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youpi, 08/09/2018 00:00

Compta

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Tout se passe sur dolibarr

juste pour info, Installation d'un nouveau dolibarr

Les mails sont envoyés à tresorier@aquilenet.fr qui est un alias pour la liste tresorier@listes.aquilenet.fr qu'on peut gérer sur https://listes.aquilenet.fr/sympa/admin/tresorier

Ancien svn, n'est plus utilisé désormais

svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/factures-fournisseurs

svn+ssh://svn.aquilenet.fr/svn/bureau/documents/adhesions

Il est sans doute utile d'aller consulter d'abord la doc de FDN: https://wiki-adh.fdn.fr/wiki/documentation:notions_de_comptabilite pour comprendre les principes des comptes comptables. Il y a aussi eu un exposé à l'AG 2015 de la FFDN: http://www.aquilenet.fr/docs/compta.pdf

Voici ci-dessous le plan comptable. Quand on ajoute ou modifie une entrée, il faut penser à mettre à jour (TODO: factoriser dans aquilenet.lib.php):

  • le numéro de Réf. du compte en question bien sûr

  • dans compte_adherent() dans aquilenet.lib.php

  • dans soldes_accounts(), et tout en bas, dans compta-asso.php

  • dans aquilenet.lib.php

  • dans dolibarr.php

  • 05... : Compte de la ligne ADSL 05... Ne fait pas vraiment partie du plan comptable, on ne fait que faire passer les virements par ce compte pour y rassembler tout ce qui concerne une ligne ADSL donnée.

  • 12000000 : Compte de bilan

  • 1200xxxx : Compte d'exercice de l'année xxxx

  • 40100001 : Fournisseur Online.net

  • 40100002 : Fournisseur Bookmyname

  • 40100003 : Fournisseur divers

  • 40100004 : Fournisseur FDN

  • 40100005 : Fournisseur Syntis

  • 40100006 : Fournisseur Kazar

  • 40100007 : Fournisseur Cogent

  • 40100008 : Fournisseur Anteor

  • 40100009 : Fournisseur Orange

  • 40100010 : Fournisseur RIPE

  • 40100011 : Fournisseur OVH

  • 41100xyz : Compte de l'adhérent.e xyz

  • 41101000 : Donateur divers

  • 41101001 : Clients divers

  • 41102xyz : Compte du client xyz

  • 51120000 : Remise de chèque

  • 51190000 : Prélèvements

  • 51200001 : Crédit coopératif

  • 53140000 : Caisse

  • 60000000 : Charge Lignes ADSL

  • 60400001 : Charge dedibox

  • 60400002 : Charge nom de domaine

  • 60400003 : Charge hébergement

  • 60400004 : Charge IP

  • 60400005 : Charge transit

  • 60630000 : Charge matériel petit équipement

  • 21830000 : Charge matériel informatique

  • 60700000 : Charge marchandise goodies

  • 60700001 : Charge marchandise briques

  • 61100000 : Charge installation

  • 61600000 : Charge assurance

  • 62310000 : Charge annonces et insertions

  • 62360000 : Charge stickers

  • 62610000 : Charge timbres et frais postaux

  • 62620000 : Charge livraison

  • 62700000 : Charge service bancaire

  • 62800000 : Charge Diverses

  • 63500000 : Charge taxe achat étranger

  • 70400000 : Produit installation

  • 70600000 : Produit lignes ADSL

  • 70600001 : Produit VPN

  • 70700000 : Produit marchandise goodies

  • 70700001 : Produit marchandise briques

  • 70830000 : Produit hébergement

  • 70830001 : Produit transit

  • 70830002 : Produit stockage

  • 70830003 : Produit IP

  • 74000000 : Produit cotisations

  • 76000000 : Produit parts CC

  • 77000000 : Produit Dons

En résumé,

  • Pour les comptes en banque et tiers (adhérent.e.s, fournisseurs), c'est négatif quand on leur a donné de l'avance de sous, et c'est positif quand on leur en doit (i.e. on est du côté "banquier" !) Ainsi:

    • C'est donc normal que les comptes en banque soient négatif, au contraire: c'est la banque qui nous doit des sous :) C'est exactement l'opposé de ce qui apparaît dans le compte chez la banque.
    • Si un.e adhérent.e est strictement négatif, il nous doit des sous, il faut lui prélever.
    • Si un.e adhérent.e est strictement positif, c'est qu'il a payé des trucs pour l'asso. Soit on lui rembourse, soit on ne lui prélève pas quelques mois.
    • Si un fournisseur est strictement positif, c'est qu'on lui doit des sous, il reste une facture impayée.
    • Si un fournisseur est strictement négatif, c'est qu'on lui a donné trop de sous ! Il faut régulariser.

