Aquilenet » SI

# Compta

{{\>toc}}

## autres liens

  - [TODO list mensuelle](https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle)  

  - [[compta\_boiteaidées|TODO list un jour]]  

  - [La compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php)  

  - [La preuve par neuf de la compta](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/check.php)  

  - [La liste des pages dolibarr aux petits ognons pour nous](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet)  

  - [La compta adhérent](https://adherents.aquilenet.fr/compta.php)  

  - [le cloud](https://cloud.aquilenet.fr/index.php/apps/files/?dir=/Shared/Aquilenet-administration/Compta/adhesions)  

  - [coopanet](http://www.coopanet.coop) , Code utilisateur E145498P  

  - [collect online](http://collect.online)  

  - [[dolibarr]]  

  - Il y a aussi un [bac à sable dolibarr](https://dolibarr2.aquilenet.fr/)

  - [création de factures et devis sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)

  - ~~[[appli_generation_factures|Application django de génération des factures]]~~

  - les infos publiques envoyées à db.ffdn.org: (http://dolibarr.aquilenet.fr/isp.json)

  - les autres infos: (http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/infosplus.php)

## Présentation générale

**Tout se passe sur dolibarr**

juste pour info, [Installation d'un nouveau dolibarr](https://atelier.aquilenet.fr/projects/si/wiki/Installation_dolibarr) , et la liste des dépôts où on stocke nos scripts (référencée aussi sur https://www.ffdn.org/wiki/doku.php?id=formations:compta#travaux_de_la_fede)

    * http://git.aquilenet.fr/tools.git             scripts web pour générer des formulaires d'inscription , installé sur gaia:/srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin

    * http://git.aquilenet.fr/tools-dolibarr.git    scripts dolibarr pour valider une inscription et les scripts de compta , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/scripts/aquilenet

    * http://git.aquilenet.fr/htdocs-dolibarr.git   pour gérer les lignes ADSL de manière sympa dans Dolibarr , installé sur cresus:/usr/share/dolibarr/htdocs/aquilenet

    * http://git.aquilenet.fr/adherents.git         pour l'espace adhérents, en dolibarr aussi, installé sur cresus:/srv/adherents

Les mails sont envoyés à tresorier@aquilenet.fr qui est un alias pour la liste tresorier@listes.aquilenet.fr qu'on peut gérer sur https://listes.aquilenet.fr/sympa/admin/tresorier

Ancien svn, n'est plus utilisé désormais  

svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/factures-fournisseurs  

svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/adhesions

Il est sans doute utile d'aller consulter d'abord la doc de FDN: https://git.fdn.fr/fdn/wiki/-/blob/master/pages/bureau/tr%C3%A9sorerie/comptabilit%C3%A9/doc/notions_de_comptabilite.md pour comprendre les principes des comptes comptables. Il y a aussi eu un exposé à l'AG 2015 de la FFDN: http://www.aquilenet.fr/docs/compta.pdf

Voici ci-dessous le plan comptable. Quand on ajoute ou modifie une entrée, il faut penser à mettre à jour (TODO: factoriser dans aquilenet.lib.php):

* le numéro de Réf. du compte en question bien sûr  

* dans compte\_adherent() dans aquilenet.lib.php  

* dans soldes\_accounts(), et tout en bas, dans compta-asso.php  

* dans aquilenet.lib.php  

* dans dolibarr.php

* 05... : Compte de la ligne ADSL 05... Ne fait pas vraiment partie du plan comptable, on ne fait que faire passer les virements par ce compte pour y rassembler tout ce qui concerne une ligne ADSL donnée.  

* 12000000 : Compte de bilan  

* 1200xxxx : Compte d'exercice de l'année xxxx  

* 40100001 : Fournisseur Online.net  

* 40100002 : Fournisseur Bookmyname  

* 40100003 : Fournisseur divers  

* 40100004 : Fournisseur FDN  

* 40100005 : Fournisseur Syntis  

* 40100006 : Fournisseur Kazar  

* 40100007 : Fournisseur Cogent  

* 40100008 : Fournisseur Anteor  

* 40100009 : Fournisseur Orange  

* 40100010 : Fournisseur RIPE  

* 40100011 : Fournisseur OVH  

* 40100012 : Fournisseur Fullsave

* 40100013 : Fournisseur Gitoyen

* 40100014 : Fournisseur Axione (et autres, du genre La Fibre Paloise)

* 40100015 : Fournisseur FranceIX

* 40100016 : Fournisseur NetWo

* 41100xyz : Compte de l'adhérent.e xyz  

* 41101000 : Donateur divers  

* 41101001 : Clients divers  

* 41102xyz : Compte du client xyz  

* 51120000 : Remise de chèque  

* 51190000 : Prélèvements  

* 51200001 : Crédit coopératif  

* 53140000 : Caisse  

* 60000000 : Charge Lignes ADSL  

* 60400001 : Charge dedibox  

* 60400002 : Charge nom de domaine  

* 60400003 : Charge hébergement  

* 60400004 : Charge IP  

* 60400005 : Charge transit  

* 60400006 : Charge peering

* 60400007 : Charge SIM

* 60630000 : Charge matériel petit équipement  

* 21830000 : Charge matériel informatique  

* 60700000 : Charge marchandise goodies  

* 60700001 : Charge marchandise briques  

* 61100000 : Charge installation  

* 61600000 : Charge assurance  

* 62310000 : Charge annonces et insertions  

* 62360000 : Charge stickers  

* 62610000 : Charge timbres et frais postaux  

* 62620000 : Charge livraison  

* 62700000 : Charge service bancaire  

* 62800000 : Charge Diverses  

* 63500000 : Charge taxe achat étranger  

* 70400000 : Produit installation  

* 70600000 : Produit lignes ADSL  

* 70600001 : Produit VPN  

* 70600002 : Produit Wifi

* 70600003 : Produit SIM

* 70700000 : Produit marchandise goodies  

* 70700001 : Produit marchandise briques  

* 70700002 : Produit matériel informatique

* 70830000 : Produit hébergement  

* 70830001 : Produit transit  

* 70830002 : Produit stockage  

* 70830003 : Produit IP  

* 74000000 : Produit cotisations  

* 76000000 : Produit parts CC  

* 77000000 : Produit Dons

**En résumé**

  - Pour les comptes en banque et tiers (adhérent.e.s, fournisseurs), c'est négatif quand on leur a donné de l'avance de sous, et c'est positif quand on leur en doit (i.e. on est du côté "banquier" \!) Ainsi:

* C'est donc normal que les comptes en banque soient négatif, au contraire: c'est la banque qui nous doit des sous :) C'est exactement l'opposé de ce qui apparaît dans le compte chez la banque.  

