * * Mettre la classe de l'abonnement: `FTTH-GP-DL1000m10m100k-UL300m300k100k`
417
  * * Mettre l'adresse IP
418
  * * `touch /etc/freeradius/3.0/radiusd.conf`
419
  * * `/etc/init.d/freeradius reload`
420 1348 youpi
  * Dans la compta:
421 1355 youpi
  * * Ajouter l'adresse IP en commentaire de la ligne
422 1343 youpi
* Quand l'ouverture est effective,
423 1352 youpi
  * Corriger le nom de la ligne pour mettre le numéro de PTO, à la fois dans la référence, dans le nom, et dans la note dans la fiche de l'adhérent·e
424 1343 youpi
  * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement
425
  * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.
426
  * modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà
427 1332 youpi
428 877 youpi
## Réception de cotisation
429
430
  - Dans le module adhérents
431
432
* retrouver l'adhérent.e dans la liste,  
433
434
* aller dans l'onglet adhésions/cotisations  
435
* ajouter l'adhésion: mettre comme fin un jour avant l'anniversaire suivant.
436
437
  - Répercuter l'adhésion dans la compta en virant depuis l'adhérent.e vers le produit cotisation
438 834
  - Encaisser le montant (chèque: voir ci-dessous, liquide: passer sur le compte d'un trésorier qui se fait prélever et qui encaissera le liquide)
439
440 877 youpi
## Encaisser un chèque
441
442
Pour éviter d'en envoyer tous les 36s du mois, plutôt que virer directement depuis le compte bancaire, on vire temporairement depuis un compte "Remises de chèques".
443 974 youpi
444 972 youpi
  - Vérifier l'ordre du chèque.
445 834
  - Signer le chèque au dos
446 877 youpi
  - Virer depuis le compte "Remises de chèques" vers le compte de l'adhérent.e, avec la date du jour. Ainsi on sait que l'adhérent.e a payé, mais il nous reste des chèques à encaisser, stockés sur une étagère.
447 1241 youpi
  - Lors du dépôt d'une remise des chèques qui se sont entassés, virer le montant total de la remise de chèques depuis le compte bancaire vers le compte de remises de chèque, avec le numéro de remise pour rapprocher facilement, et la date de la remise de chèques. Envoyer par courier à Agence de Bordeaux, 51 quai de Paludate, 33800 Bordeaux
448 877 youpi
  - Quand confirmé, rapprocher.
449
450
## Résilier une ligne ADSL
451
452
  - Charger sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php les derniers mois complets
453 887 youpi
  - Renommer le compte de compta de la ligne en "Résiliation Ligne xxxx"
454 1132 youpi
  - La facturation chez Nerim est bimensuelle, donc il faut faire remonter la demande au services at fdn dot fr avant le 15 du deuxième mois du bimestre, pour éviter de payer un autre bimestre pour l'ADSL. Il vaut mieux faire remonter le plus tôt possible pour éviter de payer la partie transit de FDN.
455
  - mailer donc services arobase fdn point fr en donnant simplement le numéro de ligne et le nom de l'adhérent.e pour vérification, avec la date de résiliation souhaitée.
456 1305 youpi
  - Quand la ligne est effectivement coupée, désabonner l'adhérent de la liste adsl@
457 928 youpi
  - Lorsque la compta FDN est faite pour le dernier mois (qui comporte éventuellement une partie abonnée et une partie relicat facturée à prix coûtant), faire la compta pour la ligne à la main (TODO: automatiser):
458 940 pizzacoca
459
*****
460 930 youpi
461 936 youpi
### Facture mois plein
462 834
463 940 pizzacoca
* Pour les mois avant le mois où la résiliation est effective (donc les mois où le service a été permanent)
464
* * Utiliser le lien "charge" pour charger ces mois entiers. Il faut enlever temporairement le mot "Résiliation " pour que le script accepte de faire la charge automatiquement.