  • Pour les comptes de charge et de produit, c'est plus habituel:

    • Une charge, c'est des sous en moins qui vont alimenter un fournisseur
    • Un produit, c'est des sous en plus qui viennent d'adhérent.e.s.

  • Pour les comptes en banque, on doit faire le "rapprochement" avec le relevé de compte. Attention, rapprocher rend l'écriture inchangeable. Il ne faut donc rapprocher qu'avec le relevé de compte confirmant l'opération sous les yeux.

Par exemple, voici pour un don et pour un paiement de facture:

Don

Par un.e adhérent.e

  • On vire le montant depuis son compte vers le compte produit don.Il nous doit donc maintenant des sous.
  • Le virement ou prélèvement est ordonné, on vire le montant depuis le
  • compte bancaire vers le compte de l'adhérent.e. Il ne nous doit plus de sous.
  • Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")

Si c'est une personne qu'on ne reverra pas souvent, on peut utiliser le

compte "Donateur divers" à la place du compte d'un compte d'adhérent.e.

Facture

Un fournisseur nous envoie une facture pour un service

  • On vire chaque élément de la facture depuis le compte de charge correspondant vers le compte de fournisseur. On lui doit donc des sous.
  • Lorsque l'on paie la facture, on vire le montant depuis le compte fournisseur vers le compte bancaire. On ne lui doit plus de sous.
  • Le virement ou prélèvement est confirmé par le relevé de banque, on confirme l'opération dans le compte bancaire ("rapprocher")
  • Lors d'un virement fait à un fournisseur on indique le numéro de facture (numéro invoice pour cogent par exemple)correspondant dans les trois champs
  • > > motif du virement
  • > > Référence de l'opération
  • > > Référence de bout en bout
  • Contacts Facturation Cogent : N° +33 (0) 1 49 03 18 00 billingeu@cogentco.com

A faire chaque mois

  • voir les TODO sur https://atelier.aquilenet.fr/projects/bureau/wiki/Todolist_mensuelle

  • Attention, en Janvier, ne faire d'abord que les opérations concernant Décembre, puis faire la compta annuelle, puis faire les opérations concernant Janvier

  • Vérification rejets de prélèvement :

    • Vérifier sur collect.online s'il y a eu des rejets sur le dernier prélèvement: depuis la page d'accueil, le bouton "Traiter" à droite de "impayées" en rouge (même s'il indique 0, il peut y en avoir...)
    • * Faire des virements inverses entre les adhérents concernés et le compte du crédit coopératif (sur coopanet ça apparait éventuellement comme un prélèvement S-MONEY), qui du coup doivent de nouveau la créance.
    • * * S'il y a effectivement un prélèvement S-MONEY correspondant, utiliser cette date-là.
    • * * Sinon, c'est que le prélèvement n'a même pas été essayé, mettre la même date que le prélèvement.
    • * Augmenter d'autant le prélèvement suivant, et vérifier avec l'adhérent pour que le prélèvement puisse se faire

  • Rapprochement :

    • Aller sur https://www.credit-cooperatif.coop/Entreprises/Banque-au-quotidien/Coop-access et sur https://dolibarr.aquilenet.fr/compta/bank/account.php?account=1,
    • Enrichir dolibarr des opérations visibles sur coopaccess
    • * Attention, les prélèvements et virements S-MONEY correspondent ou non à notre gros prélèvement qui en est la somme. Vérifier dans la partie "facture" de collect.online le prélèvement qui correspond aux frais bancaires, et les autres qui sont des impayés.
    • Vérifier le sens des opérations non rapprochées
    • Vérifier que la ligne "solde actuel" dolibarr est égale au solde sur coopacces
    • Cliquer sur le bouton rapprocher pour accéder à la page de rapprochement.
    • rapprocher les opérations (idéalement toutes celles affichées) en renseignant la date du jour (on ne prend pas la peine d'indiquer le type d'opération)

  • Enercoop

    • S'il y en a une nouvelle, récupérer la facture bimensuelle sur https://espace-client.enercoop.fr/mon-espace/accueil/#bienvenue
    • L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs//Enercoop--NATLFAC_xx_xxxxxxxx.pdf
    • Passer le montant en charge d'hébergement (vers fournisseurs divers), intitulé "Facture enercoop NATL_FACxx-xxxxxx" comme sur la facture
    • si une facture Enercoop a été prélevée, passer de fournisseur divers vers le compte credit cooperatif "Prelevement enercoop NATL_FACxx-xxxxxx" (ller trouver le N° de facture corrrespondant dans le cloud)