* Si un.e adhérent.e est strictement négatif, il nous doit des sous, il faut lui prélever.  

* Si un.e adhérent.e est strictement positif, c'est qu'il a payé des trucs pour l'asso. Soit on lui rembourse, soit on ne lui prélève pas quelques mois.  

* Si un fournisseur est strictement positif, c'est qu'on lui doit des sous, il reste une facture impayée.  

* Si un fournisseur est strictement négatif, c'est qu'on lui a donné trop de sous \! Il faut régulariser.

  - Pour les comptes de charge et de produit, c'est plus habituel:

* Une charge, c'est des sous en moins qui vont alimenter un fournisseur  

* Un produit, c'est des sous en plus qui viennent d'adhérent.e.s.

  - Pour les comptes en banque, on doit faire le "rapprochement" avec le relevé de compte. **Attention**, rapprocher rend l'écriture inchangeable. Il ne faut donc rapprocher qu'avec le relevé de compte confirmant l'opération sous les yeux.

Par exemple, voici pour un don et pour un paiement de facture:

**Don**

Par un.e adhérent.e

  - On vire le montant depuis son compte vers le compte produit don.Il nous doit donc maintenant des sous.

  - Le virement ou prélèvement est ordonné, on vire le montant depuis le

  - compte bancaire vers le compte de l'adhérent.e. Il ne nous doit plus de sous.

  - Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")

Si c'est une personne qu'on ne reverra pas souvent, on peut utiliser le  

compte "Donateur divers" à la place du compte d'un compte d'adhérent.e.

**Facture de fournisseur**

Un fournisseur nous envoie une facture pour un service

* On vire chaque élément de la facture depuis le compte de charge correspondant vers le compte de fournisseur. On lui doit donc des sous

* Lorsque l'on paie la facture, on vire le montant depuis le compte fournisseur vers le compte bancaire. On ne lui doit plus de sous.

* Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")

* Lors d'un virement fait à un fournisseur on indique le numéro de facture (numéro invoice pour cogent par exemple)correspondant dans les trois champs 

> * motif du virement

> * Référence de l'opération

> * Référence de bout en bout

* Contacts Facturation Cogent : N° +33 (0) 1 49 03 18 00 billingeu@cogentco.com

## Nouvel.le adhérent.e

Sur réception d'une demande d'adhésion

  - Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.

  - Corriger éventuellement des typos ou ajouts à la main sur le formulaire (majuscules, type d'adherent, numero de tel, adresse mail)

  - Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvel_adherent.php, cela crée l'adhérent.e dans dolibarr, et du coup aussi dans LDAP, et donc une adresse mail etc., ainsi qu'un compte de compta tiers pour lui, ça l'inscrit à asso@listes.aquilenet.fr, et ça lui maile une bienvenue. Note débuggage: si le script se vautre, la fiche LDAP est quand même créée, il faut la supprimer avec un coup de `ldapdelete -H ldaps://ldap.aquilenet.fr -x -W -D uid=dolibarr,dc=aquilenet,dc=fr "cn=Jeannot Lapin,ou=members,dc=aquilenet,dc=fr"`

  - FIXME TODO: vérifier que l'adresse se retrouve bien enregistrée dans la fiche adhérent, pour une personne physique comme pour une personne morale, apparemment ça merde sur la ligne d'adresse et sur le code postal

>  - S'il y a une commande de VPN, ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .

  - * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser `mkpasswd -m sha-512` pour générer un condensat (hash), et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."

>  -  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.

  - Dans les comptes, virer depuis son compte d'adhérent.e vers le "produit cotisations" le droit d'entrée ou la cotisation, titre "Cotisation Machin Truc 2011"

  - Dans sa fiche dolibarr adhérent.e, ajouter l'adhésion dans l'onglet adhésions

  - puis, selon le mode de règlement, avec la date du jour:

* Si c'est un chèque, virer depuis le compte de remises vers son compte

* Si c'est en liquide, virer depuis la caisse vers son compte  

* Si c'est un virement, virer depuis le compte bancaire vers son compte (et rapprocher plus tard)  

* Si c'est un prélèvement, voir ci-dessous.

  - Si l'adresse e-mail n'a pas été précisée, envoyer une lettre de bienvenue papier. Voir le courrier type dans le cloud dans adhesions

  - S'il y a un mandat

* Archiver le mandat original.  

* Aller sur http://www.collect.online/ Ajouter l'adhérent.e dans la partie prélèvement, On utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.

* Si c'est juste une adhésion ou un abonnement VPN, faire un prélèvement régulier annuel ou mensuel (note: on commence à prélever les vpn et adsl à la fin du mois suivant le premier mois de service vpn ou de mise en service adsl)

* Si c'est un abonnement ADSL, on crée l'échéancier plus tard, une fois la ligne effectivement construite.

  - S'il y a une souscription à une ligne ADSL

* Toute la compta est faite automatiquement par le script, il y a juste à archiver la demande dans le cloud  

* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total  

* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  

* Envoyer un aimable mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec support at aquilenet.fr en copie, pour permettre d'identifier la ligne ne pas oublier de préciser qu'il vient d'"aquilenet", donner le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent.

* Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.  

* Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone

* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  

* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  

* Quand l'ouverture de ligne est effective,

* * forwarder le mail à l'abonné  

* * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  

* * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec un premier prélèvement manuel correspondant aux FAS + mois partiel, et le prélèvement automatique mensuel.  

* * Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:

* La référence et le libellé du compte de compta  

* Dans la Note de l'adhérent.e

  - S'il y a une commande de VPN,

* Vérifier le tarif du contrat vpn sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php

* Si une IP statique est désirée, 

* * Ajouter un contrat d'IP fixe

* * renommer dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd un fichier disponible.* en le login du VPN, le contenu est de la forme

```

ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  

ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64

```

  - Archiver le tout: scanner tous les documents, ajouter au cloud, dans adhesions

## Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e

TODO: dolibarr 10 + php7

  - Sur cresus, lancer la récupération de la clé à partir du fingerprint:

sudo -u www-data gpg --keyserver pgp.mit.edu --homedir /srv/adherents/.gnupg/ --recv-key XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

  - Retrouver l'adhérent dans Dolibarr, suivre le "lien tiers Dolibarr", aller dans la fiche, la modifier, découper le fingerprint complet de la clé GPG en 4 paquets de 10 chiffres hexa, les mettre dans les cases Id professionnel 1 à 4.

## Nouveau mandat

Sur mandat arrivé après la demande d'adhésion ou mise à jour,

* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , pour pouvoir faire un copier/coller des numéros iban et bic  

* Copier/coller dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouveau_mandat.php  

* Archiver le mandat.  