465 930 youpi
466 1304 youpi
### Facture des mois suivants
467 927 youpi
468 1304 youpi
Pour les mois suivants on ne s'embête pas pour quelques euros, on fait payer comptant
469 940 pizzacoca
470 1304 youpi
Pour des mois complets:
471
* Dans les commentaires de la ligne, remplacer le montant produit par le montant charge
472
* Cliquer sur Charge
473 927 youpi
474 1304 youpi
Pour des mois partiels:
475
* Mettre pour les deux montants le montant partiel facturé par FDN.
476
* Cliquer sur Charge
477 877 youpi
478 1107 youpi
* Établir le prélèvement des derniers mois à la main sur collect.online.  
479 946 youpi
* Renommer le libellé du compte de la ligne en "Ancienne Ligne xxxx"  
480 1304 youpi
* Ajouter à la fin de la Ref. du compte de compta de la ligne ".0" (ou plus), et mettre à jour la référence dans la Note privée de l'adhérent.e (c'est pour le cas où un autre adhérent reprendrait cette même ligne, pour que ça soit vraiment un autre abonnement).
481 877 youpi
* Une fois la dernière échéance passée, désactiver l'échéancier chez collect.online : modifier l'échéancier pour bloquer tous les mois (vraiment le modifier pour bloquer des mois entiers, pas juste bloquer des échéances précises), ce qui nous permet d'éventuellement pouvoir reprendre des prélèvements facilement si l'adhérent.e veut reprendre un abonnement.
482 1160 youpi
* S'il n'a plus d'abonnement, désabonner de la liste adsl@
483 834
484
## Nouveau VPN
485 877 youpi
486 834
Sur souscription de VPN pour un.e adhérent.e existant.
487
488 942 youpi
* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  
489 1097 pizzacoca
490 1222 youpi
TODO: dolibarr 10 + php7
491 1142 youpi
492 1097 pizzacoca
* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn`, et ajoute l'éventuel mandat: TODO: vérifier que le numéro de compte se retrouve bien enregistré, dans le tiers correspondant à l'adhérent.e, dans sa fiche.
493
  * ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .
494
  * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main :
495
496 1105 pizzacoca
> Retrouver le mot de passe dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe.
497
498 1097 pizzacoca
> ~~~
499 1371 mathias.bert-barbedienne
 # On génère un condensat (hash) du mot de passe :
500 1243 youpi
 mkpasswd -m SHA-512
501
 Mot de passe :
502 942 youpi
> ~~~
503 877 youpi
504 1040 youpi
la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."  
505 877 youpi
  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.
506
507
* Vérifier le tarif du contrat sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php
508 834
* Ajouter, s'il n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.  
509 1125 youpi
* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant (on prélève à la fin du mois M / début du mois M+1 l'abonnement VPN pour le mois M-1). Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour le premier mois partiel.  
510 834
* corriger les prélèvements anniversaire pour y ajouter la cotisation.  
511 877 youpi
* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions
512
513
* Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:
514 834
515 1208 youpi
> ~~~
516 877 youpi
ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  
517 834
ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  
518 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64
519 1208 youpi
> ~~~
520 834
521 877 youpi
où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers). Éventuellement il y a déjà un fichier `disponible.pour.ip.fixe` qui vient d'un précédent désabonnement.
522
523 1210 youpi
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
524
525 834
## Ajouter une autre IP fixe à un VPN
526 877 youpi
527 1366 youpi
* Si l'adhérent·e veut une 2e IP fixe, il suffit d'ajouter la route dans son /etc/openvpn/ccd sur  
528 834
iris et demeter:
529 877 youpi
530 1209 youpi
> ~~~
531 834
iroute 185.233.101.m 255.255.255.255  
532 877 youpi
iroute-ipv6 2a0c:e300:4:m::/64
533 1209 youpi
> ~~~
534 834
535
Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.