  • Cogent

    • Enregistrer la facture
    • Payer la facture

  • Syntis

    • N'a pas lieu en ce moment, on n'héberge rien chez lui actuellement.
    • Récupérer la facture pour l'hébergement sur https://client.syntis.net
    • L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs//Syntis--Fxxxxxx.pdf
    • Passer le montant en charge d'hébergement, intitulé "Quart de baie etc." comme sur la facture
    • Virer le montant de la facture à Syntis (à la fois sur coopanet et sur dolibarr) en mettant le numéro de facture dans l'intitulé, virer également 0.20€ depuis charge services bancaires "frais prélèvement SEPA"

  • saya fatiha.sabri@20-16.fr

    • Établir une facture (Facturer) l'hébergement et le virer du compte client Saya au compte produit hébergement, attention à la cotisation en novembre
    • Ils nous virent le paiement.

  • L@BX

    • Virer le produit d'hébergement du L@BX (60€) : depuis le compte de Pierre Bourdin vers le comte Produit Hébergement.
    • Facturer au nom du L@BX pour la moitié, Pierre paie l'autre personnellement.

  • Guix

    • Facturer l'hébergement du serveur (75€), plus la cotisation en novembre

  • Rosedor

    • Facturer l'hébergement du service Rosedor (260€), plus la cotisation en octobre.

  • C-P Prod

    • En Novembre, facturer 1 an de VM à 30€/mois, donc 360€, plus la cotisation.
    • En Avril, facturer 1 an de VM à 20€/mois, donc 240€

  • Elidée

    • Facturer l'hébergement du serveur (100€), plus la cotisation vers décembre.

  • Nothing to Hide

    • En Décembre, facturer 1 an de préfixe IPv4 à 128€ et 1 an de transit à 240€, et une cotisation de 20€.

  • Nom de domaine

    • En juin ou juillet, renouveller sur https://www.bookmyname.com/ : depuis la page d'accueil, cliquer sur la partie "gérer", puis "Liste de vos noms de domaine", puis cocher tous les domaines aquilenet, puis choisir l'action "Renouveler des noms de domaine", payer, faire les virements correspondant.
    • Le mois d'après, récupérer la facture
    • L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs//bookmyname--xxxxxx.pdf

  • Lignes ADSL

    • Récupérer les dernières factures sur https://vador.fdn.fr/adherents (Informations Administratives / Prélèvements), L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs//FDN--xxxxxx.pdf
    • Si ça n'a pas déjà été fait pendant le rapprochement, virer le montant correspondant de FDN au crédit coopératif
    • Vérifier que la balance FDN retombe à 0 après leur dernière facture, sauf exceptions: fin juillet (donc juin inclus):
    • donc au total +0€
    • Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php
    • S'assurer que les lignes nouvelles ont bien leur date de début correct (voir sur https://vador.fdn.fr/adherents) et que le montant du premier prélèvement est correct sur collect.online
    • Cliquer sur les boutons charge (sauf pour les anciennes lignes et les lignes actuellement en construction, pour lesquelles il faut regarder le détail de ce qu'il y a à faire)
    • cela va:
    • * Virer la souscription adhérent.e depuis le compte de la ligne vers le produit Lignes ADSL (Abonnement ligne xxx mois année)
    • * Virer la souscription adhérent.e depuis l'adhérent.e possédant la ligne vers le compte de la ligne.
    • * Virer la souscription FDN depuis la charge Lignes ADSL vers le compte de la ligne
    • * Virer la souscription FDN depuis le compte de la ligne vers le fournisseur FDN

  • Contrats

  • Adhésions

    • Aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/cotisations.php
    • pour chaque adhérent.e apparaissant dans la liste (qui sont ceux avec cotisation en retard):
    • * S'il y a un RIB, on va prélever nous-même, donc cliquer sur le bouton charge, ce qui
    • * * Vire la cotisation annuelle ou mensuelle depuis l'adhérent.e vers le produit Cotisations.
    • * * Ajoute la cotisation dans l'adhérent.e.
    • * S'il n'y a pas de RIB, on ne sait pas s'il y a lieu d'établir une cotisation, donc cliquer sur le bouton Rappel pour envoyer un mail à l'adhérent.e. Attention: si l'adresse e-mail est en @aquilenet.fr, il faut vérifier si l'adhérent.e relève bien ses mails, et sinon, lui envoyer un courrier papier.
    • Résilier les retardataires répétés.