* Si c'est juste un changement de compte, dans collect.online, modifier juste dans le débiteur le numéro de compte.  

* Si c'est un nouveau service pour un débiteur existant, avec le même compte, dans collect.online, ajouter l'échéancier.  

* Si c'est un nouveau débiteur, ajouter l'adhérent.e dans collect.online, on utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.

## Nouvelle ligne ADSL

> Penser à s'inscrire à la mailing list support@aquilenet.fr pour le suivi de l'ouverture.

**Souscription**  

> Sur souscription de ligne ADSL pour une adhésion existante.

**TODO** Décrire la procédure dans le cas d'un numéro VOISIN.

* [Vérifier l'éligibilité de la ligne](https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi) et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total, cela permet notamment de savoir si c'est un numéro actif ou inactif.  

* Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter *toutes* les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.  

* Envoyer un mail de confirmation à services at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec comme informations dans le corps "aquilenet", le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent. Ce n'est pas un traitement automatique, rédiger le mail correctement.  

* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  

* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat  

* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.  

* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

**Confirmation**

> Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP :

* Dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne noter :

  * IPv4

  * préfixe IPv6

  * login 

  * mot de passe (lisibles aussi sur https://vador.fdn.fr/adherents) 

* Forwarder le mail à l'abonné (en écrivant en tant que support@aquilenet.fr) en corrigeant un peu.    

**Changement**

> Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone

* Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence  

* Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone  

**Ouverture effective**

> Quand l'ouverture de ligne est effective

* forwarder le mail à l'abonné  

* aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,  

* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.  

* modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà  

* Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:  

* La référence et le libellé du compte de compta  

* Dans le champ note de l'adhérent

Oui, c'est cracra de mettre le montant, il faudrait faire un lookup dans la base des tarifs (TODO). Pour l'instant c'est plus simple ainsi.

## Migration ligne ADSL à Liazo

Lorsqu'un adhérent demande à migrer sa ligne vers Liazo.

La migration sera effective au début du bimestre suivant seulement (si on commande avant le 15 du deuxième mois du bimestre en cours, sinon c'est encore après).

* Dans l'espace adhérent chez FDN, retrouver la ligne, et cliquer sur "Changer le débit ou l'option"  

* Choisir l'option voulue: dégroupage total ou non.  

* Renommer le compte de compta de la ligne en "Reconstr Ligne 0123456789".  

* Corriger son option, du genre 80MLiazoOrange (pas de dégroupage) ou 80MLiazoOrangeNu (dégroupage total).  

* On reçoit régulièrement des mails pour la progression de la construction.

* Quand on reçoit le mail parlant du changement de login, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans le champ Commentaire de la ligne.  

* Si on reçoit un mail parlant du changement de numéro de téléphone, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans la ligne (à la fois la référence et le nom du compte) et dans la note de l'abonné  

* Une fois la construction faite, facturer les frais de migration à la fin du mois suivant.Modifier l'échéancier (l'adhérent.e sera prévenu par un script après avoir réalisé l'injection)

* Avant de faire la première facturation au nouveau tarif:

* * corriger les tarifs client/fournisseur  

* * Si c'est un dégroupage total, mettre à jour le numéro de la ligne

* * * Dans la référence et le libellé du compte de compta  

* * * Dans la Note de l'adhérent.e

* * Renommer le compte de compta en "Ligne 0123456789"  

* * corriger le montant de prélèvement sur collect.online

## Déménagement ligne ADSL / augmentation de débit

Pour le déménagement d'une ligne ADSL, cela peut éventuellement intéresser l'abonné.e d'avoir une période de recouvrement, auquel cas on peut simplement lui faire ouvrir une nouvelle ligne puis fermer l'ancienne quand elle/il n'en a plus besoin. Mais cela veut aussi dire que le dernier mois (voire les deux derniers quand ça ne tombe pas à la fin d'un bimestre pour les lignes Nerim) de l'ancienne ligne est facturé entièrement.

On peut donc préférer demander un déménagement, c'est-à-dire reconstruire la ligne ailleurs.

C'est en fait la même procédure pour augmenter le débit: c'est une reconstruction de la ligne.

Dans tous les cas la reconstruction sera facturée.

Il faut en faire la demande à services at fdn dot fr en précisant le numéro de ligne et le nom de l'abonné.e, éventuellement la nouvelle adresse, et le nouveau débit (vérifier ce qui est possible avec le test d'éligibilité).

Une fois la reconstruction confirmée, facturer les frais TTC: charge ADSL -> ligne, ligne -> FDN, et adhérent -> ligne, ligne -> produit ADSL.

## Nouvelle ligne FTTH Axione

* Voir avec l'abonné final quelles sont les disponibilités pour la livraison, par demies-journées 8h-12h / 14h-18h

* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.

* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat 

* Sur gaia:

* * Attribuer une adresse IP dans `46.231.240.0/24`

* Dans la compta:

* * Si le PTO n'était pas renseigné, renommer NOUVEAU en NOUVEAU-n pour distinguer les nouvelles lignes

* * Ajouter l'adresse IP en commentaire de la ligne

* * Mettre la date prévue de début sur la page https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php

* Commander sur  https://mon-espace.axione.fr/

  * Profil GP avec multicast

  * Référence Commande Prise Interne: on met le numéro de fiche dolibarr du compte de compta de la ligne

  * Pas de box à poser

  * SLA Basic, GP

  * "Nom/Prénom/Contact du client": mettre l'abonné final, pour que le prestataire final ait le contact de l'abonné final

  * Référence PTO si on l'a parce que prise existante et qu'on souhaite l'utiliser pour la livraison (avec éventuel écrasement)

* Enregistrer la commande

* Soumettre la commande

* Dans le cas où c'est une commande en CityFast (CTYF), créer une requête « je crée cette requête pour pouvoir discuter de la possibilité d'avancer le rendez-vous de livraison, au cas où le PM est déjà déployé notamment »: pour CityFast les PM peuvent être avec un délai de 40 jours ouvrés quand ils ne sont pas encore déployés, ou 20 jours ouvrés quand ils le sont. Il faut donc les contacter ainsi pour envisager d'avancer la livraison quand le PM est déjà déployé.

* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.

* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

* Quand le circuit ID est reçu par mail sur admin-ftth-axione@:

  * Sur charon21-admin (cf https://atelier.aquilenet.fr/projects/ftth-axione/wiki#Configuration-radius)

  * * Créer la configuration de connexion dans `/etc/freeradius/3.0/conf/collecte-axione/aquilenet/users.conf`, ajouter une section pour l'abonné

  * * Mettre le bon test ADSL-Agent-Circuit-Id  (attention à ne pas mettre de point à la fin)

  * * Mettre la classe de l'abonnement: `FTTH-GP-DL1000m10m100k-UL300m300k100k`

  * * Mettre l'adresse IP

  * * Commiter le changement

  * * `touch /etc/freeradius/3.0/radiusd.conf`

  * * `/etc/init.d/freeradius reload`

* Quand l'ouverture est effective,

  * Corriger le nom de la ligne pour mettre le numéro de PTO, à la fois dans la référence, dans le nom (et enlever le mot "Nouvelle"), et dans la note dans la fiche de l'adhérent·e

  * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement

  * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.

  * modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà

  * Quand c'est FDN le demandeur, répondre au mail de demande, en indiquant le numéro de PTO posé et en attachant le rapport d'intervention.

  * Quand c'est FDN le demandeur, ajouter la ligne au modèle de facture

## Nouvelle ligne FTTH Netwo

* retester l'éligibilité chez nous pour vérifier le type d'abonnement prévu

* chercher le bâtiment sur https://app.netwo.io/fr/purchase/eligibility/search

* retrouver le type d'abonnement

* remplir le formulaire (pour le SIRET, mettre 52777776700023), valider

* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.

* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste adsl@, et ajoute l'éventuel mandat 

* Sur gaia:

* * Attribuer une adresse IP dans `46.231.240.0/24`

* Sur charon21-admin (cf https://atelier.aquilenet.fr/projects/ftth-axione/wiki#Configuration-radius)

* * Créer la configuration de connexion dans `/etc/freeradius/3.0/conf/collecte-netwo/aquilenet/users.conf`, ajouter une section pour l'abonné

* * Choisir un login et un mot de passe

* * Mettre l'adresse IP

* * Commiter le changement

* * `touch /etc/freeradius/3.0/radiusd.conf`

* * `/etc/init.d/freeradius reload`

* Dans la compta:

* * Si le PTO n'était pas renseigné, renommer NOUVEAU en NOUVEAU-n pour distinguer les nouvelles lignes (et renommer dans la note de l'adhérent)

* * Ajouter l'adresse IPv4, préfixe IPv6, login, pass en commentaire de la ligne

* Chez Netwo, dans le service associé:

* * renseigner la référence externe Aquilenet en mettant l'id du compte de compta

* * renseigner dans Information techniques dans Nom de session, le login radius qui sera utilisé

* Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent dans collect.online, la référence d'adhérent est lisible en allant cherche l'adhérent dans la partie adhérents de dolibarr.

* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

## Nouvelle carte SIM

Alias offre mobile (3G/4G/5G)

### Envoi carte SIM par courrier

* Noter le numéro de la carte SIM correspondant à l'abonné (AVANT l'envoi) et lui envoyer un mail type

L'acquisition du numéro peut-être faite avec un lecteur de code barres.

```

Réf SIM: 8946XXXXXXXXXXXXXXXXX

Bonjour,

votre SIM 4G|5G sans|avec SMS vous sera envoyée lundi.

Merci de nous confirmer de sa bonne réception pour son activation.

```

* Envoyer une enveloppe avec la SIM dedans et un autocollant Aquilenet à l'adresse donnée par l'adhérent.

### Une fois la carte SIM reçue

#### Netwo: commande ligne

Sur https://app.netwo.io/fr/purchase/eligibility/search :

1. Faire éligibilité avec le code immeuble de la mezzanine : **IMB/33063/C/VRUO**

2. Choisir l'offre **data mobile Orange** 

3. Bien sélectionner le débit **4G** (donc **300M**) et **désactiver Internet**

4. Remplir le formulaire :

 * Porte de collecte de livraison : S-AAAA-AGFI

 * Numéro de carte SIM : **894617xxxxxxxxxxxxxx**

 * Plafond de consommation : **15G**

 * Nom du client : **Prénom NOM**

 * Siret : **52777776700023**

 * Adresse du client : **20 Rue Tourat, 33000 Bordeaux**

 * Nom du contact lors de déploiement : **Aquilenet**

 * Adresse email de contact : **admin@aquilenet.fr**

 * Numéro du contact lors de déploiement : **05 35 54 82 53**

5. Récupérer l'identifiant radius de la ligne et la référence de service :

 * aller sur https://app.netwo.io/fr/services/recurrent/poi_and_connection/connection

 * faire une recherche avec le numéro de SIM puis sélectionner le service

 * aller sur l'onglet **informations techniques**

 * récupérer la référence de service sur la gauche (ex **S-AAAA-AHxx** )

 * récupérer l'identifiant (ex **5_337000000000000@mobile** )

#### Radius (charon21-admin): création compte

(cf https://atelier.aquilenet.fr/projects/ftth-axione/wiki#Configuration-radius)

* /etc/freeradius/3.0/conf/collecte-netwo/aquilenet/users.conf

ajouter dans la partie # 4G à la suite du dernier utilisateur une section pour l'abonné avec l'ip choisie

* Commiter le changement (https://atelier.aquilenet.fr/projects/aquilenet/wiki/Admin-infra)

* `touch /etc/freeradius/3.0/radiusd.conf`

* `/etc/init.d/freeradius reload`

#### Compta :création contrat

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", renseigner:

 * pour la ref le nom de l'abonné final

 * la ref fournisseur le numéro de SIM

 * le Tiers concerné et créer.

  - Dans la fiche contrat, choisir le service "Carte SIM 3G/4G", ou 5G, avec ou sans SMS

* valider le contrat

  - Se rendre sur https://dolibarr.aquilenet.fr/contrat/list.php

 * chercher le contrat "SIM xxx" de l'adhérent

 * ajouter la référence de service netwo dans le champ "Réf. fournisseur"

 * selectionner "activer tous les services"

#### Gaia: réserver l'IP

*  Sur gaia, dans /etc/ns2/db.PA.240 : 

changer l'horodatage , mettre la nouvelle IP en commentaire et ajouter le reverse si besoin, puis `/etc/init.d/ns2 reload`

#### Ajout dans la Liste 4G

* inscrire à la liste mobile https://listes.aquilenet.fr/review/mobile

#### Envoyer un mail

envoyer un mail à l'abonné **avec tresorier@ en copie**, du genre

$OFFRE= 4G ou 4G-SMS ou 5G ou 5G-SMS

```

Bonjour,

 La sim $OFFRE est active ! Voici les infos de configuration :

* APN (dynamique) : mobile - si c'est demandé, utiliser une authentification CHAP sans login ni mot de passe

* code PIN : sur carte que tu as reçu, si ça ne fonctionne pas mettre 7777

 Quelques informations complémentaires:

* Vous avez été inscrit à la liste mobile@listes.aquilenet.fr pour les informations de maintenance.

* Vous pouvez suivre votre consommation des données de votre abonnement mobile sur votre interface utilisateur: https://adherents.aquilenet.fr/mobile.php

* Attention vous avez une IP publique, nous vous conseillons d'ajouter un firewall.

* Enfin si vous avez besoin d'aide vous pouvez écrire à aide@aquilenet.fr

A bientôt,

toto

```

## Réception de cotisation

  - Dans le module adhérents

* retrouver l'adhérent.e dans la liste,  

* aller dans l'onglet adhésions/cotisations  

* ajouter l'adhésion: mettre comme fin un jour avant l'anniversaire suivant.