536 1366 youpi
537
## Ajouter seulement une IPv6 fixe à un VPN
538
539
Si c'est seulement une IPv6 que l'adhérent·e souhaite, il suffit de piocher un /56 dans 2a0c:e300:5::/48, en accolant le numéro d'adhérent (par exemple 100), et créer un fichier à son login dans /etc/openvpn/ccd sur iris et demeter:
540
541
> ~~~
542
iroute-ipv6 2a0c:e300:5:100::/56
543
> ~~~
544 1211 youpi
545 877 youpi
## Résilier un VPN
546
547
* Sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php repérer le contrat  
548
549
* Charger éventuellement le dernier mois  
550
* Cliquer sur le contrat (2e colonne)  
551 1230 youpi
* Cliquer sur le bouton Cloturer tous les services
552 877 youpi
* Désactiver le login sur iris et demeter dans /etc/openvpn/password en mettant juste un \# en tête de ligne.  
553
* Renommer l'éventuel fichier dans ccd/ en disponible.pour.ip.fixe.xxx pour libérer l'IP  
554
* Désabonner de la liste vpn@
555
556 1231 youpi
## Résilier un mandat
557
558
Quand on désactive un prélèvement, il faut prévenir dolibarr qu'on ne prélève plus automatiquement la cotisation:
559
560
* Aller dans le module "tiers"
561
* Dans la liste des Tiers, retrouver l'adhérent.e
562
* Aller dans l'onglet Informations de paiement
563
* Supprimer l'info de compte bancaire
564
565 1129 youpi
## Résilier un.e adhérent.e
566 877 youpi
567 1103 pizzacoca
* Dans la liste dans le module Adhérents, cliquer sur la croix rouge pour résilier.  
568 1099 pizzacoca
569 1270 youpi
* Désinscrire de la [liste asso](https://listes.aquilenet.fr/review/asso)  
570 834
571 1129 youpi
* Désactiver le compte ldap en changeant le mot de passe dans sa fiche adhérent.e dolibarr pour qu'ille ne puisse plus se logguer. 
572 1103 pizzacoca
573
> dans le cas d'une demande de suppression totale des mails, aller sur hera
574
575
~~~
576
  sudo su
577
  cd /srv/vmail/aquilenet.fr/
578 834
  rm -fr prenom.nom
579 1103 pizzacoca
~~~
580
581
> Pour les plus joueurs
582
583
~~~
584 1328 youpi
sudo rm /srv/vmail/aquilenet.fr/prenom.nom -fr
585 1103 pizzacoca
~~~
586 877 youpi
587
* Supprimer les comptes utilisateurs autres.  
588 834
589
* Enlever les permissions dans l'atelier.
590 877 youpi
591 1271 youpi
## Supprimer complètement un ancien adhérent
592
593 1279 youpi
TODO: incomplet: pas possible de supprimer un compte de compta ?
594
595 1271 youpi
3 ans après la résiliation d'un adhérent, le RGPD nous dit que nous devons supprimer toutes les informations liées à l'adhérent.
596
597 1272 youpi
* Vérifier sur hera dans /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login qu'il n'y a pas eu d'accès aux mails depuis longtemps, i.e. typiquement boite au lettre "new" avec des tas de mails, et "cur"  qui s'arrête à la date de résiliation
598
* Supprimer le répertoire /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login
599 1273 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/facture/list.php supprimer les factures
600 1275 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/contrat/list.php supprimer les contrats
601 834
* Sur iris/demeter supprimer la ligne dans /etc/openvpn/passwd
602 1279 youpi
* Vérifier que son compte de compta est à 0 (sinon passer le solde en pertes & profits), le supprimer (FIXME: pas d'option pour faire ça ??)
603 1281 youpi
* Supprimer le débiteur dans collect.online
604 1271 youpi
* TODO: suite
605
* En tout dernier, supprimer l'adhérent depuis le module adhésion.
606 1284 youpi
* TODO: est-ce que ça supprime son tiers ?