  • Prélèvements & injection dans dolibarr

    • Aller sur collect.online
    • Dans Echéances, faire sortir les échéances du 10 du mois courant au 10 du mois suivant, cliquer sur Exporter . Attendre quelques secondes, le fichier devrait apparaitre dans la liste obtenue avec "Vos demandes d'export". Attention à bien prendre le bon fichier :) a priori le plus récent est en haut.
    • Tester le résultat des prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/test_prelevements.php
    • Vérifier que ça retombe bien à zéro sinon identifier les raisons
    • * C'est un prélèvements dans collect.online à corriger (le corriger)
    • * Une erreur existe dans dolibarr (montant d'abonnement, cotisation, sens de paiement ...)
    • * Situation temporaire (avance ou retard de paiement), dans ce cas documenter dans le champ commentaires de la fiche de compte dolibarr, en précisant la date de régulation prévue. Faire éventuellement un mail à l'adhérent si une action de sa part est requise.
    • Refaire un nouvel export, le re-télécharger et refaire le test d'import.
    • Injecter vraiment les prélèvements en uploadant le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/import_prelevements.php
    • Vérifier dans l'ensemble des comptes que les adhérent.e.s sont bien retombés à 0. Quand ce n'est pas le cas, modifier le champ Commentaire du compte bancaire correspondant pour noter pourquoi.

Factures

  • Établir une facture ADSL pour ceux qui en ont besoin :

  • (Utopia (cotisation en août), envoyer à bordeaux@cinemas-utopia.org et à Patrick Troudet > besoin facture mensuelle

  • Charlotte Lewden (cotisation en octobre),

  • Librairie Permaculturelle (cotisation en janvier), > échéancier début aout au nom de "Association Ressources-permaculture"

  • Attitudes et Marques (cotisation en Mars) -> veut bien un échéancier annuel

  • Loïc Prud'homme (envoyer à contact@loicprudhomme.fr - loic.prudhomme@assemblee-nationale.fr & Tiphaine.Maurin@clb-an.fr -, la cotisation n'est pas à facturer); > ok pour échéancier annuel

  • penser à mettre à jour:

    • Le numéro de facture
    • La date de facture
    • La date dans la désignation
    • La date du prélèvement
    • Vérifier les balances des comptes d'adhérent.e.s, de fournisseurs, et de clients.
    • Encaisser (les envoyer par courrier & ajouter dolibarr) les chèques qui restent en mettant le numéro de remise dans le virement
    • Lancer les rappels de prélèvements depuis https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/rappel_prelevements.php
    • En janvier, faire la compta annuelle

Anciennes procédures

conservées ici seulement pour historique.

  • Dedibox

    • Récupérer la facture pour la dedibox sur https://console.online.net/
    • L'ajouter au cloud, dans factures-fournisseurs//Online-_facture-xxxxxx.pdf
    • Lancer php5 online.net.php xxxxxx YYYY-MM-DD pour l'enregistrer dans dolibarr
    • Pour l'instant c'est sacha qui paie la facture.
    • Le script ci-dessus s'occupe de toutes façons de noter le prélèvement, il n'y a rien de plus à faire.
    • Lancer php5 prelevements.php 2> /dev/null
    • ça génère la suite de commandes php5 à lancer (du genre php5 prelevement.php "Prénom Nom" montant "PLVT P NOM ADSL MM/YY"), les lancer, sauf éventuellement ceux qui n'ont pas lieu (e.g. ouverture de ligne fraîche). Attention, cela effectue le virement dans dolibarr, il faut faire donc attention à ne pas lancer le même plusieurs fois.
    • Corriger: pour Bernard Imhaus il faut un prélèvement le 8 du mois suivant, sinon ya pas les sous
    • Compiler le tout, envoyer au crédit coopératif par fax (0556983013)

À faire chaque année

Faire le bilan d'exercice:

  • Créer un compte de référence 120020xx, de libellé "Exercice 20xx", de type "Compte bancaire épargne/placement", puis le modifier pour désactiver la fonction de rapprochement.
  • Vider chaque compte produit et charge vers ce compte, à l'aide de virements "Exercice 20xx Charge truc". Cela remet donc à zéro tous les comptes de produit et charge.
  • En faire un bilan d'exercice dans sous.ods
  • Virer l'exercice sur le compte "Bilan", "Exercice 20xx"

Faire le bilan comptable (inverser tous les signes pour que ce soit plus intuitif à comprendre) dans sous.ods

  • Actif:

    • les comptes courants et épargnes vont en actifs.
    • les comptes tiers négatifs vont en créances (on devrait recevoir ces sous-là un jour)

  • Passif:

    • Le compte "Bilan" (avant virement de l'exercice de l'année) va dans "Exercices passés"
    • les comptes tiers positifs vont en passif (on a encore ça à payer) courant ou non courant, selon que c'est temporaire ou non.