  - Répercuter l'adhésion dans la compta en virant depuis l'adhérent.e vers le produit cotisation

  - Encaisser le montant (chèque: voir ci-dessous, liquide: passer sur le compte d'un trésorier qui se fait prélever et qui encaissera le liquide)

## Encaisser un chèque

Pour éviter d'en envoyer tous les 36s du mois, plutôt que virer directement depuis le compte bancaire, on vire temporairement depuis un compte "Remises de chèques".

  - Vérifier l'ordre du chèque.

  - Signer le chèque au dos

  - Virer depuis le compte "Remises de chèques" vers le compte de l'adhérent.e, avec la date du jour. Ainsi on sait que l'adhérent.e a payé, mais il nous reste des chèques à encaisser, stockés sur une étagère.

  - Lors du dépôt d'une remise des chèques qui se sont entassés, virer le montant total de la remise de chèques depuis le compte bancaire vers le compte de remises de chèque, avec le numéro de remise pour rapprocher facilement, et la date de la remise de chèques. Envoyer par courier à Agence de Bordeaux, 51 quai de Paludate, 33800 Bordeaux

  - Quand confirmé, rapprocher.

## Résilier une ligne ADSL

  - Charger sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php les derniers mois complets

  - Renommer le compte de compta de la ligne en "Résiliation Ligne xxxx"

  - Il vaut mieux faire remonter le plus tôt possible pour éviter de payer la partie transit de FDN.

  - mailer services arobase fdn point fr en donnant simplement le numéro de ligne et le nom de l'adhérent.e pour vérification, avec la date de résiliation souhaitée.

  - Quand la ligne est effectivement coupée, désabonner l'adhérent de la liste adsl@

  - Lorsque la compta FDN est faite pour le dernier mois (qui comporte éventuellement une partie abonnée et une partie relicat facturée à prix coûtant), faire la compta pour la ligne à la main (TODO: automatiser):

*****

### Facture mois plein

* Pour les mois avant le mois où la résiliation est effective (donc les mois où le service a été permanent)

* * Utiliser le lien "charge" pour charger ces mois entiers. Il faut enlever temporairement le mot "Résiliation " pour que le script accepte de faire la charge automatiquement.

### Facture des mois suivants

Pour les mois suivants on ne s'embête pas pour quelques euros, on fait payer comptant

Pour des mois complets:

* Dans les commentaires de la ligne, remplacer le montant produit par le montant charge

* Cliquer sur Charge

Pour des mois partiels:

* Mettre pour les deux montants le montant partiel facturé par FDN.

* Cliquer sur Charge

* Établir le prélèvement des derniers mois à la main sur collect.online.  

* Renommer le libellé du compte de la ligne en "Ancienne Ligne xxxx"  

* Ajouter à la fin de la Ref. du compte de compta de la ligne ".0" (ou plus), et mettre à jour la référence dans la Note privée de l'adhérent.e (c'est pour le cas où un autre adhérent reprendrait cette même ligne, pour que ça soit vraiment un autre abonnement).

* Une fois la dernière échéance passée, désactiver l'échéancier chez collect.online : modifier l'échéancier pour bloquer tous les mois (vraiment le modifier pour bloquer des mois entiers, pas juste bloquer des échéances précises), ce qui nous permet d'éventuellement pouvoir reprendre des prélèvements facilement si l'adhérent.e veut reprendre un abonnement.

* S'il n'a plus d'abonnement, désabonner de la liste adsl@

## Résilier une ligne FTTH

C'est essentiellement la même chose.

Axione:

* sur portail client

* aller dans l'onglet Services FTTH

* retrouver la ligne avec la référence AQUI-FTTH ou le PTO

* on peut vérifier dans la fiche l'identité de l'abonné

* cliquer sur résilier

Attention pour Axione: la résiliation est automatique ! Le robot passe quasi-immédiatement, on ne peut donc pas demander à résilier à l'avance, mais inversement cela permet de résilier au dernier moment.

Netwo:

* sur l'app netwo

* dans consulter mes services actifs

* retrouver la ligne avec la référence ou le nom

* dans le bouton "Gérer le service", cliquer sur Faire évoluer le service

* choisir la résiliation

* indiquer la date à laquelle résilier

## Nouveau VPN

Sur souscription de VPN pour un.e adhérent.e existant.

* Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.  

TODO: dolibarr 10 + php7

* Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn`, et ajoute l'éventuel mandat: TODO: vérifier que le numéro de compte se retrouve bien enregistré, dans le tiers correspondant à l'adhérent.e, dans sa fiche.

  * ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password .

  * Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main :

> Retrouver le mot de passe dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe.

> ~~~

 # On génère un condensat (hash) du mot de passe :

 mkpasswd -m SHA-512

 Mot de passe :

> ~~~

la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."  

  * Si le compte a été ajouté à la main avant d'injecter dans Dolibarr, il faut corriger les infos dolibarr : aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php , corriger la réf pour mettre le bon login, et corriger dans l'onglet Note le mot de passe.

* Vérifier le tarif du contrat sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php

* Ajouter, s'il n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.  

* créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant (on prélève à la fin du mois M / début du mois M+1 l'abonnement VPN pour le mois M-1). Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour le premier mois partiel.  

* corriger les prélèvements anniversaire pour y ajouter la cotisation.  

* Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

* Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:

> ~~~

ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0  

ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1  

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64

> ~~~

où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers). Éventuellement il y a déjà un fichier `disponible.pour.ip.fixe` qui vient d'un précédent désabonnement.

Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.

## Ajouter une autre IP fixe à un VPN

* Si l'adhérent·e veut une 2e IP fixe, il suffit d'ajouter la route dans son /etc/openvpn/ccd sur  

iris et demeter:

> ~~~

iroute 185.233.101.m 255.255.255.255  

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:m::/64

> ~~~

Et créer un contrat pour une IP fixe, pour la facturer.