607 1271 youpi
608 877 youpi
## Ajouter de l'espace disque owncloud
609
610
TODO: automatiser la partie dolibarr
611
612
  - se logguer sur nextcloud avec son compte habituel (qui est dans le groupe admin, pour le vérifier aller dans paramètres et vérifier le(s) groupe(s))
613
  - Dans le menu en haut à droite, choisir Utilisateurs
614
  - retrouver l'utilisateur dans la liste
615
  - changer son quota
616
  - noter son uuid
617
  - sur sayanet, dans /home/aquilenet-backup/BackItUp/BackItUp.conf, ajouter l'uuid à la liste\_exclusions
618 1115 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php s'il avait déjà un contrat,
619
    - si oui il suffit de l'augmenter,
620
    - si non il faut en créer un nouveau. dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-owncloud", choisir la quantité en Go/an, ajouter, modifier éventuellement le tarif
621 877 youpi
  - valider
622 922 youpi
  - modifier le statut du service en l'activant avec comme date de terminaison 2099
623
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
624
  - établir le prélèvement automatique sur collect.online
625
626
## Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre
627
628 1360 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", . Dans la fiche contrat, choisir le service "heb-mezza" ou VM, mettre 1 unité.
629 1179 youpi
  - changer le prix unitaire pour mettre le prix libre (par mois !)
630 922 youpi
  - valider le contrat
631 834
  - activer le service dans le contrat avec comme date de terminaison 2099
632
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
633 1024 youpi
  - Créer la VM ou installer le serveur
634 877 youpi
635
## Ajouter du disque local pour une VM
636
637 1360 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM, et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-local", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
638 877 youpi
  - valider le contrat
639 1135 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
640 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
641 1025 youpi
  - Créer la VM
642 877 youpi
643
## Ajouter du disque NFS pour une VM
644
645 1358 youpi
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM + "NFS", et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "Disk-NFS", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.
646 877 youpi
  - valider le contrat
647 1136 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif avec comme date de terminaison 2099
648 877 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
649 834
  - Voir https://atelier.aquilenet.fr/projects/infrastructure/wiki/NFS pour la création du volume, et mettre le quota.
650 1358 youpi
651
## Ajouter un contrat d'hébergement
652
653
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la machine, et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "hébergement mezzanine", choisir le tarif.
654
  - valider le contrat
655 1374 youpi
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison.
656
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
657
658
## Ajouter un contrat de SIM
659
660
  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref "SIM prenom nom" et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "Carte SIM".
661
  - valider le contrat
662
  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison.
663 1358 youpi
  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
664
665 877 youpi
666 834
## Supprimer du disque cloud, local ou NFS
667 877 youpi
668 834
  - [dans dolibarr](http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php) retrouver le contrat correspondant à la VM, cliquer sur le numéro de contrat.
669 877 youpi
  - Cliquer sur l'icône modifier à droite de "Statut du service", mettre la date de fin de service et cliquer sur Clôturer
670 834
  - Faire l'action adminsys correspondante.
671 877 youpi
672 834
## Et sourtout
673
674
Pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, regarder la somme des soldes tout en bas de [la compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php), ça doit retomber à zéro.
675 877 youpi
676
## Supprimer un essai
677
678 834
On n'efface pas ce qui a existé réellement, mais on peut avoir besoin de supprimer un test.
679 877 youpi
680 834
  - Supprimer l'adhérent.e
681 877 youpi
  - Dans compta/tréso, Clients, choisir le client, regarder la fiche, supprimer
682 834
  - Supprimer le compte de compta
683 877 youpi
684 834
## Modifier les tarifs
685 877 youpi
686
  - Modifier dans sous.ods dans les recettes des produits.
687 834
688 877 youpi
* Dans gaia, /srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin, modifier eligibilite.cgi  
689
690 834
* Dans dolibarr, Services, modifier le/les services concernés  
691 877 youpi
* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/ , aller voir les lignes concernées, modifier le champ commentaire.