Vérifier que les deux totaux correspondent

Mettre à jour sous.ods:

  • Télécharger sous.csv
  • ouvrir sous.csv en n'utilisant que le point-virgule comme séparateur
  • copier/coller dans la feuille adhérents_import
  • mettre à jour la feuille historique depuis la feuille Situation
  • mettre à jour les graphes dans la feuille Graphes
  • Vérifier les feuilles Situation et Bilan mensuel, imprimer.

Nouvel.le adhérent.e

Sur réception d'une demande d'adhésion

  • Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.
  • Corriger éventuellement des typos ou ajouts à la main sur le formulaire (majuscules, type d'adherent, numero de tel, adresse mail)
  • Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvel_adherent.php, cela crée l'adhérent.e dans dolibarr, et du coup aussi dans LDAP, et donc une adresse mail etc., ainsi qu'un compte de compta tiers pour lui, ça l'inscrit à asso@listes.aquilenet.fr, et ça lui maile une bienvenue
  • S'il y a une commande de VPN, ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password . Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser mkpasswd -m sha-512 pour le crypter, et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."
  • Dans les comptes, virer depuis son compte d'adhérent.e vers le "produit cotisations" le droit d'entrée ou la cotisation, titre "Cotisation Machin Truc 2011"
  • Dans sa fiche dolibarr adhérent.e, ajouter l'adhésion dans l'onglet adhésions

  • puis, selon le mode de règlement:

    • Si c'est un chèque, virer depuis le compte de remises vers son compte
    • Si c'est en liquide, virer depuis la caisse vers son compte
    • Si c'est un virement, virer depuis le compte bancaire vers son compte (et rapprocher plus tard)
    • Si c'est un prélèvement, voir ci-dessous.

  • Si l'adresse e-mail n'a pas été précisée, envoyer une lettre de bienvenue papier. Voir le courrier type dans le cloud dans adhesions

  • S'il y a un mandat

    • Archiver le mandat original.
    • Ajouter l'adhérent.e dans la partie prélèvement de collect.online, On utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.
    • Si c'est juste une adhésion ou un abonnement VPN, faire un prélèvement régulier annuel ou mensuel
    • Si c'est un abonnement ADSL, on crée l'échéancier plus tard, une fois la ligne effectivement construite.

  • S'il y a une souscription à une ligne ADSL

    • Toute la compta est faite automatiquement par le script, il y a juste à archiver la demande dans le cloud
    • Vérifier l'éligibilité de la ligne et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total
    • Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter toutes les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.
    • Envoyer un aimable mail de confirmation à suivi-adsl at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr pour permettre d'identifier la ligne ne pas oublier de préciser qu'il vient d'"aquilenet", donner le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent.
    • Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur http://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.
    • Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone
    • Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence
    • Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone
    • Quand l'ouverture de ligne est effective,
    • * forwarder le mail à l'abonné
    • * aller sur https://dolibarr.aquilenet.fr/dolibarr/aquilenet/adsl.php pour changer la date de démarrage de la ligne, en prenant la date exacte de début d'abonnement indiquée sur vador dans Abonnements ADSL,
    • * créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec un premier prélèvement manuel correspondant aux FAS + mois partiel, et le prélèvement automatique mensuel.
    • * Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:
    • La référence et le libellé du compte de compta
    • Dans la Note de l'adhérent.e

  • S'il y a une commande de VPN,

    • Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:

ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0

ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64

où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers).

  • Archiver le tout: scanner tous les documents, ajouter au cloud, dans adhesions

  • FIXME: broken, Sur l'atelier, ajouter l'adhérent.e au projet aquilenet.

Nouvelle clé PGP d'un.e adhérent.e

  • Sur hera, lancer la récupération de la clé à partir du fingerprint:

sudo -u www-data gpg ---keyserver pgp.mit.edu ---homedir /srv/adherents/.gnupg/ ---recv-key XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

  • Retrouver l'adhérent dans Dolibarr, suivre le "lien tiers Dolibarr", aller dans la fiche, la modifier, découper le fingerprint complet de la clé GPG en 4 paquets de 10 chiffres hexa, les mettre dans les cases Id professionnel 1 à 4.

Nouveau mandat

Sur mandat arrivé après la demande d'adhésion ou mise à jour,

  • Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , pour pouvoir faire un copier/coller des numéros iban et bic

  • Copier/coller dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouveau_mandat.php

  • Archiver le mandat.

  • Si c'est juste un changement de compte, dans collect.online, modifier juste dans le débiteur le numéro de compte.

  • Si c'est un nouveau service pour un débiteur existant, avec le même compte, dans collect.online, ajouter l'échéancier.

  • Si c'est un nouveau débiteur, ajouter l'adhérent.e dans collect.online, on utilise comme référence de débiteur la référence d'adhérent.e, lisible en allant chercher l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.

Nouvelle ligne ADSL

Sur souscription de ligne ADSL pour un.e adhérent.e existant.