## Ajouter seulement une IPv6 fixe à un VPN

Si c'est seulement une IPv6 que l'adhérent·e souhaite, il suffit de piocher un /56 dans 2a0c:e300:5::/48, en accolant le numéro d'adhérent (par exemple 100), et créer un fichier à son login dans /etc/openvpn/ccd sur iris et demeter:

> ~~~

iroute-ipv6 2a0c:e300:5:100::/56

> ~~~

## Résilier un VPN

* Sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php repérer le contrat  

* Charger éventuellement le dernier mois  

* Cliquer sur le contrat (2e colonne)  

* Cliquer sur le bouton Cloturer tous les services

* Désactiver le login sur iris et demeter dans /etc/openvpn/password en mettant juste un \# en tête de ligne.  

* Renommer l'éventuel fichier dans ccd/ en disponible.pour.ip.fixe.xxx pour libérer l'IP  

* Désabonner de la liste vpn@

## Résilier un mandat

Quand on désactive un prélèvement, il faut prévenir dolibarr qu'on ne prélève plus automatiquement la cotisation:

* Aller dans le module "tiers"

* Dans la liste des Tiers, retrouver l'adhérent.e

* Aller dans l'onglet Informations de paiement

* Supprimer l'info de compte bancaire

## Résilier un.e adhérent.e

* Dans la liste dans le module Adhérents, cliquer sur la croix rouge pour résilier.  

* Désinscrire de la [liste asso](https://listes.aquilenet.fr/review/asso)  

* Désactiver le compte ldap en changeant le mot de passe dans sa fiche adhérent.e dolibarr pour qu'ille ne puisse plus se logguer. 

> dans le cas d'une demande de suppression totale des mails, aller sur hera

~~~

  sudo su

  cd /srv/vmail/aquilenet.fr/

  rm -fr prenom.nom

~~~

> Pour les plus joueurs

~~~

sudo rm /srv/vmail/aquilenet.fr/prenom.nom -fr

~~~

* Supprimer les comptes utilisateurs autres.  

* Enlever les permissions dans l'atelier.

## Supprimer complètement un ancien adhérent

TODO: incomplet: pas possible de supprimer un compte de compta ?

3 ans après la résiliation d'un adhérent, le RGPD nous dit que nous devons supprimer toutes les informations liées à l'adhérent.

* Vérifier sur hera dans /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login qu'il n'y a pas eu d'accès aux mails depuis longtemps, i.e. typiquement boite au lettre "new" avec des tas de mails, et "cur"  qui s'arrête à la date de résiliation

* Supprimer le répertoire /srv/vmail/aquilenet.fr/le.login

* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/facture/list.php supprimer les factures

* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/contrat/list.php supprimer les contrats

* Sur iris/demeter supprimer la ligne dans /etc/openvpn/passwd

* Vérifier que son compte de compta est à 0 (sinon passer le solde en pertes & profits), le supprimer (FIXME: pas d'option pour faire ça ??)

* Supprimer le débiteur dans collect.online

* TODO: suite

* En tout dernier, supprimer l'adhérent depuis le module adhésion.

* TODO: est-ce que ça supprime son tiers ?

## Ajouter de l'espace disque owncloud

TODO: automatiser la partie dolibarr

  - se logguer sur nextcloud avec son compte habituel (qui est dans le groupe admin, pour le vérifier aller dans paramètres et vérifier le(s) groupe(s))

  - Dans le menu en haut à droite, choisir Utilisateurs

  - retrouver l'utilisateur dans la liste

  - changer son quota

  - noter son uuid

  - sur sayanet, dans /home/aquilenet-backup/BackItUp/BackItUp.conf, ajouter l'uuid à la liste\_exclusions

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php s'il avait déjà un contrat,

    - si oui il suffit de l'augmenter,

    - si non il faut en créer un nouveau. dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-owncloud", choisir la quantité en Go/an, ajouter, modifier éventuellement le tarif

  - valider

  - modifier le statut du service en l'activant en enlevant la date de terminaison

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

  - établir le prélèvement automatique sur collect.online

## Ajouter une facturation de VM ou serveur à prix libre

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", . Dans la fiche contrat, choisir le service "heb-mezza" ou VM, mettre 1 unité.

  - changer le prix unitaire pour mettre le prix libre (par mois !)

  - valider le contrat

  - activer le service dans le contrat en enlevant la date de terminaison

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

  - Créer la VM ou installer le serveur

## Ajouter du disque local pour une VM

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM, et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-local", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.

  - valider le contrat

  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

  - Créer la VM

## Ajouter du disque NFS pour une VM

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la VM + "NFS", et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "Disk-NFS", choisir la quantité en Go/an, changer éventuellement le tarif.

  - valider le contrat

  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

  - Voir https://atelier.aquilenet.fr/projects/infrastructure/wiki/NFS pour la création du volume, et mettre le quota.

## Ajouter un contrat d'hébergement

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref le nom de la machine, et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "hébergement mezzanine", choisir le tarif.

  - valider le contrat

  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison.

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

## Ajouter un contrat de SIM

  - [dans dolibarr](https://dolibarr.aquilenet.fr), dans le module "commercial", "Nouveau Contrat/abonn.", mettre pour la ref "SIM prenom nom" et créer. Dans la fiche du contrat, choisir le service "Carte SIM".

  - valider le contrat

  - modifier l'état du service dans le contrat pour le passer en actif en enlevant la date de terminaison.

  - dans le champ "ref fournisseur", mettre la référence de service netwo (S-AAAA-...)

  - dans la section "notes", mettre dans la note publique le numéro de carte sim

  - Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.

## Supprimer du disque cloud, local ou NFS

  - [dans dolibarr](http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php) retrouver le contrat correspondant à la VM, cliquer sur le numéro de contrat.

  - Cliquer sur l'icône modifier à droite de "Statut du service", mettre la date de fin de service et cliquer sur Clôturer

  - Faire l'action adminsys correspondante.

## Et surtout

Pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, regarder la somme des soldes tout en bas de [la compta publique](https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/compta-asso.php), ça doit retomber à zéro.

## Supprimer un essai

On n'efface pas ce qui a existé réellement, mais on peut avoir besoin de supprimer un test.

  - Supprimer l'adhérent.e

  - Dans compta/tréso, Clients, choisir le client, regarder la fiche, supprimer

  - Supprimer le compte de compta

## Modifier les tarifs

  - Modifier dans sous.ods dans les recettes des produits.

* Dans gaia, /srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin, modifier eligibilite.cgi  

* Dans dolibarr, Services, modifier le/les services concernés  

* Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/ , aller voir les lignes concernées, modifier le champ commentaire.