692
693 834
  - Dans les formulaires, modifier adsl-tail.inc, recompiler, commiter, svn up dans /srv/si/formulaires, copier adsl\*.pdf dans /srv/www/aquilenet.fr/docs/
694
  - Sur le site web, modifier http://www.aquilenet.fr/node/8
695 1252 youpi
696 877 youpi
## Renommer quelqu'un
697
698
C'est galère et technique, mais pas impossible. Il faut (au moins, difficile d'être sûr qu'on n'ait rien oublié)
699
700
  - Dans sa fiche adhérent, changer nom/prénom, login, email
701
  - Sur hera, dans /home/vmail/aquilenet.fr, renommer le répertoire
702 834
  - Dans la fiche tiers dolibarr, change nom/prénom
703 953 youpi
  - Renommer son compte de compta, voire les écritures
704 1254 youpi
  - Dans la liste des contrats, renommer au besoin
705
  - Renommer son accès vpn sur iris et demeter
706 953 youpi
  - Supprimer l'ancien utilisateur dans l'atelier
707
708
## Ajouter un type de service
709
710
Dans le module service, cliquer sur Nouveau service.
711
712
Peu importe la référence et libellé du service.
713
714
Bien mettre la durée: 1 année ou 1 mois.
715 1015 pizzacoca
716 1017 pizzacoca
Mettre le prix en TTC et mettre la TVA à 0%
717
718
Dans le script aquilenets/contrats.php, ajouter dans le switch pour choisir le compte de produit à créditer.
719 834
720 1017 pizzacoca
# Compta annuelle
721
722 1264 youpi
Récupérer les factures:
723
724
* Enercoop sur https://espace-client.enercoop.fr/mon-espace/accueil/#bienvenue , dans factures-fournisseurs/<annee>/Enercoop-<date>-NATLFAC\_xx\_xxxxxxxx.pdf  
725
726
* Eau Bordeaux métropole sur https://www.usagers.leau.bordeaux-metropole.fr/ , dans factures-fournisseurs/2XXX/eau_XXXXXXXX.pdf
727
728 1267 youpi
* FDN sur https://vador.fdn.fr/adherents
729
730
* Collect.online sur https://collect.online/
731
732 1264 youpi
733 1042 youpi
Faire le bilan d'exercice:
734 1017 pizzacoca
735 1268 youpi
  - Créer un compte de référence 120020xx, de libellé "Exercice 20xx", de type "Compte bancaire épargne/placement"
736
  - le modifier pour désactiver la fonction de rapprochement.
737 1043 youpi
  - Vérifier que les fournisseurs sont à 0, corriger le cas échéant, sinon on les passera en passifs ou actifs
738 1320 youpi
  - Vérifier que les comptes ligne sont à 0, corriger le cas échéant
739 1214 youpi
  - Vider chaque compte produit et charge vers ce compte, à l'aide de virements "Exercice 20xx Produit/Charge truc". Cela remet donc à zéro tous les comptes de produit et charge.
740 1216 youpi
  - En faire un bilan d'exercice dans sous.ods dans une nouvelle feuille "20xx": copier la feuille de l'année d'avant, corriger les montants des charges et produits
741 1017 pizzacoca
  - Virer l'exercice sur le compte "Bilan", avec l'intitulé "Exercice 20xx" . Le compte d'exercice 20xx est donc tombé à zéro.
742
743
Faire le bilan comptable (inverser tous les signes pour que ce soit plus intuitif à comprendre) dans sous.ods, en utilisant notamment le résumé de la page https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/bilan.php
744 1218 youpi
745 1017 pizzacoca
  - Actif:
746
747
* les comptes courants et épargnes vont en actifs.  
748
749 1321 youpi
* les comptes tiers **négatifs** vont en créances (on devrait recevoir ces sous-là un jour)
750
751
* y ajouter les éventuels chèques non encore encaissés.
752
753
* y ajouter les éventuels prélèvements non encore encaissés
754 1217 youpi
755 1017 pizzacoca
  - Passif:
756 1047 youpi
757 1017 pizzacoca
* Le compte "Bilan" (avant virement de l'exercice de l'année) va dans "Exercices passés"  
758
759
* les comptes tiers **positifs** vont en dettes (on a encore ça à payer).