  • Vérifier l'éligibilité de la ligne et la copie de facture FT ou le justificatif de domicile pour une ligne en dégroupage total, cela permet notamment de savoir si c'est un numéro actif ou inactif.

  • Commander la ligne sur https://vador.fdn.fr/souscription/subs-aqn.cgi en choisissant le bon type de numéro de téléphone (actif/inactif/precab), le bon débit et le bon dégroupage, l'adresse e-mail doit être support@aquilenet.fr , car y sera envoyé un code de commande qui permet de consulter toutes les lignes ADSL d'Aquilenet. Pas besoin de noter le numéro de suivi, il est noté dans le SI et visible dans notre espace adhérent sur vador.

  • Envoyer un mail de confirmation à suivi-adsl at fdn.fr depuis support at aquilenet.fr avec comme informations dans le corps "aquilenet", le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'adhérent. Ce n'est pas un traitement automatique, rédiger le mail correctement.

  • Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.

  • Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn@, et ajoute l'éventuel mandat

  • Ajouter, s'il.elle n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.

  • Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

  • Quand la confirmation ("Identifiants de connexion") arrive avec l'adresse IP, noter IPv4, préfixe IPv6, login et mot de passe (lisibles aussi sur http://vador.fdn.fr/adherents) dans dolibarr à la fin du commentaire du compte de compta de la ligne, et forwarder le mail à l'abonné en corrigeant un peu.

  • Si on reçoit un mail de changement de numéro de téléphone

  • Dans le module Banques/caisses, mettre à jour l'intitulé du compte bancaire "Ligne xxx" et dans la référence

  • Dans la fiche adhérent, onglet Note, corriger le numéro de téléphone

  • Quand l'ouverture de ligne est effective,

    • forwarder le mail à l'abonné
    • créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour inclure les FAS + mois partiel.
    • modifier l'échéancier pour ajouter la cotisation annuelle s'il n'y en a pas déjà
    • Si c'est un dégroupage total, et qu'on reçoit une notification de changement de numéro de la ligne, il faut forwarder le mail à l'adhérent, et renommer la ligne un peu partout:
    • La référence et le libellé du compte de compta
    • Dans le champ note de l'adhérent

Oui, c'est cracra de mettre le montant, il faudrait faire un lookup dans la base des tarifs (TODO). Pour l'instant c'est plus simple ainsi.

Migration ligne ADSL à Liazo

Lorsqu'un adhérent demande à migrer sa ligne vers Liazo.

La migration sera effective au début du bimestre suivant seulement (si on commande avant le 15 du deuxième mois du bimestre en cours, sinon c'est encore après).

  • Dans l'espace adhérent chez FDN, retrouver la ligne, et cliquer sur "Changer le débit ou l'option"

  • Choisir l'option voulue: dégroupage total ou non.

  • Renommer le compte de compta de la ligne en "Reconstr Ligne 0123456789".

  • Corriger son option, du genre 80MLiazoOrange (pas de dégroupage) ou 80MLiazoOrangeNu (dégroupage total).

  • On reçoit régulièrement des mails pour la progression de la construction.

  • Quand on reçoit le mail parlant du changement de login, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans le champ Commentaire de la ligne.

  • Si on reçoit un mail parlant du changement de numéro de téléphone, le forwarder à l'abonné, et corriger aussi dans la ligne (à la fois la référence et le nom du compte) et dans la note de l'abonné

  • Une fois la construction faite, facturer les frais de migration à la fin du mois suivant.Modifier l'échéancier (l'adhérent.e sera prévenu par un script après avoir réalisé l'injection)

  • Avant de faire la première facturation au nouveau tarif:

    • corriger les tarifs client/fournisseur
    • Si c'est un dégroupage total, mettre à jour le numéro de la ligne
    • * Dans la référence et le libellé du compte de compta
    • * Dans la Note de l'adhérent.e
    • Renommer le compte de compta en "Ligne 0123456789"
    • corriger le montant de prélèvement sur collect.online

Réception de cotisation

  • Dans le module adhérents

    • retrouver l'adhérent.e dans la liste,
    • aller dans l'onglet adhésions/cotisations
    • ajouter l'adhésion: mettre comme fin un jour avant l'anniversaire suivant.

  • Répercuter l'adhésion dans la compta en virant depuis l'adhérent.e vers le produit cotisation

  • Encaisser le montant (chèque: voir ci-dessous, liquide: passer sur le compte d'un trésorier qui se fait prélever et qui encaissera le liquide)

Encaisser un chèque

Pour éviter d'en envoyer tous les 36s du mois, plutôt que virer directement depuis le compte bancaire, on vire temporairement depuis un compte "Remises de chèques".