  - Dans les formulaires, modifier adsl-tail.inc, recompiler, commiter, svn up dans /srv/si/formulaires, copier adsl\*.pdf dans /srv/www/aquilenet.fr/docs/

  - Sur le site web, modifier http://www.aquilenet.fr/node/8

## Renommer quelqu'un

C'est galère et technique, mais pas impossible. Il faut (au moins, difficile d'être sûr qu'on n'ait rien oublié)

  - Dans sa fiche adhérent, changer nom/prénom, login, email

  - Dans sa ficher tiers, changer aussi nom/prénom

  - Sur hera, dans /home/vmail/aquilenet.fr, renommer le répertoire

  - Renommer son compte de compta, voire les écritures

  - Dans la liste des contrats, renommer au besoin

  - Renommer son accès vpn sur iris et demeter, éventuellement son ccd/

  - Supprimer l'ancien utilisateur dans l'atelier

## Ajouter un type de service

Dans le module service, cliquer sur Nouveau service.

Peu importe la référence et libellé du service.

Bien mettre la durée: 1 année ou 1 mois.

Mettre le prix en TTC et mettre la TVA à 0%

Dans le script aquilenets/contrats.php, ajouter dans le switch pour choisir le compte de produit à créditer.

# Compta annuelle

Récupérer les factures:

* Enercoop sur https://espace-client.enercoop.fr/mon-espace/accueil/#bienvenue , dans factures-fournisseurs/<annee>/Enercoop-<date>-NATLFAC\_xx\_xxxxxxxx.pdf  

* Eau Bordeaux métropole sur https://www.usagers.leau.bordeaux-metropole.fr/ , dans factures-fournisseurs/2XXX/eau_XXXXXXXX.pdf

* FDN sur https://vador.fdn.fr/adherents

* Collect.online sur https://collect.online/

Faire le bilan d'exercice:

  - Créer un compte de référence 120020xx, de libellé "Exercice 20xx", de type "Compte bancaire épargne/placement"

  - le modifier pour désactiver la fonction de rapprochement.

  - Vérifier que les fournisseurs sont à 0, corriger le cas échéant, sinon on les passera en passifs ou actifs

  - Vérifier que les comptes ligne sont à 0, corriger le cas échéant

  - Vider chaque compte produit et charge vers ce compte, à l'aide de virements "Exercice 20xx Produit/Charge truc". Cela remet donc à zéro tous les comptes de produit et charge.

  - En faire un bilan d'exercice dans sous.ods dans une nouvelle feuille "20xx": copier la feuille de l'année d'avant, corriger les montants des charges et produits

  - Virer l'exercice sur le compte "Bilan", avec l'intitulé "Exercice 20xx" . Le compte d'exercice 20xx est donc tombé à zéro.

Faire le bilan comptable (inverser tous les signes pour que ce soit plus intuitif à comprendre) dans sous.ods, en utilisant notamment le résumé de la page https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/bilan.php

  - Actif:

* les comptes courants et épargnes vont en actifs.  

* les comptes tiers **négatifs** vont en créances (on devrait recevoir ces sous-là un jour)

* y ajouter les éventuels chèques non encore encaissés.

* y ajouter les éventuels prélèvements non encore encaissés

  - Passif:

* Le compte "Bilan" (avant virement de l'exercice de l'année) va dans "Exercices passés"  

* les comptes tiers **positifs** vont en dettes (on a encore ça à payer).

Vérifier que les deux totaux correspondent

Mettre à jour sous.ods:

  - Télécharger sous.csv depuis dolibarr: https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/export_sous.php

  - ouvrir sous.csv en n'utilisant **que** le point-virgule comme séparateur

  - copier/coller son contenu dans la feuille adhérents\_import de sous.ods

  - mettre à jour la feuille historique depuis la feuille Situation

  - étendre la plage de données des graphes dans la feuille Graphes

  - Vérifier les feuilles Situation et Bilan mensuel, imprimer les feuilles Situation, Graphes, Bilan mensuel, et 20xx

# Compta mensuelle

* voir les TODO sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/compta/wiki/Todolist-mensuelle

### Vérification rejets de prélèvement :

* Vérifier sur collect.online s'il y a eu des rejets sur le dernier prélèvement: depuis la page d'accueil, le bouton "Traiter" à droite de "impayées" en rouge (même s'il indique 0, il peut y en avoir...)

> * Aller vérifier sur coopacces: s'il y a effectivement un débit S-MONEY correspondant, utiliser cette date-là pour réaliser des virements inverses entre les adhérents concernés et le compte du crédit coopératif, qui du coup doivent de nouveau la créance. 

> * Sinon, c'est que le prélèvement n'a même pas été essayé, mettre la même date que le prélèvement. dans ce cas baisser d'autant le montant du prélèvement global des adhérents (Prélèvements adhérents XX/XXXX) et virer depuis les comptes des adhérents concernés vers le compte prélèvements.

> * Augmenter d'autant le prélèvement suivant, et vérifier avec l'adhérent pour que le prélèvement puisse se faire

### Rapprochement :

* Aller sur https://www.credit-cooperatif.coop/Entreprises/Banque-au-quotidien/Coop-access , demander l'export des écritures du compte bancaire pour ouvrir dans un tableur

* aller https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/bank/account.php?account=1, comparer: on peut par exemple prendre chaque écriture de dolibarr depuis la date du dernier rapprochement, et cocher dans le tableur

  * Attention, les crédits S-MONEY dans coopaccess correspondent à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr. Si ça ne correspond pas c'est éventuellement normal, cf plus bas.

  * Il y a un débit S-MONEY dans coopaccess correspondant aux frais bancaires

  * Les autres débits S-MONEY éventuels dans coopaccess correspondent à de rejets de prélèvement, cf ci-dessus

* Enrichir dolibarr des opérations non cochées.

* Vérifier le sens des opérations non rapprochées

* Vérifier que la ligne "solde actuel" dolibarr est égale au solde sur coopacces.

  * Si la somme des crédits S-MONEY dans coopaccess ne correspond pas à l'écriture "Prélèvements adhérents" dans dolibarr, il y a peut-être des prélèvements qui ne sont pas encore passés (parce qu'on est au début du mois seulement). Du coup pour vérifier tout de même les soldes :

  * * Dans le tableur soustraire les différents crédits S-MONEY déjà passés sur coopaccess du solde coopaccess (en haut)

  * * Soustraire (calculer avec sa petite calculette) le prélèvement visible dans dolibarr du solde dolibarr.

  * Si ça ne correspond pas, recommencer.