760
761 1048 youpi
Vérifier que les deux totaux correspondent
762 1017 pizzacoca
763 1050 youpi
Mettre à jour sous.ods:
764 1017 pizzacoca
765 1051 youpi
  - Télécharger sous.csv depuis dolibarr: https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/export_sous.php
766 1052 youpi
  - ouvrir sous.csv en n'utilisant **que** le point-virgule comme séparateur
767 1017 pizzacoca
  - copier/coller son contenu dans la feuille adhérents\_import de sous.ods
768 1015 pizzacoca
  - mettre à jour la feuille historique depuis la feuille Situation
769 1213 youpi
  - étendre la plage de données des graphes dans la feuille Graphes
770 1015 pizzacoca
  - Vérifier les feuilles Situation et Bilan mensuel, imprimer les feuilles Situation, Graphes, Bilan mensuel, et 20xx
771
772
# Compta mensuelle
773
774 1118 pizzacoca
* voir les TODO sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle
775
776 1015 pizzacoca
### Vérification rejets de prélèvement :
777
778
* Vérifier sur collect.online s'il y a eu des rejets sur le dernier prélèvement: depuis la page d'accueil, le bouton "Traiter" à droite de "impayées" en rouge (même s'il indique 0, il peut y en avoir...)
779
780
> * Aller vérifier sur coopacces: s'il y a effectivement un débit S-MONEY correspondant, utiliser cette date-là pour réaliser des virements inverses entre les adhérents concernés et le compte du crédit coopératif, qui du coup doivent de nouveau la créance. 
781
> * Sinon, c'est que le prélèvement n'a même pas été essayé, mettre la même date que le prélèvement. dans ce cas baisser d'autant le montant du prélèvement global des adhérents (Prélèvements adhérents XX/XXXX) et virer depuis les comptes des adhérents concernés vers le compte prélèvements.
782
> * Augmenter d'autant le prélèvement suivant, et vérifier avec l'adhérent pour que le prélèvement puisse se faire
783
784
### Rapprochement :
785
786
* Aller sur https://www.credit-cooperatif.coop/Entreprises/Banque-au-quotidien/Coop-access , demander l'export des écritures du compte bancaire pour ouvrir dans un tableur
787
788
* aller https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/bank/account.php?account=1, comparer: on peut par exemple prendre chaque écriture de dolibarr depuis la date du dernier rapprochement, et cocher dans le tableur
789
790 1302 youpi
  * Attention, les crédits S-MONEY dans coopaccess correspondent à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr. Si ça ne correspond pas c'est éventuellement normal, cf plus bas.
791
  * Il y a un débit S-MONEY dans coopaccess correspondant aux frais bancaires
792
  * Les autres débits S-MONEY éventuels dans coopaccess correspondent à de rejets de prélèvement, cf ci-dessus
793 1015 pizzacoca
794
* Enrichir dolibarr des opérations non cochées.
795
* Vérifier le sens des opérations non rapprochées
796
* Vérifier que la ligne "solde actuel" dolibarr est égale au solde sur coopacces.
797 834
798 1302 youpi
  * Si la somme des crédits S-MONEY dans coopaccess ne correspond pas à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr, il y a peut-être des prélèvements qui ne sont pas encore passés (parce qu'on est au début du mois seulement). Du coup pour vérifier tout de même les soldes :
799 1015 pizzacoca
800 1302 youpi
  * * Dans le tableur soustraire les différents crédits S-MONEY déjà passés sur coopaccess du solde coopaccess (en haut)
801
  * * Soustraire (calculer avec sa petite calculette) le prélèvement visible dans dolibarr du solde dolibarr.
802 1015 pizzacoca
803 1302 youpi
  * Si ça ne correspond pas, recommencer.
804
  * Cliquer sur le bouton rapprocher pour accéder à la page de rapprochement.