  • Vérifier l'ordre du chèque.
  • Signer le chèque au dos
  • Virer depuis le compte de l'adhérent.e vers le compte "Remises de chèque". Ainsi on sait que l'adhérent.e a payé, mais il nous reste des chèques à encaisser, stockés sur une étagère.
  • Lors du dépôt d'une remise des chèques qui se sont entassés, virer le montant total de la remise de chèques depuis le compte bancaire vers le compte de remises de chèque, avec le numéro de remise pour rapprocher facilement
  • Quand confirmé, rapprocher.

Résilier une ligne ADSL

  • Charger sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/adsl.php les derniers mois complets
  • Renommer le compte de compta de la ligne en "Résiliation Ligne xxxx"
  • La facturation chez Nerim est bimensuelle, donc il faut faire remonter la demande au suivi-adsl at fdn dot fr avant le 15 du deuxième mois du bimestre, pour éviter de payer un autre bimestre pour l'ADSL. Il vaut mieux faire remonter le plus tôt possible pour éviter de payer la partie transit de FDN.
  • mailer donc suivi-adsl arobase fdn point fr en donnant simplement le numéro de ligne et le nom de l'adhérent.e pour vérification, avec la date de résiliation souhaitée.

  • Lorsque la compta FDN est faite pour le dernier mois (qui comporte éventuellement une partie abonnée et une partie relicat facturée à prix coûtant), faire la compta pour la ligne à la main (TODO: automatiser):

    • Calculer le montant qu'on va facturer à l'adhérent.e: ((tarif Aquilenet - tarif FDN) * prorata du mois abonné) + montant facturé par FDN pour ce dernier mois (ils enlèvent leur marge sur la partie non abonnée)
    • Virer ce montant de la ligne ADSL vers le produit ADSL
    • Virer ce montant de l'adhérent.e vers la ligne ADSL
    • Virer le montant FDN de la charge ADSL vers la ligne ADSL
    • Virer le montant FDN de la ligne ADSL vers le tiers FDN.
    • Établir le prélèvement des derniers mois à la main sur collect.online.
    • Supprimer le numéro de compte dans la fiche tiers de l'adhérent
    • Renommer le libellé du compte de la ligne en "Ancienne Ligne xxxx"
    • Ajouter à la fin de la référence du compte de la ligne ".0" (ou plus), et mettre à jour la référence dans la Note de l'adhérent.e
    • Une fois la dernière échéance passée, supprimer l'échéancier chez collect.online
    • Désabonner de la liste adsl@

Nouveau VPN

Sur souscription de VPN pour un.e adhérent.e existant.

  • Retrouver le fichier correspondant sur http://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/incoming.cgi , ou bien retaper dans le formulaire web pour en générer un.

  • Uploader le fichier sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/nouvelle_souscription.php, ça crée le contrat, l'abonne à la liste vpn`, et ajoute l'éventuel mandat: TODO: vérifier que le numéro de compte se retrouve bien enregistré, dans le tiers correspondant à l'adhérent.e, dans sa fiche.

    • ajouter le login/mot de passe haché imprimé à la fin du script à iris:/etc/openvpn/password et demeter:/etc/openvpn/password . Si on l'a loupé, on peut refabriquer ça facilement à la main: aller voir le contrat dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php, dans l'onglet Note, il y a le mot de passe. Utiliser `mkpasswd -m sha-512@ pour le crypter, et alors la ligne à ajouter sur iris & demeter est de la forme "le.login:$6$...."

  • Ajouter, s'il n'y est pas déjà, l'adhérent.e dans collect.online, la référence d'adhérent.e est lisible en allant cherche l'adhérent.e dans la partie adhérents de dolibarr.

  • créer dans collect.online un échéancier correspondant au mandat signé, avec le prélèvement automatique mensuel normal, démarrant le 30 du mois suivant. Lors de la prochaine compta, on modifiera la première échéance pour le premier mois partiel.

  • corriger les prélèvements anniversaire pour y ajouter la cotisation.

  • Archiver les bulletins de souscription et le mandat, ajouter au cloud, dans adhesions

  • Si une IP statique est désirée, ajouter un fichier dans iris:/etc/openvpn/ccd et demeter:/etc/openvpn/ccd, de la forme:

ifconfig-push 185.233.101.n 255.255.255.0

ifconfig-ipv6-push 2a0c:e300:4:n:: 2a0c:e300:4:80::1

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:n::/64

où n est le numéro disponible suivant (voir les autres fichiers). Éventuellement il y a déjà un fichier disponible.pour.ip.fixe qui vient d'un précédent désabonnement.