  * Cliquer sur le bouton rapprocher pour accéder à la page de rapprochement.

  * rapprocher les opérations en renseignant la date du jour (on ne prend pas la peine d'indiquer le type d'opération),

  * * **sauf**

  * * Les opérations dolibarr pas encore passées sur coopaccess

    * Dans le cas où la somme des crédits S-MONEY ne correspond pas à l'écriture "Prélèvement adhérents", cette dernière écriture, qu'on pourra vérifier le mois suivant.

## Frais de fonctionnement (nos factures)

**Cogent**

* Enregistrer la facture: 300€ en transit et le reste en hébergement

* **Payer** la facture

**Nom de domaine**

* En juin ou juillet, renouveller sur https://www.bookmyname.com/ : depuis la page d'accueil, cliquer sur la partie "gérer", puis "Liste de vos noms de domaine", puis cocher tous les domaines aquilenet, puis choisir l'action "Renouveler des noms de domaine", payer, faire les virements correspondant.  

* Le mois d'après, **récupérer** la facture  

* L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/bookmyname-<date>-xxxxxx.pdf

**FranceIX**

La passer en Charge peering, payer la facture

**Gitoyen**

* Passer l'hébergement en Charge hébergement

* Passer le trafic en Charge transit

* On est prélevé automatiquement

## Facturations par Aquilenet

**Établir une facture ADSL pour ceux qui en ont besoin !**

**[Indications pour création sous dolibarr10](https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Manuel_factures_dolibarr)**

**penser à mettre à jour :**

> * Le numéro de facture (Nous avons commencé l'année en suivant les exigences du fisc, à savoir une numérotation unique et pas par adhérent)

> * La date de facture  

> * La date dans la désignation  

> * La date du prélèvement

## Lignes ADSL

* **Récupérer** les dernières factures sur https://vador.fdn.fr/adherents (Informations Administratives / Prélèvements), L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs/<annee>/FDN-<date>-xxxxxx.pdf  

* Si ça n'a pas déjà été fait pendant le rapprochement, virer le montant correspondant de FDN au crédit coopératif  

* Vérifier que la balance du compte de fournisseur FDN retombe à 0 après leur dernière facture, en repoussant au besoin la date des FAS des livraisons qui n'ont pas encore eu lieu.

* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php

* S'assurer que les lignes nouvelles ont bien leur date de début correct (voir sur https://vador.fdn.fr/adherents) et que le montant du premier prélèvement est correct sur collect.online  

* Cliquer sur les boutons charge (sauf pour les anciennes lignes et les lignes actuellement en construction, pour lesquelles il faut regarder le détail de ce qu'il y a à faire)

* cela va:

> * Virer la souscription adhérent.e depuis le compte de la ligne vers le produit Lignes ADSL (Abonnement ligne xxx mois année)  

> * Virer la souscription adhérent.e depuis l'adhérent.e possédant la ligne vers le compte de la ligne.  

> * Virer la souscription FDN depuis la charge Lignes ADSL vers le compte de la ligne  

> * Virer la souscription FDN depuis le compte de la ligne vers le fournisseur FDN

Note: on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.

### Contrats

* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/contrats.php  

* Cliquer sur les boutons charge des contrats où l'échéance est passée (elle est écrite en rouge). Cela va virer la souscription depuis le compte de l'adhérent.e vers le compte de produit correspondant.

Note: 

- Pour les VPN (on compte au prorata du mois utilisé), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M-1.

- Pour les VM et hébergement (on compte par mois entier), on prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) l'abonnement pour le mois M.

### Adhésions

* Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/cotisations.php

* pour chaque adhérent.e apparaissant dans la liste (qui sont ceux avec cotisation en retard):

* S'il y a un RIB, on va prélever nous-même, donc cliquer sur le bouton charge, ce qui

> * Vire la cotisation annuelle ou mensuelle depuis l'adhérent.e vers le produit Cotisations.  

> * Ajoute la cotisation dans l'adhérent.e.

* S'il n'y a pas de RIB, on ne sait pas s'il y a lieu d'établir une cotisation, donc cliquer sur le bouton Rappel pour envoyer un mail à l'adhérent.e. Attention: si l'adresse e-mail est en @aquilenet.fr, il faut vérifier si l'adhérent.e relève bien ses mails, et sinon, lui envoyer un courrier papier.  

* Résilier les retardataires répétés.

Note: On prélève en fin de mois M (ou début de mois M+1) les adhésions dont l'anniversaire est tombé pendant le mois M.

### Prélèvements & **injection dans dolibarr**

* Aller sur collect.online  

* Dans Echéances, faire sortir les échéances **du 10 du mois courant au 10 du mois suivant** (i.e. les prochaines échéances qui vont être prélevées, qu'on n'a pas encore injectées), cliquer sur Exporter . Attendre quelques secondes, le fichier devrait apparaitre dans la liste obtenue avec "Vos demandes d'export". Attention à bien prendre le bon fichier :) a priori le plus récent est en haut.

* Tester le résultat des prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/test_prelevements.php  

* Vérifier que ça retombe bien à zéro sinon identifier les raisons

> * C'est un prélèvements dans collect.online à corriger (le corriger)

> * Une erreur existe dans dolibarr (montant d'abonnement, cotisation, sens de paiement ...)

> * Situation temporaire (avance ou retard de paiement), dans ce cas documenter dans le champ commentaires de la fiche de compte dolibarr, en précisant la date de régulation prévue. Faire éventuellement un mail à l'adhérent si une action de sa part est requise.

* **Refaire** un nouvel export, le re-télécharger et refaire le test d'import.

* Injecter vraiment les prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/import_prelevements.php  

* Vérifier dans l'ensemble des comptes que les adhérent.e.s sont bien retombés à 0. Quand ce n'est pas le cas, modifier le champ Commentaire du compte bancaire correspondant pour noter pourquoi.

**Vérification**

> * Vérifier les balances des comptes d'adhérent.e.s, de fournisseurs, et de clients.

> * Encaisser (les envoyer par courrier & ajouter dolibarr) les chèques qui restent en mettant le numéro de remise dans le virement

> * Lancer les rappels de prélèvements depuis https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/rappel_prelevements.php (ça prend du temps car le script met à jour les clés gpg)

> * En janvier, faire la compta annuelle

### Facturations mensuelles

```

mémo pour une facturation sans contrat sous dolibarr :

Facturer : Rédiger une facture avec un numéro

Charger : virer du compte de l'adhérent vers le compte produit/service fourni en mettant une référence (n° de facture) pour s'y retrouver.

```

### Facturations annuelles 

Créer les factures listées sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Facturations