805
  * rapprocher les opérations en renseignant la date du jour (on ne prend pas la peine d'indiquer le type d'opération),
806
807
  * * **sauf**
808
  * * Les opérations dolibarr pas encore passées sur coopaccess
809
    * Dans le cas où la somme des crédits S-MONEY ne correspond pas à l'écriture "Prélèvement adhérents", cette dernière écriture, qu'on pourra vérifier le mois suivant.
810 1015 pizzacoca
811
## Frais de fonctionnement (nos factures)
812
813
**Cogent**
814
815 1327 youpi
* Enregistrer la facture: 300€ en transit et le reste en hébergement
816 1015 pizzacoca
* **Payer** la facture
817
818
**Nom de domaine**
819
820
* En juin ou juillet, renouveller sur https://www.bookmyname.com/ : depuis la page d'accueil, cliquer sur la partie "gérer", puis "Liste de vos noms de domaine", puis cocher tous les domaines aquilenet, puis choisir l'action "Renouveler des noms de domaine", payer, faire les virements correspondant.  
821
* Le mois d'après, **récupérer** la facture  
822
* L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/bookmyname-<date>-xxxxxx.pdf
823
824 1325 youpi
**FranceIX**
825
826
La passer en Charge peering, payer la facture
827
828
**Fullsave**
829
830
La passer en Charge peering, payer la facture
831
832
**Gitoyen**
833
834
* Passer l'hébergement en Charge hébergement
835
* Passer le trafic en Charge transit
836
* On est prélevé automatiquement
837
838 1015 pizzacoca
## Facturations par Aquilenet
839 1108 pizzacoca
840
**Établir une facture ADSL pour ceux qui en ont besoin !**
841
842 1228 youpi
**[Indications pour création sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)**
843 1220 pizzacoca
844 1015 pizzacoca
**penser à mettre à jour :**
845
846
> * Le numéro de facture (Nous avons commencé l'année en suivant les exigences du fisc, à savoir une numérotation unique et pas par adhérent)
847
> * La date de facture  
848
> * La date dans la désignation  
849 1070 pizzacoca
> * La date du prélèvement
850
851 1037 youpi
## Lignes ADSL
852 834
853
* **Récupérer** les dernières factures sur https://vador.fdn.fr/adherents (Informations Administratives / Prélèvements), L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/FDN-<date>-xxxxxx.pdf  
854 1053 youpi
855 1034 youpi
* Si ça n'a pas déjà été fait pendant le rapprochement, virer le montant correspondant de FDN au crédit coopératif  
856 1041 youpi
* Vérifier que la balance du compte de fournisseur FDN retombe à 0 après leur dernière facture, sauf exceptions:
857 834
858 1319 youpi
* avec janvier 2022 compris:
859 1253 youpi
860 834
** FAS ouverture 0558 78
861 1319 youpi
** FAS ouverture 0796 66
862 834
863 1319 youpi
* soit +144 en tout
864 834
865 1205 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php
866 1015 pizzacoca
867
* S'assurer que les lignes nouvelles ont bien leur date de début correct (voir sur https://vador.fdn.fr/adherents) et que le montant du premier prélèvement est correct sur collect.online  
868
869
* Cliquer sur les boutons charge (sauf pour les anciennes lignes et les lignes actuellement en construction, pour lesquelles il faut regarder le détail de ce qu'il y a à faire)
870
871
* cela va:
872
873
> * Virer la souscription adhérent.e depuis le compte de la ligne vers le produit Lignes ADSL (Abonnement ligne xxx mois année)  
874
> * Virer la souscription adhérent.e depuis l'adhérent.e possédant la ligne vers le compte de la ligne.  
875
> * Virer la souscription FDN depuis la charge Lignes ADSL vers le compte de la ligne  
876
> * Virer la souscription FDN depuis le compte de la ligne vers le fournisseur FDN
877
878 1123 youpi
Note: on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
879
880 1015 pizzacoca
### Contrats
881 834
882 1172 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/contrats.php  
883 1142 youpi
* Cliquer sur les boutons charge des contrats où l'échéance est passée (elle est écrite en rouge). Cela va virer la souscription depuis le compte de l'adhérent.e vers le compte de produit correspondant.