Ajouter une autre IP fixe à un VPN

  • Si l'adhérent veut une 2e IP fixe, il suffit d'ajouter la route dans son /etc/openvpn/ccd sur
    iris et demeter:

iroute 185.233.101.m 255.255.255.255

iroute-ipv6 2a0c:e300:4:m::/64

Résilier un VPN

  • Sur https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php repérer le contrat

  • Charger éventuellement le dernier mois

  • Cliquer sur le contrat (2e colonne)

  • Cliquer sur le bouton Modifier en face de "Statut du service ... En service", pour clôturer le service.

  • Désactiver le login sur iris et demeter dans /etc/openvpn/password en mettant juste un # en tête de ligne.

  • Renommer l'éventuel fichier dans ccd/ en disponible.pour.ip.fixe.xxx pour libérer l'IP

  • Désabonner de la liste vpn@

Résilier un adhérent

  • Dans la liste dans le module Adhérents, cliquer sur la croix rouge pour résilier.

  • Désinscrire de la liste asso

  • Désactiver le compte ldap en changeant le mot de passe dans sa fiche adhérent.e dolibarr pour qu'il ne puisse plus se logguer.

  • Supprimer les comptes utilisateurs autres.

  • Enlever les permissions dans l'atelier.

Ajouter de l'espace disque owncloud

TODO: automatiser la partie dolibarr

  • se logguer sur nextcloud avec son compte habituel (qui est dans le groupe admin, pour le vérifier aller dans paramètres et vérifier le(s) groupe(s))
  • Dans le menu en haut à droite, choisir Utilisateurs
  • retrouver l'utilisateur dans la liste
  • changer son quota
  • noter son uuid
  • sur sayanet, dans /home/aquilenet-backup/BackItUp/BackItUp.conf, ajouter l'uuid à la liste_exclusions
  • dans dolibarr, dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-owncloud", choisir la quantité en Go/an, ajouter, modifier éventuellement le tarif
  • valider
  • modifier le statut du service en l'activant avec comme date de terminaison 2099
  • Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
  • établir le prélèvement automatique sur collect.online

Ajouter du disque local pour une VM

  • dans dolibarr, dans le module "commercial", partie "Clients", "Liste", retrouver l'adhérent.e, cliquer sur "créer contrat" (voir sur http://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/contrats.php la dernière ref utilisée), et créer. Dans la fiche contrat, choisir le service "Disk-local", choisir la quantité en Go/an.
  • valider le contrat
  • activer le service dans le contrat avec comme date de terminaison 2099
  • Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr pour prévenir de cet ajout.
  • Créer la VM

Ajouter du disque NFS pour une VM

Supprimer du disque cloud, local ou NFS

  • dans dolibarr retrouver le contrat correspondant à la VM, cliquer sur le numéro de contrat.
  • Cliquer sur l'icône modifier à droite de "Statut du service", mettre la date de fin de service et cliquer sur Clôturer
  • Faire l'action adminsys correspondante.

Et sourtout

Pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, regarder la somme des soldes tout en bas de la compta publique, ça doit retomber à zéro.

Supprimer un essai

On n'efface pas ce qui a existé réellement, mais on peut avoir besoin de supprimer un test.

  • Supprimer l'adhérent.e
  • Dans compta/tréso, Clients, choisir le client, regarder la fiche, supprimer
  • Supprimer le compte de compta

Modifier les tarifs

  • Modifier dans sous.ods dans les recettes des produits.

    • Dans gaia, /srv/www/aquilenet.fr/tools/cgi-bin, modifier eligibilite.cgi
    • Dans dolibarr, Services, modifier le/les services concernés
    • Dans https://dolibarr.aquilenet.fr/aquilenet/ , aller voir les lignes concernées, modifier le champ commentaire.

  • Dans les formulaires, modifier adsl-tail.inc, recompiler, commiter, svn up dans /srv/si/formulaires, copier adsl*.pdf dans /srv/www/aquilenet.fr/docs/

  • Sur le site web, modifier http://www.aquilenet.fr/node/8

Renommer quelqu'un

C'est galère et technique, mais pas impossible. Il faut (au moins, difficile d'être sûr qu'on n'ait rien oublié)

  • Dans sa fiche adhérent, changer nom/prénom, login, email
  • Sur hera, dans /home/vmail/aquilenet.fr, renommer le répertoire
  • Dans la fiche tiers dolibarr, change nom/prénom
  • Renommer son compte de compta, voire les écritures
  • Dans la liste des contrats, renommer au besoin (eh non dolibarr n'a pas l'air d'avoir d'interface pour ça, il faut le faire à la main en SQL...)
  • Renommer son accès vpn
  • Supprimer l'ancien utilisateur dans l'atelier

Mis à jour par youpi il y a plus de 6 ans · 918 révisions