884 1015 pizzacoca
885 1123 youpi
Note: 
886
887
- Pour les VPN (on compte au prorata du mois utilisé), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.
888 1127 youpi
- Pour les VM et hébergement (on compte par mois entier), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M.
889 1123 youpi
890 1015 pizzacoca
### Adhésions
891
892 1142 youpi
* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/cotisations.php
893 834
* pour chaque adhérent.e apparaissant dans la liste (qui sont ceux avec cotisation en retard):
894 1015 pizzacoca
895
* S'il y a un RIB, on va prélever nous-même, donc cliquer sur le bouton charge, ce qui
896
897
> * Vire la cotisation annuelle ou mensuelle depuis l'adhérent.e vers le produit Cotisations.  
898
> * Ajoute la cotisation dans l'adhérent.e.
899
900
* S'il n'y a pas de RIB, on ne sait pas s'il y a lieu d'établir une cotisation, donc cliquer sur le bouton Rappel pour envoyer un mail à l'adhérent.e. Attention: si l'adresse e-mail est en @aquilenet.fr, il faut vérifier si l'adhérent.e relève bien ses mails, et sinon, lui envoyer un courrier papier.  
901
902
* Résilier les retardataires répétés.
903 1123 youpi
904
Note: On prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) les adhésions dont l'anniversaire est tombé pendant le mois M.
905 1066 youpi
906 1015 pizzacoca
### Prélèvements & **injection dans dolibarr**
907
908 1142 youpi
* Aller sur collect.online  
909 1015 pizzacoca
* Dans Echéances, faire sortir les échéances **du 10 du mois courant au 10 du mois suivant** (i.e. les prochaines échéances qui vont être prélevées, qu'on n'a pas encore injectées), cliquer sur Exporter . Attendre quelques secondes, le fichier devrait apparaitre dans la liste obtenue avec "Vos demandes d'export". Attention à bien prendre le bon fichier :) a priori le plus récent est en haut.
910 834
* Tester le résultat des prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/test_prelevements.php  
911 1015 pizzacoca
* Vérifier que ça retombe bien à zéro sinon identifier les raisons
912 834
913
> * C'est un prélèvements dans collect.online à corriger (le corriger)
914
> * Une erreur existe dans dolibarr (montant d'abonnement, cotisation, sens de paiement ...)
915
> * Situation temporaire (avance ou retard de paiement), dans ce cas documenter dans le champ commentaires de la fiche de compte dolibarr, en précisant la date de régulation prévue. Faire éventuellement un mail à l'adhérent si une action de sa part est requise.
916
917
* **Refaire** un nouvel export, le re-télécharger et refaire le test d'import.
918
* Injecter vraiment les prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/import_prelevements.php  
919
* Vérifier dans l'ensemble des comptes que les adhérent.e.s sont bien retombés à 0. Quand ce n'est pas le cas, modifier le champ Commentaire du compte bancaire correspondant pour noter pourquoi.
920
921
**Vérification**
922
923
> * Vérifier les balances des comptes d'adhérent.e.s, de fournisseurs, et de clients.
924
> * Encaisser (les envoyer par courrier & ajouter dolibarr) les chèques qui restent en mettant le numéro de remise dans le virement
925
> * Lancer les rappels de prélèvements depuis https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/rappel_prelevements.php (ça prend du temps car le script met à jour les clés gpg)
926
> * En janvier, faire la compta annuelle
927 1303 youpi
928
### Facturations mensuelles
929
930
```
931
mémo pour une facturation sans contrat sous dolibarr :
932
Facturer : Rédiger une facture avec un numéro
933
Charger : virer du compte de l'adhérent vers le compte produit/service fourni en mettant une référence (n° de facture) pour s'y retrouver.
934
```
935
936
937
### Facturations annuelles 
938
939
Créer les factures listées sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Facturations